第2章 所谓情商高，就是懂得好好说话

沟通无处不在。无论在人际交流方面，还是在矛盾化解方面，都需要沟通；无论在意见传达方面，还是在执行命令方面，都需要沟通；无论在心灵交流方面，还是在增进情感方面，同样也需要沟通。总之，人生处处都需要进行语言方面的沟通，而沟通最基本的一点就是要懂得好好说话。

情商检验：你真的会说话吗？

要点

所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说，而是指能较好地理解他人的想法，同时也能恰当地表达自己的想法。掌握了这一本领，对于我们的工作、生活，乃至谈恋爱，都有莫大的帮助。

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最近老朋友有事找你，你觉得对方要谈什么？

A：某件事像死结，需要你帮他打开；

B：把事情搞砸后需要你帮忙善后；

C：事情很重要，需要你帮忙出主意；

D：欠缺人手，需要你帮点小忙。

测试分析

选择A：你说话得体，面面俱到，不必担心会和别人爆发冲突。

选择B：你性格直爽，说话直接，建议在说话前稍微停下来，多想一想。

选择C：你的反应稍微有点夸张，基本上只要你表现得不过头，都会让人觉得很得体。要当心自己有时太想表现，就容易越说越多，这样反而会让你说话的诚信大打折扣。

选择D：你很不会说话，有时情绪会失控。买东西被骗，或是跟朋友闹分手，在这种情绪处于低潮的时候，你说话会语无伦次。

绝大多数人并非对谈话之事一窍不通，但也不能说很会说话、很会驾驭语言。对很多人来说，都存在在某些场合不敢说话的毛病。要想克服这个毛病，需要从以下几点进行突破。

训练说话的胆量

要训练说话的胆量，说话者必须具备良好的心理素质。说得具体一点，就是要求说话者不能妄自菲薄，而应不卑不亢，不骄不躁，客观评价自己说话的能力。

找准自己的说话弱点

（1）我是否口齿不清？

（2）我的声调是否悦耳？

（3）我是否见了别人就觉得好像无话可说？

（4）我是否在某些人面前就有很多话说，而在某些人面前就一句话也说不出来？

（5）我是否遇见别人不同意我的意见时，只会再三地重复自己已经说过的话？

（6）我是否喜欢与他人发生争执？

（7）我是否常常被人认为“固执”？

（8）我是否常常忘记他人的姓名？

（9）我是否常用一些不太雅的俗语？

（10）我是否很狼狈地看到自己的话使人产生反感情绪？

（11）我是否能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题？

（12）我是否很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材？

（13）我是否常说些犯人忌讳的话？

（14）我是否在谈话中不注意尊老敬贤？

（15）我是否留意自己跟人谈话的态度？

（16）我是否根据别人的态度来调整自己的态度？

（17）我是否不能引起别人的发言？

（18）我是否能使谈话很顺利地进行而不中断？

（19）我是否能够很自然地改变谈话主题？

（20）我是否知道应该在何处结束我的谈话？

写下你的弱点

对于那些平时不敢说话的人，随时随地都有训练说话胆量的机会。用一个小本子逐项记下自己在什么人面前不敢说话，并找出原因；再仔细想一想，记下自己跟别人谈话时的情形；然后再记下自己认为应该最先改进的那一点。

如果按此计划坚持一段时间，一边看小本子上的记录，一边研究自己的情况，逐步改善，就会功到自然成。认真分析并正确评价自己的说话能力，有利于说话者看到自己的长处，认识自己的不足，扬长避短，增强信心，迅速提高说话时的自信。

提高自己的情绪价值

要点

在流泪的时候，不要做任何决定；有负面情绪的时候，说话越少越好。

真正的情商高，不是虚伪，而是温暖。

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丽丽要去参加公司聚会，因为有热秀表演，所以不能带孩子，而且要很晚才能回到家。她对自己的爱人李强说：老公，明晚两个孩子你能搞定吗？

李强说：“你不用管那么多，我搞定就行了。”

