推荐序四

教练文化将成为一种管理趋势

我有一种特点，总是在寻找未来的趋势，所以我会在比较早的时间就选择大众还未意识到的领域，先开始探索。比如10年前，我就投身于开发者社区和生态建设，到最近几年，这方面的需求（比如技术布道师、开发者社区运营）愈发强烈，而供给却严重不足，所以相关的人才极为抢手，身价也比同级别的程序员高出很多。

2018年，我又跨入了一个新的领域：组织发展。极少数特别优秀的企业，都会设立专门的组织发展部，直接向CEO汇报，这与传统企业把组织发展视为HR的一个下属职能不同。在这些少数的优秀企业内，组织发展部多聚焦于一个小而关键的点：培养和发展中高层管理者。就我所在的企业车和家而言，组织发展部的目标很简单——把所有的中高层管理者发展为赋能型的领导者。所谓赋能型的领导者，其关键点就在于能把自己视线的重点从“事”转移到“人”身上，通过为团队培养优秀人才达到执行战略、完成公司要务的目标，也就是通过关注“人”，达成“事”的目标。

对此我们有非常清晰的认识：组织是确保一个企业能在未来之战中获胜的关键，是企业这架机器的核心支点。企业的中高层管理者，向上与公司创始人、合伙人并肩思考，向下率领业务或职能团队冲锋陷阵。

在培养赋能型领导的时候，我们发现，除了企业的使命、愿景、战略、价值观和确保上述理念落地的系统之外，教练文化是我们绕不开的重要因素。我在几个月前，第一次听说“教练”。有朋友讲述了一位专职教练如何通过应用教练技能帮她解除自己的家庭困扰——与父母之间的紧张关系。通过她的描述，我第一次了解到这个技能，并对于教练技能中“不断提问”和“激发潜能”两点非常在意。

之后不久，我在一知半解的情况下，又应用我所理解的教练技能，帮助一位朋友解决了她初次进入互联网公司所遭遇的职业困惑，而且的确体验到了“通过启发式的问题，帮助对方逐步发现真相，激发潜能”的过程。这让我对教练技能有了进一步的认知。

最后使我与教练文化和技能牢牢绑在一起的是某天，在制定组织发展部的OKR（源自英特尔，在谷歌发扬光大的目标管理利器）时，我们把目标定为：“把公司总监及以上管理者发展为赋能型领导者。”其中一个KR（关键结果）是：“打造一支教练团队。”从那一天开始，我就笃定：教练文化是必须培养的，教练技能是必须掌握的。

于是我们搜罗了市面上所有能找到的高评分教练书籍，也约谈了在北京所有能找到的教练咨询公司。很幸运，在所有书籍中，我最终决定第一个阅读的就是这本《高绩效教练》（原书第4版）。巧的是，机械工业出版社华章公司的策划编辑宋学文在微信中问我，看到我在朋友圈谈论教练技能，看看是否愿意为此书第5版写序？我欣然应允。

在拿到第5版样书之后，我在第一时间发现，这不是简单意义的版本变更，其中有非常重大的变化，比如在第5版“教练的实践”中，重点讲述了GROW模型，这是第4版中所没有的。我视之为珍宝，用了15分钟快速阅读完该部分的内容。

随后，我又花了1个小时，与公司的一位高级总监做一对一的谈话，直接运用了GROW模型中的四个步骤，即G——目标设定、R——现状是什么、O——你有什么选择、W——你会做什么。我通过不断提出开放性的问题，在一小时内就帮助他顺利解决了他团队人员的发展问题。通过梳理，他明确了评价本团队人员技能的模型、评估方法、评估的时间以及明年的改进策略。我们两人的感觉很相似：太奇妙了！若非亲自运用，绝对不会有如此真切而强烈的感受。

随后不久，我与李想讲了这次经历，并且给他展示了本书第三部分的目录，他看到之后说：这些开放式的提问方法，我们在四步法（车和家自创的一种帮助与会者达成高度共识的方法论）中经常用到。我仔细回想了一下，发现确实如此，我们在运用公司的四步法方法论时，不断提出开放性的问题。而这本《高绩效教练》中所提出的GROW模型，更是系统地总结了提问的角度和方法。

更巧的是，在后续的教练咨询公司访谈中，我们又“偶遇”了此书的译者之一——佛影女士。我们不约而同地谈到此书中的关键内容，甚是欣喜。所以，一本好书的作用不仅在于传递有价值的信息，更是能把有相似想法的人更紧密地联系在一起。

我在随后的日子里，又不断翻阅此书的其他章节。一般而言，一本好书对我意味着至少有10%的内容有价值（因为我已经有了自己相对完整的系统），但是难能可贵的是，本书在很多地方都对我有启发，比如开篇对于inner game（内心博弈）的描述，这也符合我这些年“自我改变”之路的体会，但是没有书中讲述的清楚，尤其是书中提到，绩效＝潜能-干扰，这直接点出了开发潜能、提高绩效的关键，即我们要帮助自己和他人排除内心的干扰，过滤掉噪声，把“我不行”的声音通通扫地出门，隔绝在千里之外。

有一个很有意思的例子，我从去年（2017年）8月开始进行写作日更，到现在已经坚持了300多天，而我身边的朋友、微信朋友圈的朋友以及我的众多读者中，也有不少人在我的鼓励和影响下开始写作日更。大家原本以为这是一个不可能完成的任务，就像一年前我自己以为的那样，但是通过实践发现，其实做到这点完全可能，而且没有想得那么难，甚至可能成为一天中的愉悦时刻，成为彻彻底底的享受，而非苦旅。这就是一个提升大家写作“绩效”的典型案例，我们做的过程中，就是通过不断地自我激励，寻找role model，摈弃内心干扰而逐渐达成的。

当然，如果我能早一天看到这本书，我相信自己能更有效地改变自己，从而影响身边的朋友。

最近我明确了可以用三位一体的方式去经营自己，经营自己的工作，经营自己的兴趣，从而真正找到实现“影响一百万人的生活态度”使命的道路。其实我开始并不知道怎样才能影响一百万人，但是当“教练”一词不断在内心闪现时，尤其在看了这本书之后，我更加明确，我要做的是培养更多的、与我有相似理念的“教练”，再通过他们，去影响更多的人。

我很少逐字逐句看完一本书，这本书也不例外。但是对于好书，我会不断看，而且不断在工作和生活中实践书中的理念和方法。本书就是这样的好书，我知道自己对于教练理念的理解还很肤浅，但是因为我愿意每天去实践教练的技能，而手边又有此书为伴，所以我对于未来之路还是颇有信心。

我很高兴地注意到，有越来越多的创新公司正在拥抱赋能的理念，致力于打造公开透明、共享责任、网状连接的企业文化氛围。它们引入OKR、共享目标，并努力培养中高层管理者，帮助其快速掌握教练的核心技能，帮助公司各团队聚焦于组织真正的目标，也帮助所有涉及的团队和个人战胜“内心博弈”，实现快速成长。而“教练”一词正在逐步成为大家的共识，因为它是帮助我们达成以上目标的必备武器。

所有希望能改变自己，改变家人，改变朋友，改变组织的朋友，希望你们都能有此书做伴。通过实践我们所相信的理念，最终成为一个我们所希望成为的人。我们也希望通过践行自己所相信的理念，影响到更多的人、更多的团队。

再次感谢本书！

张辉

车和家组织发展部高级总监，公众号“辉哥奇谭”主理人