对公共图书馆建设社区连锁服务模式的认识
（云南省红河州图书馆，661100）
新世纪以来，我国经济持续迅猛发展，我国的城市化进程也急剧加快，国民对精神文化生活的需求量也日益增大，公共图书馆作为文献信息的中介，其服务空间也迅速膨胀，与此同时，作为公共图书馆补充的社区图书馆由于经济发展的差异，也处在一种不平衡的发展状态。因此，如何彰显公共图书馆在社区图书馆建设中的地位和作用，这是图书馆人需要认真思考的问题。本文试着借鉴商品流通中的连锁经营模式，探讨公共图书馆在社区建设连锁服务模式，延伸公共图书馆的服务空间，提升公共图书馆的服务效能。
一、公共图书馆社区连锁服务模式的内涵及特征
连锁原意指环环相扣，紧密联系在一起的事物，20世纪50年代在西方出现了一种连锁经营的模式，众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店，在总部的组织领导下，采取共同经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化的经营实现规模经济效益。
公共图书馆社区连锁服务模式的内涵就借鉴连锁店经营的模式，打破公共图书馆传统的集中服务，自我封闭的服务模式，把公共图书馆的图书资源、人力资源和物力资源分散到各个社区，拉近与读者的距离，践约以人为本的服务理念，体现“文化权利平等”的精神，其特征主要有以下几个方面：
1．管理专业化
图书馆学具有鲜明的专业性，公共图书馆社区连锁服务模式，具有公共图书馆专业化管理的特征，从而避免了社区图书馆在管理上的非专业化，是社区图书馆建设和后续发展的保障。
2．服务一体化
读者服务是图书馆工作的终结目标，公共图书馆社区连锁服务模式，使各社区图书馆在服务理念、服务方式和服务质量上采取统一标准，社区读者能够近距离享受专业图书馆的服务水准。
3．资源共享化
公共图书馆连锁服务模式的核心是文献信息资源由公共图书馆统一采购，统一调配，采取通借通还的方式，从而打破单一社区图书馆在资源上的局限性，使社区读者在文献信息资源的拥有上达到了一个量的飞跃。
二、建设公共图书馆社区连锁服务模式的意义
图书馆学诞生至今，对图书馆本质的认识就存在争议，但是，对图书馆是对文献信息进行搜集、整理、存储、开发、传播和利用的科学研究基地、教育基地、文化机构，其本质属性是文献信息交流中介的认识是基本认同的，所以，作为公益性事业，图书馆是社区文化建设的重要阵地和基础设施。在我国社区图书馆的建设在经济发达的大中城市发展较快，但是在经济欠发达或不发达地区的边疆地区，社区图书馆的建设受资金、人才等因素的制约，基本上是纸上谈兵，有的也无法维系下去，公共图书馆社区连锁服务模式的建设解决了社区图书馆“老大难”的问题，对社区图书馆建设具有决定性的意义。
党的十七大报告提出，构建和谐社会，构建和谐社会必须坚持以人为本，体现人文关怀，公共图书馆作为公益性事业，为人民服务是其服务宗旨，社区连锁服务模式正是体现了这种人文理念，倡导和实践“文化权利”平等的精神，对创建社会主义和谐社会有巨大的意义。
三、公共图书馆社区连锁服务模式的建设
1．分馆模式
分馆模式是连锁服务模式的主体模式，实质是由公共图书馆在社区建立分馆，分馆的图书资料、资金、人员等由中心馆统一筹配，这是西方发达国家应用较广泛的一种模式，分馆模式的优点在于盘活了公共图书馆的闲置资源，提高了公共图书馆文献资源的利用率和流通效率，在本地区真正实现了资源共享，同时，还可避免同一地区图书资源的重复投资，节省了有限的购书经费。但分馆模式需要公共图书馆投入更大的人力、物力和财力，对公共图书馆自身发展造成负担，因此，在建设分管模式时，能够得到当地政府的重视，由政府统一规划，统筹投资是最理想的途径。
2．加盟模式
加盟模式有几种方式：
（1）社区以原有的图书馆（室）加盟，组成分馆，由中心馆统一管理，统一调配。
（2）社区自身筹资金或以房产加盟，由中心馆统一采购图书资源，统一管理。
（3）社区内企业或个人以资金、房产或图书资源等方式加盟，由中心馆统筹管理、调配。
（4）特色模式，根据社区居民的主要成分，建设特色图书馆，这类社区居民对文献信息的要求比较相似，有很强的同质性，所以，中心馆在图书资源调配时要突出重点，形成特色。
基于以上认识，笔者认为公共图书馆在社区建设连锁服务模式在我国中小城市的社区图书馆建设中是行之有效的，对于提升公共图书馆的服务空间，提升社区居民的文化生活质量是有现实意义的。
参考文献
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