第4章 寻找致富途径
利用你的专业知识
一个人最直接的财富就是他本身所具有的知识和技能，这是一个人赖以生存的最基本条件。充分利用这些条件你就可以解决最基本的生存问题。也就是说，人与人之间最根本的差别不在于外表，而在于大脑中知识的存储量，以及思想、性格等因素。性格和思想的成因比较复杂，也不是在短时间之内可以造就的。但是，知识却可以通过学习得到，并在短时间之内为我们服务。它可以充实我们的人生，还可以提高自身的竞争力和价值。“尊重知识，尊重人才”，已经成为当今社会的共识。
我们应该最大限度地发挥自己所掌握的知识，用知识改变生活境况，用知识给社会创造财富。现在，许多商校为了提高国民素质，增强国家竞争力，使人们更加认识到知识的重要性，做了不少有益的探索。
一个国家，只有掌握了先进的科学技术才能在竞争中处于优势地位。因为如此，教育才受到国家的高度重视。从一个国家的教育水平，就可以看出这个国家在国际舞台上的竞争能力。当然，学习知识并非目的，最重要的是将其运用到生活当中。只学不用就会成为知识的奴隶，只有活学活用才会成为知识的主人。
曾经有一个工科毕业的大学生因为家庭贫困，毕业后又难以找到合适的工作，不得已回到家乡以捡破烂为生。有一天他收到一个易拉罐后突发奇想：一个易拉罐才赚几分钱。如果将它熔化了，当作金属材料卖，是否可以多卖些钱？于是，他把一个空罐剪碎，装进自行车的铃盖里，熔化成一块指甲大小的银灰色金属，然后花了六百元在市有色金属研究所作了化验。化验结果出来了，这是一种很贵重的铝镁合金，按照当时市场上的铝锭价格，每吨在一万五千元至一万九千元之间，每个空易拉罐重十八点五克，五万四千个就是一吨，这样算下来，卖熔化后的材料比直接卖易拉罐要多赚六七倍的钱。他决定回收易拉罐熔炼。
结果，他不仅改变了工作性质，还让自己的人生步入另一条轨迹。为了多收易拉罐，他把回收价格从每个几分钱提高到每个一角四分钱，又将回收价格以及自己的收购地点印在卡片上，向所有收易拉罐的同行散发。一周以后，他骑着自行车到指定的地点一看，只见一大片满载空易拉罐的货车在等着他。那一天，他回收了四十万多个，足足有两吨半。向他提供易拉罐的同行们，卸完货仍然去拾他们的破烂，而他却彻底变了自己的命运。
他立即办了一个金属再生加工厂。一年内，他的加工厂炼出了二百四十多吨铝锭，三年内，他就足足赚了二百七十万元。他从一个“拾荒者”一跃成为百万富翁。
成功只属于那些善于开动脑筋的人。机遇无所不在，就看你是否有一双善于发现的眼睛。大脑是致富最稀缺的资源，古今中外，概莫能外。
做别人没有想到的事
所有的聪明人都知道，大多数人都去瓜分同一个市场，而且已经到了瓜分尾声的时候，这个市场就将失去竞争力，并会在不久的将来让所有依赖这个市场生存的竞争者处于被动地位。所以，聪明的投资者不会在这个时候再涉足这个市场，会进入有发展前景的新市场，也许这个市场在最初的运作过程中会有一些麻烦，但是，一旦市场打开了，他们就会在短期内收回成本，并稳赚一笔。所以，聪明的投资者一定是一个目光敏锐而思维活跃的人。他们不怕做别人没有做过的事，常常能够把握机遇，迅速创造财富神话。
就以李维·施特劳斯这位牛仔裤的发明者来说吧，1829年，李维·施特劳斯出生于德国一个普通职工的家庭里，他从小就很聪明，顺利地上完中学、大学后，当上了文员。
1850年，美国西部发现了大片金矿。这则令人惊喜的消息为人们带来了无穷的希望和幻想。于是，人们潮水一般涌向那个曾经是人迹罕至、荒凉萧条的不毛之地。
当时的李维·施特劳斯只有二十多岁，但他心中的冒险因子却时时影响着他的生活和工作，他渴望冒险，想通过自己的劳动、运气赌一把，于是他放弃了乏味的工作，加入到浩浩荡荡的淘金人流之中。
