链接起那些易被忽略的美好（代序）

在市场经济飞速发展、利益关系错综复杂的当今社会，等价交换、物求所值等经济逻辑，已逐渐渗透到意识形态的价值选择，给了钱才干事、给多少钱干多少事，似乎成为一种主流的价值导向。“奖优罚劣、论功行赏”也成为商业银行人力资源制度设计的主基调。

然而，面对复杂多变的国内外经济环境，以及互联网金融、人民币国际化、金融脱媒化的严峻挑战，商业银行的根本出路在于体制、机制的创新突破和结构、布局的战略调整。要实现这一历史性转变，商业银行的人才战略和队伍塑造，就必须立足于更高站位，着眼于更深思考，在普遍实行“奖优罚劣、论功行赏”机制的基础上，导入战略、愿景等文化元素，着力培养和锤炼员工特别是管理者“功成未必于当下、收获不求在今朝”的使命遵从，以及攻坚克难、闯关夺隘的责任担当，真正把企业全面振兴和长远发展的责任担当在肩、融会于胸。

对于商业银行人才战略来说，经济和文化的激励与约束缺一不可，而文化则更带有持续性和根本性。因为银行是经营服务和风险的特殊企业，薪酬激励、职位晋升等注重结果和现实表现，解决的问题往往是基础的、浮于表面的，而银行在实际运营中，存在很多不可观察、不可量化、潜伏期相当长的因素，如战略、结构、风险、客户关系等。仅靠经济手段和绩效考核无法解决这些根本性问题，需要员工对战略规划有认同感并有源自内心的责任担当。而且，过分强调“用制度管人，凭业绩说话”的考核，容易形成短期行为，即员工关心的只是与“效”挂钩的“绩”，但这个“绩”并不是银行价值目标的全部。

而通过发展战略的传导和目标愿景的引领，培养员工特别是管理者团队对企业文化的追求并自愿为之奋斗所产生的激励作用却截然不同。因为对于真正高素质的人才而言，企业价值目标和愿景的感召力往往胜过物质待遇的吸引力，他们更在乎与企业战略目标的契合，以及自身智慧、潜能是否有用武之地，并愿意为担当重任而改变。古往今来，人才的价值至高无上的体现是对使命的遵从。

善运筹者运大势。正是基于发展战略高屋建瓴性的筹谋，本书的编撰单位中国银行漳州分行（以下简称漳州中行），主动淡化前五年在业界首推“标杆管理”积淀的成就与荣耀，按照“大格局、高站位、宽视野”的要求，自我严苛地提出“再回原点、二次创业，打造最佳银行”的发展战略，把追求更高目标作为自己的使命担当，并在广大员工特别是管理者团队中提出了极具挑战性的“三个领先”的硬指标，即主营业务增速明显高于当地四大行；关键财务指标和发展质量优于当地银行业；风险管理和内部治理结构特别是声誉、客户满意水平在当地独树一帜，成为被当地政府、企事业单位、广大城乡居民普遍认可的“最佳银行”。

历史和现实一样，都是需要偶像和英雄的。“最佳银行”发展战略的推行，一石激起千层浪，广大员工把开拓进取、追求卓越的决心和毅力埋进骨子里，把争做行业旗帜和业界标杆的使命担当融入血脉中，他们在践行追求卓越的体验中，感受到担当与奉献力量的神奇和崇高价值。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”漳州中行用两年多的时间，完成了自己的华丽转身，实现了外部服务品牌和内部治理文化的同步飞跃，在人员总数、机构总量以及资源禀赋并不占优势的情况下，存、贷款总量双双跃升到市场首位，各类客户的保有量大大领先于其他银行，内部治理结构和文化建设成绩斐然。虽然至今还没有什么权威机构确认“最佳银行”非他们莫属，但是，一组组极富影响力的数据却再三表明市场已经给出了“点赞”。

本书的主人公，用其实践告诉世人“勇于担当、拼搏奉献”的意义所在，探索与发现人力资源潜能的“价值洼地”，链接起在实际工作中极易被忽略的人性美好。漳州中行的实践再一次验证，企业文化是人才战略的核心，只有广大员工对企业愿景和目标有切身的感受，进而产生强烈的使命感，才能与企业同舟共济并开拓进取，在施展才干中享受成就，在创造奇迹中释放精彩。

企业文化建设，当前最需要融入“勇于担当”的价值元素。由“勇于担当”确立起的文化能对员工产生激励，使他们挑战素质极限，突破能力瓶颈，迸发勇气和力量，释放能力和智慧。弘扬“勇于担当”的精神，不仅能使员工的创造性发挥出来，而且能使企业责任得到更好的传承。

一滴水融入江河，担当起养育一方的责任；一场雪覆盖田地，承担起瑞雪兆丰年的希望，水如此，雪如此，人更应如此。当“勇于担当、拼搏奉献”的旋律叩响人们心扉的时候，当“功成未必于当下、收获不求在今朝”的价值观成为员工的精神追求的时候，锐意进取的志向与追求卓越的崇高理想，就一定会成为商业银行员工队伍的价值取向。

编写此书，就是试图通过漳州中行近几年的有益探索，把“担当”这一看似抽象的词语转化为切实可行的目标和实践的蓝本，真正用行动为“担当”插上翅膀，使“担当”不再是一个空洞的概念。

用最深情的放歌唱出赞美的旋律吧！让“勇于担当”真正成为一种滋养，一场润物无声的细雨，哺育精神生态和心灵升华的生机，养育企业精神之树的蓬勃生长！

是为序。