企业信息化与企业管理创新探析
【摘要】 企业信息化已越来越引起人们的重视，企业通过网络信息化来实现企业管理创新成为企业新的经济增长点，本文通过分析了企业信息化与企业管理创新的现状和存在的问题，对企业信息化与企业管理创新的策略进行了阐述，指出企业信息化与企业管理创新是国民经济发展到一定程度的必然趋势。
【关键词】 信息化 企业管理 创新 信息技术
20世纪初以来，信息化浪潮席卷世界，计算机通信技术、现代信息技术和网络技术的迅猛发展，使得企业的经营环境发生了巨大变化，传统的企业经营模式面临着严峻挑战。随着顾客的个性化发展，消费的多元化发展，企业知识经济显现端倪，信息和知识成为了企业的重要战略资源，企业只有拥有合理组织全球资源的知识和能力，才能在全球市场上获得生存和发展。企业信息化水平的提高，使企业面临着数字化、知识化、分子化、敏捷化、虚拟化、网络化、全球化的变革，企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网络沟通，形成互联网络，使企业组织整体高效运营，企业的竞争力越来越与企业信息化程度密切相关。学习型组织、知识管理的兴起等都反映了这一趋势。而企业信息化也极大地推动了信息技术的大量采用，改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式产生了巨大冲击，使企业的管理有了根本性的变革。计算机通信技术、现代信息技术、网络技术与企业管理的发展、融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力得到不断提高。
一、企业信息化与企业管理创新概述
在世界范围内尤其是在发达国家，现代信息技术已被广泛地运用于企业的日常管理活动中，如在数据处理基础上建立起来的物料需求计划，将资源整合的观念落实到生产过程；又如围绕物流和管理变革之间的密切关系等。
近年来，我国政府高度重视信息化工作，国民经济信息化和企业信息化有了较快的发展。从我国企业信息化的现状分析，有如下特点：
1．在地域上，东南沿海地区企业实现信息化程度较高，中西部地区信息化程度较低。
2．在企业规模上，大中型企业对企业信息化的需求大，实现程度高，广大的中小型企业，由于各种因素的影响信息化程度不高。
3．在信息化的层次上，会计核算信息化的实现程度最高，会计管理信息化的实现程度居次，企业管理信息化的实现程度最低。
4．在信息化效果上，信息化过程中遵循原有操作模式的企业，其信息化对于企业经营效率的提高以及效益的增加影响程度有限；相反，那些引进科学管理思想、优化业务流程的企业，其信息化过程是企业业务及管理理念的一次重新整合，能在很大程度上提升企业的综合竞争力。
企业管理信息化发展历程可分为三个阶段，第一个阶段从80年代中期到1995年前后，以会计电算化为特征；第二阶段从1995年至1997年，以财务业务一体化为主要内容；第三阶段从1997年至今，以制造资源计划和企业资源计划为主要特征。
互联网技术的发展和应用，促进了企业逐步全球化，企业资源的开发与配置，日益从企业、行业、国内扩大到全世界各地，信息的传递变得及时、迅速，信息的流动创造了大量商机，特别是电子商务在企业经营管理中的大量应用，拉近了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品的能力。同时，计算机通信技术、现代信息技术、网络技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，实现了企业在开发、设计、制造、营销及管理方面的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性，企业的生产更为精良、灵活、高效。
由于外部环境的改变，迫于市场竞争形势的需要，企业必须实时地进行观念、制度、方法和战略的创新。在知识经济社会，管理创新离不开信息化，计算机通信技术、现代信息技术和网络技术的大力发展又拉动了企业管理创新，二者的结合集中在企业内部业务流程的优化和再造。要实现优化和再造的目标，需要应用信息技术来完善企业内部的现代化管理制度。传统的组织结构存在多层次、多等级、机构臃肿、横向沟通困难、缺乏活力、信息传递失真、对外界变化反应迟缓等弊端，通过发展计算机通信技术、现代信息技术和网络技术，改变了企业组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致企业的组织形式产生了巨大变化，推动了业务流程再造以及企业组织结构的重构。原有的塔型结构被精良、敏捷、具有创新精神的扁平化动态网络结构所取代。一方面中层监督和控制部门的大量职能被计算机系统所取代，这使得决策层与执行层直接沟通，降低了中层管理的作用，管理层次的减少使得机构规模也得以减少。这种企业组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门之间的活动，动态管理企业内部各部门间的活动，不仅使信息沟通畅通及时，降低企业监督成本，提高企业的快速反应能力，而且能极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型的组织，能更好地适应日益激烈的市场竞争环境。
现代信息技术的发展和应用，增强了企业综合竞争力和可持续发展力，信息的传递缩短了空间距离，对传统的常规管理模式形成了巨大冲击，传统的常规管理模式已不能适应信息化发展的要求，被创新型管理模式所取代是时代发展的要求，已是必然趋势。
二、企业信息化与企业管理革新的策略
企业信息化是指广泛利用现代信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次，第一层是企业在生产当中广泛运用现代信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统、办公自动化、企业门户等，这些都是用来辅助管理、辅助决策的，是更高层次的信息化。
传统的生产模式中，科研机构或企业研究与开发部门进行产品开发，企业生产产品，产品销售，售后服务等，整体上呈现一种线性的格局，在信息化条件下，生产模式不再是线性的，而形成了一种以知识为中心的互相联系的网络状结构，企业成为收集整理并运用各种信息的中心。集成化代表了现代企业生产的走向，即寻找生产系统中存在的问题，并进行分析、改进，不断重复这一过程，追求各种要素的优化配置，以实现高效率、高质量、高效益和低消耗的最终目的，使各种工业设施从一开始就具有布局合理性、结构科学性和运转的高效率。