听李强这样回答，丽丽很不高兴。李强也意识到了问题，李强明明想表达的是：“老婆，你尽管放心地去吧，好好享受，家里两个孩子和其他的一切，我都可以搞定。”这么有担当的人就因为一句话被误会了。

如果李强换一种方式说：“老婆，难得一次聚会，记得好好放松，多拍些照片回来，家里有我这个超级奶爸呢，杠杠的。”那么，双方都会很开心。

通过这个小小的生活场景，大家会发现，在双方进行沟通时，一方的说话方式和说话情绪完全会影响到另一方，这就是说话中的情绪价值。

情绪价值是一个人影响其他人情绪的能力。给别人带来的愉悦感和幸福感越强，情绪价值就越高。我们在提升别人的愉悦感的同时，自己的满足感也会自然而然随之提升。

热播电视剧《欢乐颂》中备受争议的曲筱绡，你觉得她是情商低，还是文化层次低？还是不会好好说话？总之一句话，她明显是情绪价值太低，总把身边的人搞得很崩溃。

人们都不喜欢和整天抱怨的人相处，因为整天抱怨的人情绪价值太低，这种糟糕的情绪会不自觉地传染给别人。那么，我们该如何提高自己的情绪价值呢？

口吐善言

与人沟通，有时候一句恰到好处的赞美，胜过千言万语。所以，在与人沟通时，要多夸奖对方。

尝试价廉的话

价廉并不代表低级，因为我们有“物美价廉”这个词。打个比方，好朋友发微信说今天又和老婆吵架了，没法好好沟通。你的回复有三种可能。

第一种：哎，呵呵。

第二种：能告诉我为什么吵架吗？我来帮你。

第三种：夫妻吵架太正常了，床头吵架床尾和，消消气，明天又是新的一天。

第一种方式就属于低级回复，第三种方式则属于价廉的回复，虽然没有提供实质性的东西，可情绪价值却是最高的。

倾诉是宣泄糟糕心情的一种方式，当我们接受这种负能量的时候，也就是说接受这种较低的情绪价值的时候，说明倾诉者与你是相互信任的，这就需要我们尝试着从当事人的角度去解开心结，可以尝试说一些更糟糕的事情，通过对比，来缓解对方的低落情绪。

心存感恩

说话的时候抱着感恩的态度，就会少一些消极和指责，就会看到生活中更多的美好。

我们还要学会表达感谢，发自内心的感谢。一句“谢谢你”绝对比“谢谢”更让人舒服，例如“谢谢大姐”“谢谢今天的小秘书”比简单的两个“谢谢”要来得更真切一些。另外，不要说出一些不经思考的感谢，那样会适得其反。

所有的感知都是相互的。情绪低落，隔阂紧张，必然会加剧矛盾。所以，我们要提高自己的情绪价值，让语言更加平和。

情商高就是说话让人舒服

要点

能做到说话“让别人舒服”的人，大都有几个共同点：感性、矫情、敏感、玻璃心。正是这些“缺点”，导致他们的心思特别细腻，情感体验能力很强，更有能力做到换位思考，以旁观者的角度来审视自己的言行。

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小李是个不修边幅的人，平时很少刮胡子，终于有一天，一位女同事无法忍受他邋遢的外表了。女同事对小李说：“你需要出一次差了。”小李问她为什么，她说：“因为你只有出差的时候才会刮胡子。”

在这个小故事中，“你需要刮胡子了”这个要求，并不是同事直接告诉小李的，而是小李自己“问出来的”。这样，小李没有理由不高兴。试想，如果女同事直接不客气、不讲策略地建议小李“你该刮胡子了”，那么，小李的反应必然是：“我又不是你丈夫，我刮不刮胡子，你管得着吗？”

情商低的人生怕别人舒服，会不由自主地让别人不舒服，只要自己舒服就行。而情商高的人生怕别人不舒服，会尽量让别人舒服，哪怕委屈自己。要想做一个高情商会说话的人，一定要注意以下几点。