经过艰苦的跋涉之后，他才发现自己是那么的莽撞，他并不是第一个去淘金的人，曾经荒凉的西部到处都是淘金者，到处都是帐篷，许多人都蜗居在里面，希望实现自己的发财梦，但是成功的希望却非常渺茫，找到金矿一夜暴富简直如天方夜谭。难道自己抛弃工作来到这里，也是为了像他们这样无望地等待吗？他陷入极大的矛盾之中。
但是，生活又给他提供了另一个契机。他很快发现这么多的淘金者都生活在帐篷里，再加上离市中心很远，买东西十分不方便，为了买一点日用品也不得不跑很远的路。于是，他决定不再做那个遥不可及的金子梦，还是踏踏实实地定下心来，开一家日用品小店，不再从土里淘金，而是从淘金人身上开始自己新的梦想。
不出李维所料，他的小店生意很不错，来光顾的人络绎不绝，很快，李维的成本就赚回来了，而且还有了不少的利润。
有一天，他又乘船外出采购了许多日用百货和一大批搭帐篷、马车篷用的帆布。由于船上的旅客很多，那些日用百货没等下船就被人们抢购一空，但帆布却没人要。到了码头卸货之后，他就开始高声叫喊，推销帆布，由于淘金者们都已搭好了帐篷，谁也不会费钱费力再去搭第二个，眼看帆布就要赔本了，他的心情也沮丧起来。忽然他见一位淘金工人迎面走来，并注视着帆布。连忙高兴地迎上前去，热情地问道：“您是不是想买些帆布搭帐篷？”那个工人摇摇头说：“我不需要帐篷，我需要的是像帐篷一样坚硬耐磨的裤子，你有吗？”“裤子？为什么？”李维·施特劳斯惊奇地问道。那工人告诉他，淘金的工作很艰苦，衣裤经常要与石头、砂土摩擦，棉布做的裤子不耐穿，几天就磨破了。如果用这些厚厚的帆布做成裤子，肯定又结实又耐磨，说不定会大受欢迎呢！淘金工人的话提醒了李维·施特劳斯。他想，反正这些帆布也卖不出去，何不试一试做成裤子呢？于是，他灵机一动，用带来的厚帆布做成了式样新奇而又特别结实耐用的工作裤，向矿工们出售。结果，他做出来的那些裤子很快就被抢购一空，李维也因为这些裤子奠定了他牛仔裤之王的地位，并在很短的时间内成了富豪。
从李维的故事里我们能够感受到思维对整个人生的作用。那些淘金者宁肯等着一夜暴富，也不愿意另辟蹊径，做一些切合实际而又切实可行的事来实现黄金梦。他们当中也许会有一些人能够实现梦想，但那毕竟是一个没有多少保障的冒险游戏。李维却能够看到这一点。他从另一个角度出发，虽然没有淘到黄金，却从另一方面实现了黄金梦。从众心理危害很大，它让我们失去理性的判断，盲目地跟随，让我们失去独立性，不顾自身的情况和需求而盲目效仿他人，从而失败。
我们要学会个性上的独立，根据自身的状况进行仔细分析，学会另辟蹊径。只有这样，才可以找到通往成功的道路。
站在财富巅峰
你会怎样规划自己的财富之路呢？也许你会想到在公司里找一个好职位；或者自己经营一家店铺；开一个公司，独立创业；再者就是直接做职业经理人。但是，我们不妨想一想，那些有资金，但没有时间自己经营公司的人在干什么呢？做投资。他们虽然没有时间自己去经营公司，但是，可以找一个好的项目，请一大批人才帮他们经营，而他们只需要投入资金就可以了。所以，他们才是站在财富巅峰，最会赚钱的人。
二十世纪最伟大的投资家巴菲特就是这样的一位优秀的投资家。2001年《福布斯》杂志富豪排行榜上，他以三百二十三亿美元的资产位居第二，仅次于比尔·盖茨。我们不妨看看他是如何发家的。
1930年八月三十日，巴菲特出生于美国内华达州的奥马哈市。他出生时，正值美国最严重的金融危机爆发，他的父亲在那个时候失业，贫穷的家境使巴菲特从小就立志改变自己的生活境遇。
五岁时，巴菲特就在自家门前向路人兜售从祖父的杂货店里批发出来的口香糖和柠檬汁。六岁时，在与家人去郊外度假时，他用二十五美分买了六听可乐，然后在湖边以五美分一听的价格卖给游人。九岁时，他就知道通过收集瓶盖来了解哪一种品牌的软饮料生意最红火。稍大后，他带领小伙伴们到球场捡用过的高尔夫球，然后转手倒卖，生意颇为红火。上中学时，除利用课余做报童外，他还与伙伴合伙将弹子球游戏机出租给理发店老板们挣取外快。
