第一节 需要、动机与激励
考点一 需要的概念
需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。
考点二 动机的概念
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否，以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向；努力的水平；坚持的水平。
考点三 内源性动机和外源性动机
动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机），如表1-1所示。
表1-1 内源性动机和外源性动机
【例1-1】关于动机的说法，错误的是（ ）。（2015年单选题）
A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B．出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
C．动机可以分为内源性动机和外源性动机
D．内源性动机强的员工更看重工资和奖金
【解析】D 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否，以及在多大程度上能够满足人的需要。外源性动机强的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等，所以D项说法有误。
【例1-2】外源性动机强的员工看重的是（ ）。（2013年单选题）
A．工作的挑战性
B．工作带来的社会地位
C．工作带来的成就感
D．对组织的贡献
【解析】B 本题考查外源性动机的内容。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。外源性动机强的员工更看重工作带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
考点四 激励及其类型
激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。它对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。
激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可将激励分为物质激励和精神激励，从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励，从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。