1.3 研究的方法、技术路线和内容安排

1.3.1 研究方法

作为一种新的分析方法，商业模式创新的相关研究还未形成普遍接受的方法，对这个问题的研究目前还处于不断探索和尝试的阶段。从研究内容来看，本课题是一个多学科交叉的综合性的前沿课题，涉及管理学、社会学、系统学等学科，因此从指导思想上来讲，要利用管理科学和其他学科中许多有用的研究方法，本书采用的主要研究方法有：

1）文献综述

文献综述是研究中常用而又重要的方法，也是理论推导与演绎的基础。如Ghauri, Gronhaug和Kristianslund（1995）所言：“文献综述方法的主要目的是结构化研究问题并为研究定位”。这种方法主要是对前人的研究成果进行归纳和总结，提炼出有关的研究结论。本文利用这种方法主要将前人关于商业模式及其创新的研究进行总结，对研究成果进行分析和讨论，在此基础上确定商业模式及其创新的基本概念和分析框架。同时，这种方法还用于总结前人对商业模式创新动力因素的研究结果，从而为实证研究作准备。

2）问卷调查法

问卷调查法即通过向调查者发出相关问题的调查表，请其填写对有关问题的意见和建议从而搜集研究资料和信息的一种方法。本文通过设计软件企业商业模式创新动力关键要素的调查问卷，让被调查对象就各评价指标在其企业实际情况进行打分评价从而得到反映企业客观情况的重要原始数据，为下一阶段的统计分析工作奠定基础。

3）数学分析法

本文运用数学分析法、回归分析法对软件企业商业模式创新的动力做深入研究；再通过模糊综合评价法对软件企业商业模式创新的绩效进行评价研究。

4）扎根理论

由于商业模式创新是一个复杂而动态变化的过程，并且受到研究对象数量的限制，比较难以应用量化的方法展开研究，因此本文采用扎根理论的方法分析商业模式创新的过程。该研究法的创始人Strauss和Corbin（1994）指出，扎根理论强调理论的发展，而且该理论植根于所搜集的现实资料，以及资料与分析的持续互动。这种重视资料、重视互动的特性，使得研究者可以借助和事件当事人的连续、亲密互动和抵近观察来收集资料，并在与事件、现象的互动中，不断提高自身用以提炼全新结论的理论触觉，使最终归纳提炼的研究结论也逐渐丰满。考虑到扎根理论研究方法具有的理论生成与关注过程的特点，以及本研究拟归纳提炼出商业模式创新过程有关理论结论的目标，本研究决定以扎根理论方法为主要分析方法，通过对八百客软件技术有限公司（以下简称八百客）和用友软件股份有限公司（以下简称用友软件）相关资料的分析与挖掘，期望能够在商业模式创新过程研究的方法和理论上有所创新或突破。

5）案例研究

本文在研究商业模式创新过程部分，以八百客和用友软件为研究对象，通过收集的资料形成案例研究数据库，分析八百客与用友软件在不同时期商业模式的结构特征及其商业模式变化的过程。

6）内容分析法

本文在研究商业模式创新过程部分，采用内容分析法，针对所搜集资料（有关个案的报道）中特定字词、字义、句子、主题、段落或者全文进行分析，以获得研究所需要的数据，并探索各行为之间的规律。借助内容分析法，本研究将对从企业外部获得的信息进行编码分析。

1.3.2 技术路线

本文的技术路线如图1-1所示：

1.3.3 主要内容

全书共分为8章，内容安排如下：

第1章为绪论。本章首先介绍了论文的选题背景、研究意义和研究目的。此外，本章还对研究的技术路线、研究方法和论文的章节安排进行了说明。

第2章为相关文献综述。本章对商业模式和商业模式创新的已有研究文献进行了总结和述评，其中从系统视角、价值创造视角、商业逻辑视角和整体视角比较了不同商业模式的定义，比较了不同学者对商业模式组成要素的理解和描述，然后从创新动力、创新途径和创新实施三个方面总结了现有关于商业模式创新研究，并指出了现有研究的贡献与不足，为后续研究提供基础。