1940年，十岁的巴菲特随父亲去了纽约。在这个世界级的金融中心，他被华尔街股票交易所的景象迷住了。一年后，这个少年便第一次做股票投资，他以每股三十八美元的价格买进了一种公用事业股票，不久，这只股票的价格就上升到四十美元，巴菲特将股票抛出。首次投资虽然赚得不多，却给他带来了无比的喜悦。
1947年，巴菲特进入宾夕法尼亚大学沃顿商学院攻读财务和商业管理。在没有确定自己的投资体系之前，他和绝大部分投资者一样做技术分析、听内幕消息。但是巴菲特从来就不是个盲从的人，他觉得教授们的空头理论不过瘾，两年后便不辞而别，辗转考入哥伦比亚大学金融系，成了著名投资专家、证券分析学之父本杰明·格雷厄姆的学生。格雷厄姆是个不同寻常的人。他告诉巴菲特，投资者的注意力不要老是放在行情显示屏幕上，而应放到发行股票的公司那里。投资者应该了解的是公司的赢利、资产负债和未来前景，只有这样，才能发现或计算出一只股票的“真正价值”或“内在价值”。他告诫巴菲特对华尔街要当心，不要听信传闻。
1956年，以“A+”成绩毕业的巴菲特找工作时却多次碰壁。心灰意冷的他回到家乡，决心自己一试身手。当时，他身无分文，但是他坚信，老师教的那些原则是他成功的钥匙。在一次聚会里，他宣布自己要在三十岁之前成为百万富翁，“如果实现不了这个目标，就从奥马哈最高的建筑物上跳下去。”1956年巴菲特建立了一个合伙公司“巴菲特有限公司”，正式开始了他的职业投资生涯。那时，巴菲特并不跑出去，听最新的消息，他只是待在奥马哈的家中，埋头在资料堆里。他每天只做一项工作，就是寻找低于其内在价值的廉价小股票，然后将其买进，等待价格攀升。用这种方法他很快就得到了丰厚的利润。他的巴菲特公司第一年就集资五十万美元。合作者们分享四分之三的利润，巴菲特自己保留余下的四分之一。第二年，巴菲特已经管理着五间小规模的公司，总资产有五十万美元，但投资收益率高达百分之十。1958年回报率更高达41%，到1959年末，由巴菲特管理的资产已经比原来合伙人的投资翻了一倍。1962年到1966年的五年中，他公司的业绩高出了道·琼斯工业指数二十到四十七个百分点，巴菲特合伙体投资回报较高的消息不胫而走，许多人找上门来，要求巴菲特管理他们的资产投资。到1966年，巴菲特管理的合伙资产已经超过了四千四百万美元。而巴菲特本人也在当年的《奥马哈先驱报》上获得“成功的投资业经营人”的名头。他实现了他的“百万富翁”狂言。
当众人都对高科技公司趋之若鹜时，巴菲特仍然坚持其保守的价值观。他说他对两类股票不感兴趣，一类是公用事业股，理由是利润固定的行业从来不在他的投资范围之内。另一类是高科技公司股票，“我自己对这类公司捉摸不透。如果我不懂，我就不投资。”四十多年来，无论经济繁荣与否，巴菲特所持有的股票总体表现是出色的，它的平均收益率达到百分之二十八点六，从未出现过年度亏损。即使是在20世纪的亚洲金融风暴波及全球时，巴菲特仍然以其稳健的风格成为全球投资者竞相仿效的楷模。
在巴菲特的事业生涯中我们看到，在投资领域，如果你要做出成绩，就一定要有独立而有效的运作方式，对自己不熟悉的领域和不感兴趣的领域不要去投资，能够看到最大的利益差价会在什么样的地方产生，并且不盲从于他人，这才是一个优秀的投资者应该具备的。
借他人之力
《红楼梦》中，薛宝钗在她的诗里说：“好风凭借力，送我上青云。”她是一个聪明透顶的女子，虽然寄人篱下，但境遇竟比同样寄人篱下的林妹妹要好很多。我们不妨将她的这种思想推而广之，将其运用到财富的创造途径上来，也就是说，我们不妨“借力”来成就财富之路，扩大交际范围，让周围的人成为我们事业上有力的助手。
