区块链运营vs互联网运营

区块链运营与互联网运营有何不同？

“区块链项目是先有运营后有产品的；互联网项目是先有产品后有运营的”“区块链运营主要是做裂变，通过Token来实现用户海量增长”“区块链运营需要很高的沟通成本，运营人员每天都需要花非常多的精力做客服工作”。

以上是区块链运营从业者的回答，也是目前区块链运营人员的主要工作现状，看完他们的回答你可能就会觉得区块链运营和互联网运营没多大区别。

对于这一点，区块链项目MediShares中的相关人员的观点还是蛮具有颠覆性的。他们认为，用户加入区块链社群并不是想获得某种服务，而是来寻找志同道合的感觉，是来充值对项目信任度的，用户不会都在项目官方的社群里，他们有可能自发组建了社群，并且在里边非常自律、欢快地聊着项目。这种现象确实是非常有趣的，值得研究。

关于区块链运营与互联网运营的区别，我想先从运营是什么说起。

我将运营理解为是发动目标用户达成某个“目的”的运营手段的集合。所以在聊区块链运营与互联网运营的区别时，我想从三个层面来展开。

1．区块链运营需要面对更复杂的目标用户

按照简单的金字塔结构来做用户分层，用户数量最多也最难搞定的是普通网民，有97.5%的网民目前对于区块链而言属于吃瓜群众，他们中最有可能转化为区块链爱好者的是互联网从业者、股民、区块链应用服务的需求者。

普通网民往上就是Token持有者，这部分人已经加入区块链行列了。目前有非常多的项目开始根据Token持有量对用户做进一步的分群了，并针对不同等级的分群用户提供不一样的激励政策。

Token持有者再往上是社区贡献者，根据项目的不同，社区贡献者所指对象也不同，比较常见的有邀请好友者、内容达人、海外运营人员等。另外，对区块链项目来说，找到海外运营的贡献者非常重要，由本土运营人员去做海外项目会存在语言障碍、文化差异等问题。

社区贡献者再往上说就是技术开发人员，如果你做的是公链项目，那么他们就是项目的核心资产了，你可以通过调动他们的积极性来实现公链代码的更新，甚至让技术开发人员自发组建项目团队，在公链上开发交易所、钱包及其他小工具。

整个区块链项目用户分层中处在最顶层的是合作伙伴，他们可能是某家企业，也可能是某个非常有资源的用户，当然这部分用户数量不会超过总用户数的0.5%。

2．区块链运营需要更多忠诚度

互联网的运营更关注拉新、留存、促活、转化、传播等产品数据，而区块链的运营除了关心产品数据外，还需要关心社群用户忠诚度。用户忠诚度的量化体现就是Token价值。

(M·V)/Q=P是一个价值交换公式，通过它你可以看到如何保持或者提升Token价值。M是项目Token的发行总量；V是Token的交易频率；Q是有效交易的频率（类似购买某种智能合约开发权限，属于有效交易；交易所里的交易属于无效交易）; P是价值指数，价值指数越低就意味着你的币值越高。

理解了价值交换公式后，你就会知道，对于没有真实应用场景的区块链项目来说，为了Token保值和增值就需要引导大家锁仓或者销毁Token，来增强Token的稀缺性。对于有实际交易场景的项目来说，就需要鼓励用户进行消耗，产生更多真实有效的流通。

3．区块链运营人员掌握的执行手段会更加复杂

在社群规划上：你在古典互联网上做社群运营，可以直接拉个群，然后走一步看一步，不断迭代修改。区块链不一样，你需要在一开始就想好社群规划，而且是要同区块链项目进度相挂钩，不能9月份要发行Token,3月份就把社群拉过来，这让用户等待的周期过久了。

在社群激励上：你在古典互联网上做社群，可以按照活动和项目来对产生贡献的用户做激励。但是在区块链社群里边，你最好同成熟的App一样，基于想要达成的运营目的搭建一个Token激励体系，并且明确告知用户，什么人可以参与Token的激励活动，什么样的行为可以获得Token激励，以及如何消耗和使用这些Token。

在工具应用上：你在古典互联网上做运营，通常是在本土作战，只需要熟练掌握微博、微信、公众号、抖音等工具即可。区块链项目自带国际化属性，想做好区块链的运营，还需要熟练掌握海外社群工具，如Telegram、Twitter、Reddit、Youtube、Medium等。

在文化差异上：在本土做社群，你可以快速挖掘到一些有流量的词汇和热点，但是做区块链项目的海外社群时，你可能需要去了解一些海外的热门词汇及节日。这一块是蛮有挑战的，建议前期可以多发展一些当地的志愿者，让他们来深度参与社群运营。

区块链的最大魅力在于对生产关系的改变，让企业和用户从对立变成相互信任，让彼此PK的商业主体变为“合作”关系。通过这种关系的改变，区块链让不可能变成可能，让高成本才能够实现的事情变成低成本就能实现。我希望通过这本书可以让你了解并且愿意成为区块链项目的运营人员。