第二节 “最佳银行”——义无反顾的选择

漳州中行管理层清醒地意识到，前五年的发展，是非功过已成为历史。自2012年初提出打造当地“最佳银行”开始，漳州中行便步入了一个重要的转折关头和一个新的发展阶段。为此，漳州中行对照“最佳银行”的要求，主要从以下几个方面认真反省自身的不足。

几年来举全行之力的高位增长已趋于极限，在体量和规模急剧扩张后，边际效益锐减，标志着过往建立在存量基数相对较低、规模体量相对较小基础上的高增长已成为历史。此为一。

过去几年增长速度虽然较快，但毕竟是低水平、低层次的发展，若不进行必要的战略转型和策略调整，势必影响今后发展的均衡性和持续性，业务经营将会出现更多的短板。此为二。

尽管近年推行的一系列经营理念和管理机制，在调动全行展业积极性和业务创造性方面发挥了良好作用，但由于增长目标高定位与发展根基不牢固的矛盾依然存在，导致激励约束机制在运行数年后，出现了敏感度下降、响应力衰减的问题。此为三。

随着事业的快速发展，干部队伍出现断层，人才培养青黄不接，各级主管的整体素质、专业水平、驾驭能力出现瓶颈，员工队伍的成长滞后于全行业务的发展。此为四。

持续的高强度压力，使各级主管出现执行疲劳、敬业疲劳的状态，停一停、歇一歇的情绪开始滋长，员工队伍也有不同程度的懈怠。此为五。

这些都提醒着漳州中行的管理层，再好的经营理念、管理机制、成功经验都不可能一成不变，让我们一劳永逸地取得成功。银行步入新的发展阶段后，必然会遇到一系列新情况、新课题。因此必须静下心来梳理发展思路、调整战略定位，用一种目标更为高远的事业愿景来统一思想、凝聚队伍。

经过对市场环境和自身条件的缜密研判，漳州中行旗帜鲜明地提出通过高扬打造“最佳银行”旗帜，带领队伍重走前五年的“创业之路”，引领全行重新解放思想，改革创新，坚持用市场份额是否提升这一价值尺度来检验和衡量各级管理者的能力与素质、考核评价机构和团队的竞争力水平，不断打造和历练独具特色、不可复制的比较竞争力，以崭新姿态和饱满激情投身到新的创业大潮中。

郑重提出“二次创业”，其鲜明标志就是吹响了打造当地“最佳银行”的冲锋号，就是要在前五年奠定的良好基础上，争取在后五年，拿出重走“创业路”、再吃“二遍苦”的姿态，重新解放思想，改革突破，通过思维理念、管理机制、运行模式的创新，圆满实现既定的战略目标。

强调“二次创业”，漳州中行是要使各级管理者认识到：企业在取得高速增长后，为谋求更高层次发展必须进行内部变革和延伸发展。如果创业意味着艰辛的付出，那么“二次创业”就是一次思想的解放；如果说前五年设定的发展目标已基本实现，那么“二次创业”的历程势必更加跌宕和艰辛、更加需要用心付出和凝聚智慧，特别是在外部环境、内部条件发生重要转折的关头，以新的战略目标、指导方针、发展措施统一思想，在谋求全行上下广泛认同的基础上，带领大家重新回到起点，忘掉过去取得的成绩，以一个初创者、探索者的姿态铸就新的辉煌。“标杆管理”与“最佳银行”理念的核心要求和文化内涵见表1-1。

表1-1 “标杆管理”与“最佳银行”理念的核心要求与文化内涵

号角一经吹响，2012～2014年，无论面对挑战还是压力，成功还是挫折，顺境还是逆境，漳州中行都表现出了高昂的斗志、澎湃的激情、经久不衰的勇气和百折不挠的毅力。所有这些都充分展现了漳州中行不断进取的性格锻造和争创一流的价值定位。这些状态所蕴含的特质，在某种程度上已转化为一种气场，定格为一种信念，提升为一种文化，引领着团队前行，继续在追求卓越的征程中上下求索、艰苦跋涉！旗帜，指示着前进的方向，激励着企业向更为长远的目标进发！