当然，很多人认为只要努力工作、好好学习就可以受到别人的关注，得到应有的报酬。但是，不要否认这样一个事实：人都是有感情、有思想的主观性动物，会在不经意间偏爱那个和他关系密切的人。所以，人际关系是非常重要的一个创富保障。我们应该清醒地认识到人际关系网就像是一个错综复杂的魔圈，在每一天每一分钟里都不停地集合、交错，只是我们常常不自知、不在意，因而常常和身边能够帮助自己的人擦身而过！有些人认为只有那些显贵之人才可能对自己有所帮助。但是，在适当时机，一个普通人也可以成为你扭转乾坤的贵人！所以，对待身边的人一定要以诚相待，只有与别人建立良好的关系，才能便于借力，从而提升自己的事业。
世界首富比尔·盖茨可谓是一个高智商的奇才。但是，即使是这样的人一旦离开了别人的帮助，也不会有今天的成就。比尔·盖茨非常清楚这个道理，因此他有自己的一套人际关系法则。他走过的每一步路都离不开周围人的关注和支持。二十岁时，他签到了人生的第一份合约，这份合约是与当时世界第一强的电脑公司IBM签的。当时，他还是个在大学读书的学生，没有太多的关系资源。那么他又是如何得到这个机会的呢？原来，中间有一个至关重要的中介人——他的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM董事会的董事，妈妈介绍儿子认识董事长，这不是理所当然的事情吗？如果当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单子，相信今天的他肯定不会是一个拥有几百亿美元个人资产的世界首富。当然，母亲帮儿子似乎是天经地义的事情，但盖茨得到的帮助绝不仅仅于这些。事业步入正轨时，比尔·盖茨得到了他一生中最重要的几位合伙人的帮助。他们不仅为微软贡献聪明才智，同时也贡献出了他们的人际关系资源。在他开拓国外市场时，他非常要好的日本朋友彦西为他讲解了很多日本市场的特点，并找到了第一个日本个人电脑项目，从而帮助他成功开辟了日本市场。比尔·盖茨曾毫不掩饰地讲：“在我的事业中，不得不说我最好的经营决策是挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为我分担忧愁的人。”由此不难看出他对人际关系的重视。
不可否认，头脑在创造财富的过程中起着至关重要的作用。但是，我们同样也不能忽视人际关系的作用。只有头脑而不懂得如何与人相处的人很难成就大事。也许他们可以成为孤胆英雄，但是绝对不会是一个领袖人物。
聪明的人不会仅凭一人之力打天下，而是善于借人之力打天下。诸葛亮草船借箭的故事想必大家都知道。现实中很多事情不是单靠个人的力量就可以解决的，只有学会借用别人的力量，才能取得成功。
这个世界是一个没有沟通和合作就没有发展的社会。任何人要想成功都必须找到一些有力的合作伙伴。拒绝借助他人的力量就是在阻挡自己前进的道路。那些有才华却生活贫困的人就是因为不善于借助他人的力量，不善于利用身边宝贵的人力资源，才使自己长期埋没的。与人交往既是每个人的生存本能，也是促使事业成功的有效手段。学会借他人之力，才会轻轻松松地取得成功。
模仿可以成功的途径
任何新事物的产生都是在沿袭原有事物的基础上进行创新的，在模仿的基础上发展的。没有沿袭就没有创新；没有模仿就没有进步。人类的历史无时无刻不体现着模仿带给我们的舒适和便捷，伴随着舒适和便捷我们的财富在增加，生活在改变，利用模仿我们可以在最短的时间内学会我们不会的，得到我们没有得到的，模仿是我们寻找财富的有效途径。当然，我所说的模仿并不是完全的照搬照抄，而是通过模仿成功者的方式、方法来创造财富。
模仿是创新的第一步，也是创造财富的第一步。万德尔·菲利浦说：“一切与发明创造有关的事物都是借来的，美与形莫不如此。”从这个意义出发，过人的模仿能力不正意味着创新能力已经具备了基础吗？当你遇到问题时，应该努力吸取成功者的经验。这样，一方面可以少走弯路，另一方面，还不至于让创新出现太大的误差。