善意批评对方的缺点

善意的批评也要注意时机与场合，最好在没有第三者在场的情况下进行。如果必须在现场当众提出批评，一定要注意态度和措辞，要特别谨慎，因为不当的言辞可能会激怒对方。

在批评他人之前，一定要先想一想，怎样说才能更客观、更婉转、更准确。比如，“你必须听我的，改变那种做法，否则……”这种命令、威吓式的训话，就很难让人心悦诚服。命令、威吓是最伤人自尊的。所以，倒不如这样委婉地说：“这种做法不符合上面的规定，会带来很多麻烦，让我们看看怎样做才能做得更好。”

又如，“你怎么这么笨呢，竟然犯这样的错误……”这样直接地指责别人，会让对方心里有怨气，倒不如这样婉转地说：“你犯这样的错，可能是由于不小心、缺乏经验造成的，与你的能力没有关系……”

再如，“你总是……”这样的批评性话语，有一棒子把人打死之嫌，容易挫伤对方的自尊与自信，倒不如这样说：“失败是成功之母，只要你认真，就一定……”注意，批评时一定不要翻旧账，要就事论事。

避免将自己的意志强加于人

一般而言，说服中之所以会产生将自己的思想强加给对方的局面，是因为我们没有事先设想对方的反应。在进行说服之前，最好事先假设自己是那位被说服者，设想自己面对这样的说服会做出什么样的反应。

对于已经设定的劝说目标，自己是否能够接受？

如果自己不能接受，别人能够接受的程度是多少？

对于自己常用的劝说方式，自己能否接受？

当听到什么样的劝说内容时，自己才会愿意付诸行动？

这样事先想过一遍之后再进行说服，往往就会顺利得多。

不要说挖苦的话

与人打交道时，要小心自己的言语，不要以挖苦别人为乐，以免伤害到他人。

世界上有一种笑话最尴尬，那就是用别人的缺陷来搞笑。

记住：只有尊重别人的人，才会赢得别人的尊重。

说话受欢迎，绝对不是与生俱来的

要点

会说话的确很重要，但也许你会说：“我就是害怕开口讲话，这是天生的，见生人就脸红，没有口才。”其实，会说话不是与生俱来的，就像庄稼需要施肥、道路需要翻修一样，会说话也需要培养。

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《出彩中国人》《开讲啦》的主持人撒贝宁很受大家欢迎，但能说会道的撒贝宁的好口才并不是与生俱来的。

撒贝宁出生在军人家庭，父母都在部队从事文艺工作。受父母影响，撒贝宁从小就非常喜欢唱歌跳舞，4岁时曾和其他小朋友一起代表幼儿园为海军某部队表演节目。

有一天，撒贝宁的父母下班回来，看到家里的一切惊呆了！客厅仿佛变成了一个演讲会场，还摆放了很多道具。撒贝宁和妹妹撒贝娜拿着麦克风天真地说：“爸爸、妈妈，你们好！你们辛苦了。”

撒贝宁请爸爸妈妈坐好，接着他就像电视节目里的主持人一样，向观众（爸爸妈妈）报幕……兄妹俩一会儿朗诵诗歌，一会儿演小品，一会儿说相声。整个节目的策划、创作、道具制作、安排等是撒贝宁用一个多星期的时间准备的。当时，撒贝宁还只是一个小学生。

上初中以后，撒贝宁对演讲产生了浓厚兴趣，为了提高自己的演讲水平，他经常一个人在家里对着镜子练习，并把自己的演讲录下来，反复听、反复练。有时爸爸让他在演讲中加入一些表演动作，他却和爸爸争论说：“演讲与表演不同，演讲主要靠讲，表情应该是与主题相关的最大投入，而不是有意识地去做作。”

有努力就有收获，从初二到高一，撒贝宁先后参加了十多次演讲比赛，每次都是第一名。

之后，撒贝宁参加市里举行的演讲比赛，当时选手们是抽签决定演讲题目，撒贝宁抽的是与天安门有关的题目。经过几分钟的短暂准备，撒贝宁十分沉着地登上演讲台，他以“天安门前的英雄纪念碑告诉我”为题进行演讲，精彩的演讲博得大家的热烈掌声，并顺利拿下第一名。

