推荐序五

我很荣幸能够参与到几家世界上最重要公司的发展历程中，首先是在汽车行业，后来是在3家重要的金融机构担任董事长和首席执行官。但当时这些公司的状态各异，有的是业务高速增长，有的则需要紧急方案来扭转颓势，它们几乎都不是处于平稳运行的状态。

这给我带来两个深刻的记忆。第一个是成功的记忆，不仅在财务和市场上的成功，而且是通过充满活力的文化创造了一个高能量的组织，通过开明的领导和释放许多国家的成千上万人的潜能来取得成功。第二个则是对一些公司怎么会陷入困境感到不可思议，并且随后意识到在必要时才去采取修复手段是远远不够的——我们需要确保它不会再发生。

当我们反思公司是什么的时候，我们倾向于关注公司战略、市场领导地位、财务绩效和股东价值。坦白地说，虽然这些是现实的和必要的，但这只是一个技术方面的枯燥问题。当我有一天担任了CEO，需要对整个公司负责时，迎面而来的是引领企业走向长期成功过程中的巨大的复杂性和不确定性，我发现公司不仅仅是一个商业组织：它是一个对个人、企业、政府和整个社会都会产生巨大影响的生态系统。

伟大公司的领导力是基于原则的。一个受原则支配的系统与一个受规则控制的系统之间存在着显著的区别。原则定义了事物的中心或理想的状态，或者系统中真正渴望的东西。规则界定了允许的边界，并在很多情况下限制了可能的成长。按规则运作的组织通常会导致一家公司在允许的边界内运营，而不是释放它的潜能。在本书中，约翰·惠特默爵士和绩效咨询（国际）有限公司睿智地揭示了如何利用教练方式来缩小人与组织在可被容忍的和最大可能的这两种绩效水平之间的差距。

坚持原则需要坚强的道德伦理和情感基础，并长期聚焦于企业想要实现的目标。它创造了一个激发人们学习、成功、成长和做正确事情的环境。

杰出的公司致力于为所有利益相关方做出长期和持久的贡献，并实现优秀的财务业绩。他们的领导人非常清楚为什么员工应该将自己的职业生涯奉献给这家公司，为什么客户应该与他们合作而不是别人，为什么供应商应该优先支持他们，为什么社会应该信任他们以及为什么投资者应该选择他们。

我们经常忘记（往往是以牺牲高绩效作为代价）是我们的员工以及我们之间的协同努力才造就了公司的伟大，是我们的员工为客户提供了服务，设计、生产和交付了产品，并创造了新的创意，是员工创新并产出了成果，是他们选择了将自己的精力贡献给一个比自己更伟大的愿景和事业。

作为一名银行家，我非常认同公司需要创造财务回报，但今天越来越清晰的是，一个组织不仅仅是一个资金的组合。一个充满活力的公司不仅仅是它的各个部分的总和，而是以更高的使命来管理公司内的所有决策。那些在世界上找到自己独特定位的公司战胜了那些没有独特定位的公司。那些拥有可持续性的存在理由的公司不断地战胜那些没有此类存在理由的公司。

我相信，就像约翰·惠特默爵士本人一样，我们地球上的每个人在有生之年都要为这个世界做出贡献。人们在寻找生命的意义，以及如何才能做出自己独特的贡献。这是一个人、社会与财务回报同样重要的时代，找到这个基础就构筑了一个长期的哲学。

因此，作为领导者，我们需要采取必要的行动来获得长期的信任和承诺，以此作为长期价值创造的基础。我们的行动和决定必须对社会是有益的，文化上是令人满意的，道德上是公正的，经济上是可行的，对生态是负责的，并且最重要的是这些行动和决定是令人信服的和透明的。

我们作为领导者的责任是为我们的员工创造一个令人兴奋但安全的冒险旅程，值得他们为此奋斗。人们在组织中的工作感受及其投入的热忱和忠诚度，决定了好公司、优秀公司和卓越公司之间的差异。最终，我们的内在心态和外在领导风格决定了我们组织的活力、能量和使命感。

在新版《高绩效教练》中，约翰·惠特默爵士和绩效咨询（国际）有限公司揭示了创造高绩效的秘密，破除了有关教练方式的神话。世界各地的领导者和员工有幸受益于他们带给职场的持久影响。

约翰·麦克法兰（John McFarlane）

巴克莱银行董事长

TheCityUK董事长