要想完成财富的积累就要研究成功者为什么成功，如何成功。他如何运用时间，想法跟别人有什么不同，有什么伟大的目标，到底如何做计划，以及成功的策略是如何制定的，他们有什么样的朋友，等等，然后再去有意识地模仿。有时不起眼的模仿就足可以带给你意想不到的机遇、财富和惊喜。成功者身上往往有很多优秀之处，而这些素质正是需要我们借鉴的。要想更好地把握机遇、赢得成功，学习身边的成功者不失为一条捷径。
有的人也许以为模仿是一种智力低下的表现，他们耻于模仿、反对模仿。这是因为他们还没有从本质上认识模仿的意义。贝多芬的音乐创作对近代西洋音乐的发展有着深远影响，但是你知道他的不朽作品是怎样产生的吗？他是继承海顿、莫扎特的传统，吸取法国大革命时期的音乐成果，集古典派大成创作出来的。贝多芬的模仿，既有思想模仿，又有音乐风格模仿，还有作曲技法上的模仿。所谓“三人行，必有我师焉。”有了可以借鉴的经验，常能使事情达到事半功倍的效果。当然，这里已不仅仅是模仿，还有在模仿基础上的创新。我们只有学于前人而又不拘泥于前人，才能取得突破，才能自成一家。积累财富也是如此。如果有机会参加各种财富讲座，听听各行各业的精英们现身说法，也许会让你受益匪浅，说不定就可以找到自己要走的致富之路。
在细节处下功夫
伴随着世界财富增长的是服务的周到和细微。任何人都可能在生活中感受到周到服务带给自己的舒适，假如哪一个服务者没有做到让顾客满意，那他就很容易失去顾客。更加人性化的服务必然会赢得顾客的青睐，并给经营者带来巨大的收益。在工作中如果能够注意在细节处下功夫，处处为顾客的利益着想，就会在短时间之内赢得财富。
德国零售商店的创始人特奥就是因为更注重细节因素才取得巨大成就的。1948年，特奥的母亲去世之后，留给特奥兄弟俩的只有一个小小的零售商店。两兄弟使出浑身解数，把这家店面扩大了，还开了几家分店。可是由于他们的资金有限，所以只能卖一些小东西。到了年终一算账，除去成本，所剩无几。两兄弟为此很烦恼，常常坐在一起讨论该如何才能让生意好起来。
哥哥问：“同样是开小商店，为什么有的赚钱，有的折本，有的挣大钱，有的挣小钱？”
特奥说：“这是因为经营方法不同，所以有的挣大钱，有的挣小钱。”
哥哥卡尔点头说：“只要经营得法，小本钱也可以挣大钱。”
“关键是要找到经营的窍门！”
“经营的窍门是什么呢？”
特奥想了半天答不上来。兄弟俩又讨论了半天，还是没有找到经营的窍门。最后他们决定到外面去看看别人是怎么经营的。第二天，弟兄两人安排好店里的事情，骑上自行车，在大街小巷里转来转去，看看别人是怎样经营的。可是一连转了三天，什么有用的经验都没有发现。可是他们并不灰心，继续寻找致富的窍门。
一天，他们来到一家“消费商店”，只见那里顾客盈门，很多人的手里都拎着大包小包，好像被这家商店的东西迷住了似的。这种情况引起了特奥兄弟的注意，于是进到店中仔细观察。在商店的门口，一块精致的告示牌上，清晰地写着：凡是在本店购买商品的顾客，请您务必保管好购物发票，年终时可以凭发票免费选取款额百分之三的货物。他们把告示看了一遍又一遍，突然间明白了其中的道理。回到家里，他们就商量起具体的操作办法。
就在第二天早上，他们商店的门口贴上了这样一张大红告示：本店从今天起让利百分之三，如果哪位顾客发现本店出售的商品不是全市最低价，可以到本店退回差价，并且给予适当奖励。没过几天，他们的商店门口就出现了奇迹，生意兴隆，门庭若市，营业额很快就增加了几倍。