终于，凭着出色的演讲能力和优异的成绩，在高中毕业时，撒贝宁被武汉市一中保送到北京大学，大学快毕业时，撒贝宁再次凭着一流口才进入了中央电视台。

大多数时候，无论是我们的老师，还是家长，甚至上级，总是强调要踏踏实实去“做”，却忽略了怎样巧妙地“说”。一副好口才，可以让你做事情事半功倍。有时，会做比不上会说，把口才练好也是很划算的“投资”。

朗读训练

20分钟朗读（最清晰，最快速，最大声）的内容：古今中外的经典演讲资料，或者充满豪情的励志图书；每天坚持自我训练“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次；每天坚持练习10分钟绕口令。

20分钟唠叨训练

走到街边看见什么讲什么（比如见到一位老奶奶提着篮子走过来，你马上可以说我现在看到一位老奶奶走来，她身穿什么样的衣服，有着什么样的走路姿势，高矮胖瘦如何，外貌特征以及可能的心理活动，等等。）

你要学会无限关联法或口语接力训练。首先指定没有联系的A物与B物，之后尽量拖时间从A物聊到B物，其间可以编故事、讲道理，总之你的说话不能间断、犹疑。

交谈训练

不要只在乎自己的口才训练结果，你要去留意别人在聊些什么，别人对什么东西感兴趣。在其他人的交谈中，找到自己感兴趣的内容切入进去，发表你的见解。注意，要留意交谈者的唇、肩、手的动作，如果对方想发表意见，从他的肢体上就能表现出来，你就要聪明地让出谈话权，引导对方继续谈论。

辅助训练

与他人交谈时，自己如果表现不好忘词卡壳了，紧张了，那么可以进行如下练习。

紧张时，可以学着做放松练习，深吸一口气，或用力握紧拳头，接着迅速放松，连续做10次。

每天进行放声大笑10次，积极面对生活，让你的情绪放松。

训练接受他人的视线及目光，培养自信与自我观察能力。

自我激励箴言：我一定要大胆地发言，我一定要大声地讲话，我一定要流畅地演讲。

让所有人都挺你：提高讲话的自信

要点

美国口才训练大师戴尔·卡耐基说：“假如你的口才好，可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程使你获得满意的结果。”可以说，在人的一生中，成功与否有很大一部分影响在于说话的艺术。与人沟通，贵在自信。自信地讲话并不是一件简单的事情，需要采用正确的方法并努力练习。

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在一次颁奖典礼上，姜文和黄渤在台上互相调侃。

姜文：“这么严肃的电影节你为什么来？”

黄渤：“这么年轻的电影节你怎么来了？”

姜文：“你人挺严肃的，名字不太严肃，姓黄，你还渤……”

黄渤底气十足地说：“看得出来，姜文老师确实有文化……”

生活中，我们不难发现，很多会说话的人无论在什么场合开口讲话都很自信。其实，说话要想有底气、自信，完全可以通过练习达到。

怯场时就说心里话

当你因为紧张而内心无法平静时，不妨坦诚告诉对方你现在的真实感受。如果能把最困扰内心的问题吐露出来，心情会比较放松，也比较容易让自己平静下来，进而找回自信。

咧嘴大笑

大笑能给自己鼓劲，它是治疗信心不足的良药。如果你在说话时笑容满面，人生也会变得亮丽起来。人们看到你的笑，会愿意与你交谈，你也会因为与他人的接触而变得精气神十足。如果你很在意别人对你的看法，那就多笑笑吧，因为没有人会去找一个爱笑者的毛病。笑，能让别人更愿意接近你。

用肯定的语气消除自卑

我们判断价值的标准是非常主观且含糊的。一件东西，只要你认为漂亮，它看起来就会漂亮一点；如果你认为难看，就会越看越不顺眼。关于自信和自卑也是如此，所以多给自己一点肯定吧。

永远都要“有话好好说”

要点

狄摩西尼曾说：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”意思是说，别人会通过你说的话来评断你本人。

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纪晓岚是清朝才子，在小的时候他就已经具备“大将风范”了。有一次，纪晓岚与几个孩童在路边玩皮球，一不小心，将球丢进了一个轿子里。