局域网和互联网的建设使企业可以在全球范围内快捷、廉价的获取信息，发布信息，从而使企业间的垂直联合效益向横向柔性效益转变。现代信息技术的发展，使企业之间的流通信息数量和质量大大提高，小规模企业之间也可以产生类似大规模企业的经济效益。虚拟企业由此而产生，虚拟企业所提供的商品和服务就其功能和效果上远远超过了原来单独企业的机动性和竞争性，使得企业组织触角伸向了企业之外，企业之间的联系方式和合作方式随着市场变动和顾客变动而变化，从有效地利用外部资源这一角度上看，虚拟企业也体现了扩大资源利用范围这一现代管理思想。
伴随着企业信息化的不断深入，企业组织的扁平化、集成化、虚拟化这三种趋势日益显现出来，正逐渐成为现代企业组织结构的发展方向。我国企业应把握住这种趋势，积极构建与知识经济相适应的企业管理组织结构，以增强企业的竞争力，实现可持续发展。
企业信息化是引进信息技术，同时也是更新管理思想，离开了信息技术应用层面，企业信息化就是一句空话。美国波士顿大学的教授约翰·C·亨德森和N·温卡特拉曼认为：怎样才能最好地获得信息技术的价值？这个问题是创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法，并非简单的在原有的企业经营模式上面加上信息技术。我们谈科学技术对经济的贡献的时，必须要有这样一个认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。
企业信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不仅仅是实施一项系统工程，它包括企业信息的收集、存储和传递，信息系统作为企业的神经枢纽，成为了企业的大脑，是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此可以这样来谈企业信息化，就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。在计算机通信和现代信息技术在企业各个方面的应用越来越广泛的条件下，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，使得企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新以及文化建设等结合起来，从而带动企业的全方位变革。信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用计算机通信和现代信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的重要机遇，并与其它变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机通信和现代信息技术的普及应用，需要管理环境和管理思想的变革；同时，在另一方面，信息技术的普及又不断推动着管理、管理模式的发展和变化。
企业信息化推进企业的决策活动。决策活动作为管理的主要活动，对企业影响巨大，不同层次的企业管理者需要不同的信息资源，企业的高层领导需要更多的战略信息资源，中层管理人员需要的是战术信息资源，而基层管理人员需要的业务信息资源和作业信息资源，这也就决定了企业资源投入的不同方向。从决策实行的管理层次来看，管理决策可以分为作业控制、管理控制和战略决策三个层次，信息的不同层次也影响着管理决策的不同。信息化的发展使企业将有越来越多的可程序化决策引进计算机系统，管理人员将有更多的时间用于无法程序化的决策上，将更多程序化的决策交给计算机系统。用计算机设备和数据终端设备进行数据集中处理，将分散数据集中到计算中心，促使重要决策的集中化，提高决策速度和质量；同时重要决策集中，次要决策分散，把需要在各部门间取得协调的决策下放给中层人员。随着信息处理技术的提高，决策者也可以亲自对其决策进行控制，从而减少了中层管理人员的监督作用，促使以监督为主要职能的管理部门和层次实现精简。
企业信息化必须以人为中心，为企业的生产、经营和管理服务。人的主动性和创造性是知识经济时代企业创新和发展的源泉。在企业信息化的实施过程中，人总是起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而是通过长期坚持的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，以获取长远的竞争优势。因此，人的思想观念的转变，能否适应信息时代的需要，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。许多企业的问题在于他们如何看待信息革命的机遇，如何看待信息革命的方式。他们认为发展数据处理能力是主要挑战，而实际挑战在于，如何认识信息技术对开发普及信息知识所起的作用以及使信息技术的普及成为企业竞争优势的潜在能力。高层管理者面临的主要挑战不是一种更高效的计算机数据处理系统，而是创造一种能使人们更有效地利用信息资源的管理环境。一般来说，为了充分的体现信息技术在企业应用中的价值，顺利地实现管理变革，企业需要三个转型过程：1．重新组织企业的经营活动；2．构建信息技术结构；3．将信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来。这三个转型过程并不是按着逻辑顺序进行的，而是相互交错、曲折向前发展的。
新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，使其借用信息技术以及先进的管理思想、方法去重塑企业，必然会使企业成为未来经济时代的强有力的竞争者。
三、结束语
在当今21世纪，信息技术的发展越来越深刻的影响经济进程和人类社会的进步。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略，信息战略成为企业战略不可分割的一部分。新的市场和技术环境已经改变了企业竞争的基础、内容和形式，原有的工业经济时代的规模经济、垂直一体化、进入壁垒、空间优势等已不再是企业获得竞争力的决定因素，取而代之的是能适应现代信息技术环境的组织柔性、反应能力、学习能力和集成能力。企业信息化形成的知识优势这已独特竞争优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势，慢慢形成不可阻挡的必然趋势。企业只有实现信息化，促进管理创新，管理变革，才能快速适应市场，赢得竞争的主动权。
参考文献
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