可是特奥兄弟对此并不满足，因为他们发现，来购买东西的顾客大都是附近的农民，这说明他们的经营范围有很大的局限性，商店没有太大的发展余地。于是，他们就在报纸、电台等传媒上做广告，让更多的人都知道他们商店的货物是全市最便宜的。不久，他们的商店就出现了抢购热潮，仓库的库存几乎为零，特奥兄弟每天忙得不亦乐乎。就在这样的利润转让中，他们的生意很快红火起来，并在城里开了十多家连锁店。他们的知名度也不断提高，很多人都知道这家商店的商品便宜，市民、失业工人等都成了这里的忠实顾客。
如果说经营有什么窍门的话，从以上的例子中我们也许可以找到一些答案，注重细节，在细微处满足人们的心理，就可以让自己的腰包鼓起来，这就是细节决定成败的原因。创造财富就是一个在细节处发现商机的过程。没有敏锐的眼光发现这一点，就会失去很多发财致富的机会。只有把每一个细节都做到极致，才能从平凡走向卓越，成就人生。
关注人们的需要
善于发现的人总会在任何时间和地点都能够发现商机。这种商机往往是源于他们对他人的关注或者是关爱。因为得到了关注和关爱，所以，受到关注和关爱的人也很容易因为感动和感激而给对方以回报。这也许就是那些关注和关心别人的商家能够获得财富更能获得人们信赖的原因吧。因此，可以说爱心也是致富的一种法宝。关注人们的需求，并从人们的感受出发，给予别人不能给予的贴心服务，只有这样才能赢得顾客的信任，才能为自己积累起财富。
有一天，服装设计师玛莉在街上闲逛，听到几个女士在闲谈：“那种样式的服装是有钱的肥胖老太婆穿的，我们年轻人不适合。现在的流行衣裳都是缺少吸引力的，真令人生厌。”说者无意，听者有心，玛莉的大脑中立即呈现出一条比这些女士所穿的裙子更能显出女性的臀部和腿部线条的裙子。玛莉回到家里，拿出剪刀把裙子的下摆剪掉大约三十厘米。这样裙子的下摆就刚好在膝盖上面大约十厘米的地方。然后跟服装店老板合作把它成批制作推出市场。
结果一上市，这些裙子就被抢购一空，玛莉又不得不拼命赶制以供应市场。没多久，穿这种裙子漫步街头的女孩子们惊人的多了起来。先是在英国掀起了一股争穿迷你裙的热潮，然后这种潮流迅速扩展到世界各地。玛莉也顿时富裕起来，名气越来越大。现在，玛莉正经营一家大规模的流行服装店和一家化妆品店，被称为“流行服饰产业的女王”。
商家只有以顾客的需求为导向，时刻推陈出新，才能赢得市场，取得成功。不知变通，一味守旧，怠于创新，也终会在激烈的竞争中黯然出局。所以，任何成功的企业都对市场变化有着很强的敏感度。只有这样，才能时刻引领市场的潮流。
与之有类似经历的是化妆品界的靳羽西，论经商，靳羽西也许不是一个很好的商人，她不是一个很会算计的女人，但是，她却因为有一颗善解人意的心，从而让自己的事业一路高歌。当靳羽西发现，中国女性很少化妆时，擅长思考的她觉得东方女性其实很美，只是不懂得如何包装和展示自己，不懂得包装，就不能更好地展现自己的魅力！这对任何女人来说，都不能不说是一种莫大的遗憾。于是，她开始留意化妆品世界的有关信息。但是，市面上大部分化妆品都是西方研制生产的，这些产品并不适合中国人。西方人用的粉底和彩妆，如果用在中国人脸上不但不会“画龙点睛”，凸显神采，会显得很难看。因为西方人和东方人外貌特征不一样，这些差别注定东西方人不能用同样的化妆品去修使自己。于是，她立志要研制、生产出适合东方人的化妆品。公司成立之初，她就打出了羽西品牌“专为亚洲女性设计”的口号，这一口号沿用至今，并且深入人心。经过多次的试验和努力，她终于实现了自己的梦想，同时也改变了东方女性的面貌。“她用一支又一支的口红改变了中国人的形象。”一个西方媒体曾这样赞美她的贡献。
对于玛莉和靳羽西而言，她们的成功都是因为关注了他人的需求，也因此才获得了巨大的商机和财富。也许在她们开创事业时，并没有预计到这些产品会带来多少利润。但是，事实证明，她们可以通过关注人们的真实需要，获得丰厚的回报。尽管创造财富的途径很多，但是，我们需要清楚地知道，所有的产品都是因为有需求才会有市场。随着社会竞争的日益激烈，人们会在更加细腻的地方做文章来满足社会需求，如果你能够比别人更早、更细腻地关注市场需求，就会在获得人们的尊敬同时，获得优厚的回报。