大家匆忙跑过去一看，都暗叫不好。轿子里坐的竟是县太爷，那个球正好击中了他的乌纱帽。

“是谁家的孩子竟敢在这里撒野？”乌纱帽被天外飞来的一颗球打歪的县太爷忍不住怒斥道。孩子们一哄而散，只有纪晓岚挺着胸膛，大步上前想要讨回皮球。

小小年纪的纪晓岚恭敬地对县太爷说：“大人政绩卓越，百姓生活安康，因而小辈们才能在这里玩球。”

县太爷一听，怒气立马消了大半，笑着说：“真是个小鬼精灵。这样吧，我出个上联让你对，如果你对得上，我就把球还给你。”

县太爷环顾一下四周，出了道题目：“童子六七人，唯汝狡。”

纪晓岚眼睛一转，说出了下联：“太爷二千石，独公……”

“独公什么？赶紧说啊！”

“大人，如果您把我的球还给我便是‘独公廉’，如若不然就是‘独公……’”纪晓岚有意支支吾吾地不说下去。

县太爷看到这种情形，禁不住哈哈大笑，他一边把球还给纪晓岚一边笑骂道：“好小子，真有你的！我才不会中了你的圈套，成了‘独公贪’咧！”

我们或许缺少纪晓岚的才智，但“有话好好说”是我们需要用一生来学习的功课。

面对突如其来的刁难，请千万不要像斗鸡一样，不断地与人争斗，而应该通过一种比较平和的方式把你的意见告诉对方，或者慢慢接受不同的意见，这样才能避免摩擦。

认真听一听对方的意见

不妨先让对方说出他的观点，以便认真听取，否则对方总会感觉受到了某种伤害，态度也会因此变得强硬。而且，一般人都会有倾诉的欲望，当这种欲望没有获得满足时，是无法认真倾听他人意见的。因此，当你希望对方接受自己的观点时，不妨首先聆听对方。如果条件允许，还可以让对方重复一下自己的观点，并询问是否还有其他话想说。

不要急于回答质问

很多人在受到质问时，会不加思索地马上答复。其实，这不是一个好方法。遇到这种情况，不妨先观察对方的表情，稍微停顿一下，然后再答复。这样可以给对方一种满足感，让对方产生一种自己所说的话值得你思考一番的想法。不过，只需稍微停顿一下就行了，如果停顿太久，对方会认为你不愿意明确答复，或希望避重就轻，甚至认为你根本不想回答他的问话。

即使你不得不反对对方的想法，也不应间不容发地提出反对之词。这么一来，你无异于是在告诉他：“你的想法是不足取的，根本就没有考虑的价值。”

不要彻底占据上风

每当争论的时候，大家都会认为自己的观点是最正确的，从而认定对方的观点是错误的，甚至是荒谬的。其实，争论中，不见得某个人的意见就完全正确，没有任何瑕疵，也不见得某个人的意见就完全错误，无任何可取之处。所以，与人争论时，不妨也学着求同存异，找出对方值得认可的观点表示认同，这样一来，双方一定能够找出共同点，气氛也不会变得剑拔弩张。

这种场合，我们不妨使用“是的……可是”的说话技巧。我们可以委婉地说：“是啊，关于这一点，我同意你的意见，不过除此之外，不是还有这样的方法吗？”“采取此种方法，不是更好一些吗？”

说话暴躁的人，你需要这四项练习

要点

有些人总爱发火，遇到不顺心的事就大发雷霆，摔摔打打，表面上看起来很“强”，其实在别人心中他已经“矮了三分”。

怒气是一种奇怪的东西，如同一座“活火山”，如果爆发了，既会伤到别人，也会伤到自己。

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一顾客到菜篮子市场买菜，看到价格有些高，便向摊主讨价还价，摊主不愿降价，顾客就和摊主吵了起来。摊主见是一个难缠的顾客，便想着给他便宜一点儿让他赶紧走人。可当顾客选好菜要付钱时，正赶上摊主和别的顾客说话，无意间还是按原价收了菜钱，顾客见摊主说要优惠，却在找钱时少找了自己，一肚子不满，向摊主抱怨了几句，摊主心里也有些烦，便说：“愿意买就买，不买就算了。”

