麦肯锡经典沟通法:提升个人竞争力的68个高情商策略
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增强自己的“抗挫折力”

斯坦福大学的医学家针对老年人进行过一项调查,结果显示:老年人中心力强盛者比心力交瘁者平均多活4.9年。调查中所谓的“心力强盛”,主要特点有三:一是具有明确的事业目标,即使到了可以享受天伦之乐的年纪仍然不知疲倦地工作,觉得自己年富力强。二是为了完成某种责任而活,或者为了后代的求学,或者为了让老伴儿有所依靠等,于是主动选择努力工作,积攒财富,做什么都觉得有滋有味。三是即使疾病缠身,但仍平和乐观,因此他们的身体容易康复。

实验中的“心力强盛”的老年人,换种说法就是“抗挫折力强”。

远古时代,人们面对无法抗拒的自然灾害,对生存充满恐惧感,这种担忧被印记在了基因当中,遗传给现代人。根据调查数据,被挫折压垮而走向心理失衡的人,平均每年的患病率为20%。这个数字是惊人的。

麦肯锡咨询人员朱蒂在跟客户交流的过程中,深刻地感觉到“抗挫折力”薄弱是困扰许多职场人士的一大问题。但是她同时也认为,职场确实需要适度的紧张和压力。“适度的担忧是一种自我保护,可以让人有更好的表现。”压力可谓人与生俱来的心理机制,然而与之相应的,人的抗挫折力必须同步提升,否则挫折将会成为埋藏在我们心中的“定时炸弹”。

有人对此提出质疑,现代人的生活条件越来越好,能享受到更好的医疗技术,人的平均寿命更长,本应当活得更幸福,但为什么无法抵抗挫折的人数不减反增?


麦肯锡咨询人员对广大职场人士做了一项调查,试图找出人们“抗挫折力”下降的主要原因。调查结果显示,美国民众在职场当中最无法承受的问题,“薪资待遇过低”“看不到发展前景”和“企业所在行业不景气”位列前三名,分别有34.2%、32.6%和15.3%的参与调查者为这些问题所困扰。职场人士如果无法及时梳理和调整受挫感,就很容易因此影响到自己事业目标的实现。


关于增强自己的“抗挫折力”,麦肯锡提出了几点建议,希望饱受挫折困扰的人士能够从以下几方面着手。

第一,寻找成就感。从一定程度上来说,成就感是职场人士化解焦虑的良方。

一个富有成就感的人,他的内心会充满积极能量,焦虑很难打败内心富足的人。对于想要获得成就感的人们,不断提高自我是个不错的方法。在工作中完成一件以往没能完成的棘手任务,或是制订提高计划及时充电,或者在工作中总结经验教训并在接下来的任务中尝试,成就感就会应运而生了。

第二,自己是唯一的对手。

工作中难免竞争激烈,如果总是拿自己与同事们进行比较,那么大多数人将很轻易地陷入把自己的缺点跟别人的优点相比较的误区。把你看向他人的眼光收回来吧,与自己进行一下对比:今天的我是不是比昨天的我有所进步?这次的工作是不是比上次做得要完满出色?把自己当对手,既是化解焦虑的妙法,也是督促自己在工作中取得提升的高招。

第三,切忌胡思乱想。

对于抗挫折能力欠佳的人来说,上司的一个冷漠的眼神,就足以让心理脆弱的人产生诸多联想——我做错什么了?我的职位是不是不保了?加薪是不是没有希望了?他们越是这样想就越是感到焦虑,甚至夜不能寐、食不甘味。其实并没有紧张的必要。只要把上司交办的事尽力做好,即使被上司吹毛求疵也无须感到紧张。只要自己已经尽力而为,那么一切顺其自然就好。

第四,合理安排时间。

职场人士的一大困扰就是事情多、头绪杂。当手头的任务超出了自己能力所及的范围,紧张焦虑的情绪自然就会出现。在这个时候,找一个相对完整的空闲时间,整理一下自己的工作安排表是非常必要的。把自己需要完成的工作任务悉数列出,根据事情的轻重缓急来排定次序,按部就班去完成,你会发现自己的思路清晰了许多。

第五,适当倾诉。

抗挫折力不强的人往往爱把自己当成世界上最不幸的人,实际上这座城市里与你有同感的人千千万万。不需要封闭自己,可以与信赖的朋友和同事聊聊,你会发现,别人经历过挫折,或是正在经历艰难的时刻,但是人们都是这样一步步走过来的。

第六,学会转移心态。

伦敦普遍流行“地铁丢书”大作战,给人们平凡的生活激起了一阵美丽的浪花。人们早已腻烦了的拥挤不堪、令人坐立不安的地铁,却因为有心人故意在地铁上“丢”书而有趣起来。这不仅让疲惫的上班族感觉到眼前一亮,也得到了莫大的快乐。对长期处于亚健康状态的职场人士来说,“地铁丢书”不仅仅是提高全民阅读意识的一个途径,而且对塑造健康的生活心态也有所启迪:不如在重重压力中忙里偷闲,创造一些小快乐。

麦肯锡情商控制法则:

挫折可谓职场人士的日常工作中不可避免的一个组成部分。职场人士必须能够承受各种挫折,百折不挠,同时还要能够很好地调节自身的情绪。