第5章 把每句话都说到对方心坎上

说话是一门艺术，一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。大家都喜欢听悦耳的话，但一味地赞美也会让人厌烦。那么，如何才能好言“悦”耳呢？

“对症下药”，说到别人心坎上

要点

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