顾客听到这样的话马上就怒了，大声对摊主说：“我今天就是不买了，我看你怎么样？”说完把已经买好的菜往地上一扔，要菜主退钱。摊主见到顾客这样的举动，也怒了，几步冲上来拉住顾客，要让顾客把扔到地上的菜捡起来。顾客正在气头上，很生气地说：“我就是不捡，你看着办！”气愤中，摊主抬脚踩了顾客一脚，顾客更生气了，拿起菜摊上的一个秤砣向摊主砸了过去，正好砸中头部。摊主当场晕倒，被旁边的人送往医院。

摊主在医院住了好几天。这几天里，这位顾客一直忙前忙后，不但支付了摊主的医药费，还得伺候病人。

怒气伤人又伤己。一旦发现你体内的“活火山”有爆发的倾向，应立即想办法制止或将之通过别的渠道发泄出去，否则后果不堪设想。

保持冷静法

如果你感到令自己生气的事情发生了，开始时一定要让自己保持冷静，最好尝试着默数10秒或20秒，再决定是否开口反驳，以及如何反驳才不会引发更大的怒气。

想象法

如果有熟悉的人激怒了你，那就可以多想想曾经发生在两人之间的往事：他和我之间并没有深仇大恨，或许他是言不由衷；或许他只是图一时口舌之快，并没有想要诋毁我的意思。回头去看，不要总是将精力集中在对方如何激怒你这件事上，也能很好地平息怒气。

“默念”控制法

当实在压抑不住内心怒火的时候，在心里默念“要冷静些”“不能发火”“发火是让自己受罪”等词句，这是一个行之有效的方法。

“条幅”警示法

在自己工作或学习的地方，挂上类似“制怒”“镇定”等条幅，以提醒自己不要轻易发怒。

站在对方的立场说话

要点

《孙子兵法》上说：“知己知彼，百战不殆。”“知己”与“知彼”相较而言，“知彼”更为重要。伟大的斗士绝不会轻易看低对手。要做到“知彼”，就要站在对方的立场看问题。

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松下幸之助创业之初，产品销售不畅，为此，他拜访了各地的代理商，希望他们能支持自己。

在代理商的聚会上，松下幸之助说出了自己的想法：“公司发展到今天，得力于诸位的支持。在此拜托各位，希望大家能用一流的价格买下我公司生产的产品。”

代理商们一听，顿时像炸了马蜂窝。天下有这样做生意的人吗？自己都认为是二流的产品，却让别人掏一流的钱买。傻子才干呢！

松下幸之助当然理解代理商们的想法，接着说：“诸位都知道，现在全国只有一家生产一流灯泡的公司，那么，即便它是天价，你也得买。”

代理商们纷纷点头：“是啊！有什么办法呢？其他厂家生产不出一流的灯泡啊！”

松下幸之助接着解释说：“本公司就是因为资金不足，虽然一流产品试制成功，却无法投入生产。”

看到这番话引起了代理商们的兴趣，松下幸之助不失时机地说道：“这次拜访诸位，就是希望各位能以一流产品的价格暂且买下我们的二流产品。这样一来，市场由一家垄断的局面就会被打破，价格自然也会降低。那时，我一定好好答谢各位。”

代理商们明白了松下幸之助的意思，也被他的诚意感动，开始有人同意他的想法。最后，那些持观望态度的代理商也愿意为松下幸之助解囊。当然，作为回报，在后来新产品的销售中，松下幸之助给予了那些曾经支持过他的代理商一定的优惠价格。

松下幸之助之所以能成功说服代理商用一流的价格买二流的商品，就是因为他能够站在代理商的角度考虑问题，知晓他们的利益追求点——降低灯泡价格，他也因此最终能够达成自己的目的。