第3章为商业模式的概念、要素及创新。本章在上一章的基础上，界定商业模式的概念，分析了商业模式的系统性特性和价值创造与实现的目的，在此基础上对商业模式的构成要素做了详细说明，并进一步说明了商业模式创新的涵义和本文对商业模式创新的界定。

第4章为软件产业发展与软件企业商业模式演变。本章对软件企业与软件产业的定义做了说明，从商业模式演变的视角对国际和国内软件产业的发展历程和发展趋势做了分析，并总结了软件企业商业模式演变的特征。

第5章为软件企业商业模式创新动力。本章首先在文献分析的基础上，从内部动力因素、外部动力因素对软件企业商业模式创新的推动以及外部动力因素对内部动力因素的影响三个方面提出了研究假设，然后通过问卷调查收集软件企业商业模式创新的数据，收集的数据经过信度和效度检查后采用多元回归的方式对前面的假设进行了验证，发现了与现有认识不完全相同的研究结果，并对这些结果进行了解释和说明。

第6章为软件商业模式创新过程。本章主要采用扎根理论的方法，对八百客和用友软件的商业模式创新过程进行了研究。通过使用扎根理论，得到八百客和用友软件商业模式要素节点之间的相互关系，通过要素节点之间关系变化的情况对两个企业商业模式创新的时点进行分析，并进一步通过PAJEK软件将这些关系的变化过程进行可视化操作，最后在比较分析八百客和用友软件各自两个商业模式创新过程的基础上建立了软件企业商业模式创新过程模型。

第7章为软件企业商业模式创新绩效评价。本章首先归纳了商业模式创新绩效评价指标选择的原则，然后借鉴平衡积分卡的思路，并考虑到软件企业的特殊性，从价值定位、价值创造和传递、价值实现以及价值增长潜力四个方面建立了商业模式创新绩效评价指标体系，最后运用模糊综合评价模型对软件企业商业模式创新绩效进行评价。

第8章为结论与研究展望。本章对本研究的结论和主要创新点作了阐述和总结，对本书的研究限制作了说明，提出了今后进一步深入研究的方向。

1.3.4 创新点

（1）从商业模式演变的视角对国际和国内软件产业的发展历程和发展趋势进行了分析，发现在软件产业发展过程中，主要的软件企业商业模式是在逐渐变化的，这种转变在当时的时点上就表现为软件企业的商业模式创新，这种创新在很多情况下表现为对原有商业模式的补充而不是替代，因此这种商业模式的创新主要是渐进性的。同时由于软件业的初始投资和进入壁垒都比较低，而一个软件产品受到用户信赖的周期比较长，因此新的软件商业模式出现后可能在短期内出现大量的模仿者，这表现为在新商业模式出现初期有多个企业采用这一新的商业模式。

（2）以软件行业为例对商业模式创新动力进行了实证研究。实证研究结果发现软件企业商业模式创新动力主要来自于企业家创新精神和市场需求变化；实证结果还发现企业规模对软件企业商业模式创新动力有显著影响，在加入企业规模这个控制变量后，环境变化对软件企业商业模式创新动力也有显著影响；与此前大众认识并不同的是，实证结果发现利益追求、技术进步和市场竞争对软件企业商业模式创新并没有直接的推动作用；此外，实证结果显示外部创新动力因素对内部创新动力因素存在着影响，其中市场竞争、环境变化、技术进步、需求变化均对企业利益追求有显著影响，而四个要素中仅有技术进步对企业家创新精神有显著影响。

（3）本文采用扎根理论的方法对软件企业的商业模式创新过程进行了分析，通过对大量资料进行深入、细致的研究，识别出研究对象在创新过程中商业模式要素之间关系的变化情况，通过要素之间关系变化的情况来判断研究对象商业模式创新的时点，并采用PAJEK软件将研究对象各个阶段商业模式要素之间的关系进行可视化操作，在此基础上本文建立了软件企业商业模式创新过程的理论模型。

（4）本文借鉴平衡计分卡方法，结合软件企业的特点，从商业模式的目的，即价值定位、价值创造和传递、价值实现以及价值增长潜力四个方面，构建了软件企业商业模式创新绩效评价指标体系，并采用模糊综合评价模型对软件企业商业模式创新绩效进行了评价。