9.4 拓展人脉，多个朋友多条路

美国钢铁大王卡内基说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。无论从事什么职业，学会处理人际关系，能够掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。”人脉是一个人通往财富、成功的门票，我国也有“多个朋友多条路”的俗语，在认识了人脉的重要性后，需要做的就是拓展自己的人脉。

273 克服社交恐惧症

社交恐惧症，又名社交焦虑症、见人恐惧症，是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。如何知道自己是否患了社交恐惧症呢？可以通过以下3点来做自我检测。

(1) 你害怕别人觉得你愚笨或担心看起来很害羞吗？

(2) 不愿意成为别人注意的焦点吗？

(3) 会因为害怕在别人面前觉得害羞或不好意思而不愿意做某些事情吗？

要克服社交恐惧症，可以从以下7点做起。

(1) 转移注意力。

(2) 不要苛求完美。

(3) 学会倾听。

(4) 可以每天设定一个交谈的小目标。

(5) 鼓励自己去参加聚会。

(6) 到人多的地方去。

(7) 如果口吃过分严重的话，请每天花时间大声朗读。

想一想，您有社交恐惧症吗？__________。

274 深刻的第一印象

心理学上有个专业术语称“初次效果”，意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败。第一印象如果是聪明、稳重的，下次见面时即使有较激烈的争执，对方也会把上次的印象融合从而判断你是个对工作投入的人。相反，如果第一印象是穿着随便、毫无气质、工作态度散漫的，第二次见面即使诚心交谈，对方很可能认为你固执己见、目中无人。

所以，第一印象是非常重要的。可以说，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是根据第一印象所形成的论断。而建立良好的第一印象，也是拓展人脉的重要方式。

想一想，您知道如何给他人留下深刻的第一印象吗？__________。

275 记住对方的名字

加州洛可派洛魏迪斯的凯伦·柯希，是一家环球航空公司的空乘人员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受赞许，有直接告诉她的，也有告诉公司的。有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭乘。你们让我觉得你们的航空公司好像是专属化了，而且这对我有很重要的意义。”

记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性是不可小觑的。“一个人的名字，对他来说，是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。”我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所做的要求和要传递的信息，只要从名字这里着手，就会显得特别重要。不管是女服务员或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。

想一想，您会记住陌生人的名字吗？__________。

276 寻找合适的话题

俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，找到合适的话题，不仅可以拉近彼此的关系，更有利于拓展你的人脉。

(1) 学会把我们的话模糊化。适当的时候找合适的话题，有时我们需要把话题模糊化，利用一些不确定的因素来激发两个人的探讨欲望，有的时候，运用这种不确定的话题更能有效地沟通与交流。

(2) 学会使用通用性的话语。如果对方让你对一个一无所知的作品进行评价时，你最好使用通用性强的话语，这在一定程度上能够缓解由自己的无知所带来的尴尬。比如“从一定程度上来说这部作品还是可以的”，或是“作品各有优点，确实难分伯仲”之类的话语，如此一来你的处境是进亦可，退亦可。

(3) 学会找你熟悉的历史人物或当前明星作话题。这样一方面能够有话可说，另一方面也展示了你渊博的学识与见解，不过需要注意的是尽量选择对方有所耳闻的人物，不然对方一问三不知也不好。

(4) 学会利用名人的话语，也就是利用名人的话来为你增添色彩。名人的话语比你空洞的措辞要有分量，这样我们的话语就能够让其他人无从驳斥，无形中就为你此时沟通增添效果，从而把需要办的事顺利办成。

(5) 如果对方属于傲慢型的人，那么你找的话题一定是你要占上风的。傲慢的人一般都比较咄咄逼人，那么此时我们的话题着重是针对交谈外的观众，此时你要做的也是征服观众，而不是征服傲慢的对方。

想一想，您知道如何寻找话题吗？__________。

277 把对方放在心上

经常有一些人并不把人脉当成自己真正的朋友，只是为了现在或未来的需要而迫使自己去交往，并未带着交朋友的热心和真诚。其结果常常是，热脸贴到了对方的冷屁股，互相打哈哈，甚至引来风评，适得其反。其实大家都是聪明人，都能感觉到真诚和扭捏作态的区别。所以说，与其虚与委蛇，不如把对方当成自己真正的朋友，将其放在心上，尽力记住名字、谈及的个人情况以及来往时的细节，对朋友关于过去一两个小细节的问候，都能让对方感受到很强的亲近感。

278 利用好肢体语言

人与人之间沟通的55%是通过肢体语言来进行的，从眼神、姿势到距离，拿捏的适当，交流会起到事半功倍的效果。与人交谈时，我们会用三种方式沟通，语言、声音和肢体语言。加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特·梅拉宾的研究表明，沟通的55%是通过肢体语言进行的，38%是用声音完成的，只有7%是用语言表达。

既然肢体语言在人际交往沟通中起着如此重要的作用，那么在交谈的时候，就要注意肢体语言的利用。尤其是与陌生人交往时，善用肢体语言，更能有效地拉近彼此间的距离。

想一想，您会利用肢体语言表达自己吗？__________。

279 谈话终止的技巧

俗话说，天下没有不散的筵席。与陌生人交谈，气氛、过程和内容都很重要，都会对以后的交往产生极大的影响，但是交谈必须在某一段时间结束，而结束的方式同样也很重要。如果唐突、粗暴地结束谈话，那么无论你们之前的谈话多么成功，都会功亏一篑。因此我们应该掌握结束谈话的技巧，合情合理地终止对话。

(1) 时间限制暗示法。暗示自己的时间有限，提示对方直接切入主题，避免不必要的时间浪费。

(2) 肢体暗示。可以开始收文件，好像正准备离开办公室一样，也可以将身体前倾或是直接站起来。

(3) 停顿和沉默。连续拉长两次回答之间沉默的时间。

(4) 串通好的提示。可以事先跟同事或朋友约好打电话过来或直接提醒。

(5) 用一些结束语。结语一定要有礼貌，明确表示态度。

想一想，您知道如何结束谈话吗？__________。

280 增加自己的曝光率

提高自身影响力的最好方式是让更多的人认识自己，而要提高自己的曝光率，则需要多参加社交团体，应该随时出去活动，保证自己每天的交际量。同时还要学会推销自己，大量地曝光，才是建立自己良好形象、展示气场的绝佳机会，只在家里对着镜子练习，即便你的微笑能迷死上帝，也于事无补。

想一想，您知道如何增加曝光率吗？__________。