【研究背景】
每年各地都会发生许多起突发事件，其应对过程则是各种各样。为什么要选这个案例为研究对象，而不是那个案例为研究对象呢？
确定了要研究的案例，调研什么？怎样调研？怎样确保数据的真实性、准确性？
调研之后，怎样落笔写案例研究报告？
一系列方法问题，既需要梳理总结前人的经验做法，也需要一定的理论支撑。本卷将致力于简明扼要地回答这些问题，为突发事件应对案例研究提供方法支撑。