在交谈过程中，如果我们能够站在对方的立场看问题，就可以知道对方在想什么、想要得到什么、不想失去什么，那么，说服也就会事半功倍。

事先确认劝说究竟是为了谁

如果你很自然地认为，说服他人并不是为自己，而是为对方着想，并认为“这是再自然不过的了”，那你便掌握了成功说服的钥匙。实际上很少有人能够真正做到这一点，在劝说别人的时候，几乎所有人都会忘记这个最基本的要求。因此，很多人即使学了很多说话技巧，最终还是无法取得成功，这就好比在不稳固的地基上建造自己理想中的房屋，房子随时都会有倾倒的危险。所以，当你准备说服某人的时候，务必事先确认此次劝说活动是为了谁。成功说服是建立在为对方着想的基础上的，这一点千万不可忘记。

事先确认自己的劝说态度

在试图说服别人之前，必须首先确定自己的劝说态度。当你直接披露自己内心真正想法的时候，你就会清楚，你的劝说内容究竟是利己，还是利他。这个阶段，一定要让自己做到坦白内心的真正想法。

适当调整自己的真实想法与为对方考虑的想法

清楚了自己的真实想法后，还必须站在对方的立场对自己的真实目的进行考量。由于双方立场不同，必定会有相互抵触之处。此时就需要认真考虑：两者之间的差异究竟是什么？是否能够消除？消除的具体方法是什么？如果不能消除又该怎么办？只要我们的头脑里有“劝说是为对方着想”这一观念，这些问题都能迎刃而解。

【名嘴零距离】

何炅：用幽默驾驭快乐的小个子

名嘴档案

何炅，中国内地主持人。何炅和《快乐大本营》已经陪伴观众近20年，在综艺类节目中，这绝对是个奇迹。在《快乐大本营》中，何炅用幽默的语言和搞笑的情节设置给千家万户的周末生活带来了快乐。

高情商就是会说话

有一天，一个叫“5566”的娱乐组合来参加节目，这个组合之前是5个人，后来变成了4个人。

在结束环节做介绍时，何炅一不小心说错了，他这样说：“我们对这5个大男生（被众人打断）……”

其他主持人纠正道：“是4个！”

何炅做无辜状，无奈地说：“你们不知道我也加入‘5566’了吗？”

现场一阵笑声，何炅用自己的幽默机智成功“化险为夷”。

在一期《快乐大本营》上，大家谈论做艺人遇到的尴尬事。

何炅问谢娜：“娜娜，你遇到过的什么事是你觉得最尴尬的？”

谢娜很自恋地说：“就是在国外啊，好多外国朋友找我签名，说好爱我，我就觉得特别尴尬。”

众人无语，数秒后，何炅说：“你是觉得我们都不相信才尴尬吧？”

众人捧腹大笑。

名嘴犀利话术

死死攥紧的时候，拳头里什么都没有。放开手，全世界都在手上了。

爱可以简简单单，但不能随随便便。好男人经得起诱惑，好女人耐得住寂寞。

没有不能在一起的两个人，只有靠不拢的两颗心。

我不是什么道德底线，而是道德标准。在底线上挣扎太难受，做什么都不做底线。

有了风的拥抱，帆张开了胸膛；有了雪的映衬，梅越加冷艳高洁。

当你眼前一片漆黑，不要害怕，因为你就是那个发光体！

没有礁石的阻挡，哪有浪花的激越；没有羚羊的快捷，哪有猎豹的英姿。

如果坦白是一种伤害，我选择谎言，如果谎言也是一种伤害，我选择沉默。

一句“算了吧”告诉自己，凡事努力但不可执着；

一句“不要紧”告诉自己，凡事努力了就无怨无悔；

一句“会过去”告诉自己，明媚阳光总在风雨后。

人生本来就有很多残缺，人永远无法求得圆满。想要在任何地方都追求完美，就是自寻烦恼。

当你觉得痛苦的时候，不要再去增加别人的痛苦；

当你觉得烦恼的时候，也不要再自寻烦恼。不会自寻烦恼，是智慧的表现；不增加别人的痛苦，则是悲心的表现。

世上没有人有义务对我们好，即使自己的父母亦然。

别人对我们好，我们应感恩报恩。

一程又一程，下一个转角，不知道会遇到什么……

在这个时刻的这个角落，相信自己已经拥有最好的。

感恩。