优质服务助自己成功
在工作中，当你为顾客提供了最优质的服务时，你会得到顾客给予的更高级的回报，这也许就是你得以提升的机会之所在。但有些人不认为自己应该提供最优质的服务。服务意识淡漠，甚至对顾客无礼动粗。这样最终只会因为自己的过错毁掉自己的幸福和获取财富的机会。
美国推销明星乔·吉拉德讲过一个他亲身经历的故事：
一次，一位顾客来找他商谈购车事宜。那时乔·吉拉德正好心不在焉，他向顾客推荐了一款新型车，但是，眼看就要成交，对方却突然决定不买了。
夜已深，乔·吉拉德辗转反侧，百思不得其解，这位顾客明明很中意这款新车，为何又突然变卦了呢？他忍不住拨通了对方的电话：
“您好！今天我向您推销的那辆新车，眼看您就要签字了，为什么却突然走了呢？”
“喂，你知道现在几点钟了？”
“真抱歉，我知道是晚上11点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己到底错在哪里。因此冒昧地打电话来请教您。”
“真的？”
“肺腑之言。”
“很好！你是在用心听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字前，我提到我的儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负，我以他为荣，可你根本没有听我说这些话！”
听得出，对方似乎余怒未消。但乔·吉拉德对这件事却毫无印象，因为当时他确实没有注意听。话筒里的声音继续响着：“你宁愿听另一名推销员说笑话，根本不在乎我说什么，而我也不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”
这次经历让乔·吉拉德发现了自己失败的真正原因。从此，他彻底改变了自己的服务态度。
当又一次一位妇女走进乔·吉拉德的展销室时，他得到了丰厚的回报。那位妇女走进展厅说想在这儿看着车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉德那天正好是她的生日。
“生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车，也是白色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉拉德把花送给那位妇女：“祝您生日快乐！”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位‘福特’推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是‘福特’，所以我也想买‘福特’。现在想想，不买‘福特’也可以。”
最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆“雪佛莱”，并写了一张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃“福特”而买“雪佛莱”。只是因为她在这里感受到重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉德的产品。
不管我们从事什么样的工作，自觉地为顾客提供最优质的服务是我们的职责所在，也是我们实现自己的价值，得到工作带来的幸福感并获得财富的有效途径。具备良好的服务意识，了解顾客的需要，研究顾客的心理，认真听取顾客的意见，争取顾客的理解和支持，这些你都做到了，你就能够得到顾客的信赖，这本身就是一种幸福。而且，你决不会为此而吃亏，相反，你会因为得到了顾客的信任而给自己带来财富。