第二节 畜牧企业电子商务发展的机遇

一、畜牧企业发展电子商务的成效

我国畜牧业作为最传统的行业，能否和互联网这个最年轻的行业更有机地结合呢？就我国目前的情况来看，农民整体素质和文化水平上与互联网还有一定的距离，而且在兽药、饲料行业中一些企业经营上的不规范，会导致信任问题，而电子商务的迅速发展是建立在信用和信用保证体系的基础上的。因此，电子商务在畜牧行业中的应用，一定时段内还只能是局部领域。但是，电子商务是全球商业发展趋势，这种趋势也是势不可挡的。

目前，在畜牧业的一些细分领域和企业完全可以更大步伐地进行电子商务的尝试，并率先实现电子商务应用，即在一些技术差异性较小、利润率水平差距不大的畜牧产品上，可以率先实现电子商务应用。因为，这些产品的大部分功效和价值已经被使用者熟知，在生产或销售商已经有相应的知名度和美誉度的情况下，是可以大力推动的，完全可以把业务员推广的部分功能给网络，通过电子商务推动畜牧业的快速发展。

二、畜牧企业发展电子商务的障碍

一个产品或技术的推广往往需要依靠业务员，而业务员水平的高低会直接影响推广结果。但是，越成熟的产品对业务员的依赖性则越低（如可口可乐的销售仅靠在校大学生的兼职也可以实现），成熟产品的销售更多是依靠品牌的积累和信息传递手段。

目前，畜牧业内的许多企业已经开展了电子商务的建设，但发展规模和生产效果显然不理想。许多畜牧企业，包括大型的畜牧企业，仍然沿用传统的思维方式，畜牧产品展示只是在畜牧企业网站上有一个简单功能说明而已，其展示的资料过于简单，不足以使访问者获得满意了解。其实，网络技术和电子商务的发展，已经可以让畜牧企业大量地应用视频、动画、图片和文档格式来全方位地诠释自己的畜牧产品。

目前网络技术水平已经完全可以做到及时发现访问者并进行语音互动。遗憾的是，到目前为止，我国许多大企业的网站，看到的却还是粗制滥造，很久都不更新的信息，有的还是过时的错误信息。

电子商务的最大先进性是它可以无地域、无时间限制地进行展示、沟通和交易，至少从理论上来说，它具有不可比拟的成本优势，可以节省大量的销售成本，如业务员薪水、差旅费等。同时，电子商务应用也从某种程度上可以衡量一个企业的知名度、美誉度、产品成熟度、客户服务与管理能力。

既然电子商务已经成为一种趋势，畜牧业部分领域也初步具备了电子商务化的基本条件，而网上交易却很难实现。这里面既有技术上的问题，更重要的是观念问题。不要说国外的电子商务如何好，只要去看看热火朝天的“淘宝网”和“阿里巴巴”这个世界第一大电子商务上市公司，就会认识到，不是客户不需要，其实最大的障碍来自于畜牧企业自己。

三、畜牧企业发展电子商务的需求

互联网改变了人类生活。在经历新闻、娱乐阶段之后，互联网迎来了电子商务时代，电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。它引领的企业变革改变了传统意义上的交易方式，展现了信息技术的巨大力量，传统企业纷纷试水电子商务，以紧跟时代的发展。国家主席胡锦涛曾经指出，大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点。

作为新生的运营方式，电子商务具有得天独厚的优势和市场前景，很多中小企业正蓄势待发，寄希望于找准突破口，实现自我的电子商务化。从2003年出现至今，招商致富类型网站经历了一个扩张式的大发展，市场规模增长了10倍以上。另外，我国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖提升至9800万户。我国仅约10%的中小企业积极开展电子商务应用，就诱发了超过700亿的服务市场。

一个中小企业的壮大与发展不仅仅基于自身产品的出类拔萃，还依靠一个良好的商业结构和一个完整的赢利模式。在未来，互联网商务平台将成为中小企业内部最为敏感的神经系统。可以让中小企业以较低的成本进入全球市场，使其获得同大企业一样的市场资源，提高竞争力。电子商务破除了时空的壁垒，方便了中小企业的市场行为。

据介绍，2009年，我国开展电子商务的中小企业达到1100余万家，约占全国中小企业总数的30%。中小企业通过电子商务创造的新增加值占我国国内生产总值的1.5%，拉动国内生产总值增长0.13%。

工信部统计表明，电子商务越来越广泛地被中小企业用于采购、销售和营销领域，适用电子商务的中小企业，他们的总营业额增速是未使用电子商务的中小企业总营业额增速的1. 35倍。另据第三方研究机构研究，2009年使用电子商务的线上企业存活率要高出传统线下企业的5倍。

作为畜牧业企业，只有充分利用国内外市场，借助网络手段，充分应用金融工具，扩展商业思维，企业才能蒸蒸日上；逃避新鲜事务，固守过去荣誉，企业定会逐渐消沉。事实证明，互联网正在成为企业开拓市场的绝佳途径。传统的商品流通过程是商品从工厂经过批发商层层批发，最后才到零售终端，出售给消费者。消费者为拿到商品，支付了大量的渠道费用。而通过电子商务，工厂可以直接把产品出售给消费者，节省大量中间渠道成本。与传统线下销售相比较，电子商务约降低47%的渠道成本。

面对知识经济的时代，企业只有放眼世界，追求变化；充分利用信息化大潮，善于学习，勇于思考，拥有别人不可模仿的核心竞争能力，才能真正立于不败之地。

四、畜牧企业发展电子商务的对策

1．企业科研人员。科研人员需要了解市场需求，按需研发新产品和改造现有产品，在研发产品前，必须进行市场调查。传统的调查方式（问卷，访谈，拜访，实验）调查成本高，效率低，周期长。通过网上调查问卷，可以即时查询调查结果，根据实际情况随时更改调查问卷，调查数据自动分析整理统计，简化了工作，降低了问卷成本、调查人员成本，大大缩短了调查周期，提高了企业的市场反应速度。另一方面，通过网络论坛，Q Q，博客与基层用户直接沟通对话，可以直接听取基层声音，了解基层需求。

2．企业技术专家。包括企业技术顾问，技术总监等人员。技术专家主要负责解决客户的疫情，帮助客户改进生产管理，做好售后服务工作，提高客户的满意度。当前许多企业都是聘请高校教师，畜牧相关协会理事作为企业的顾问，这些人身兼数职，只能在有限的时间内为企业开展客户服务。通过网络，这些专家可以建立博客，把自己的科研成绩，技术文章结合企业产品使用方案整理出来写出来，或派发送给客户，供大家阅读。对于某些专家，言行具有权威性，可以充分发挥专家的领袖作用，促进企业的销量提升，这无疑是最好的售后服务。

3．企业营销管理决策者。包括企业老总，营销经理。这些人决策着企业的品牌战略，产品研发战略，市场开发战略。对于他们，必须经常分析观察市场变化，了解基层需求，掌握各地疫情。通过传统的媒体杂志、政府通告获取这些信息，时效性差，往往不精确。通过网络，企业决策者可以实时了解市场需求，低成本高效率与客户沟通，企业信息化建设，就是企业了解市场能力，分析市场能力的提升，最终提高市场应变能力。根据市场需求，重点营销，重点研发新产品。

4．企业售后服务人员。包括技术员，各级技术经理。售后服务是制造行业的拳头竞争力，兽药是一种特殊的产品，必须在专业人员指导下使用。世界上最好的业务员不是卖产品，而是指导客户如何使用产品。当前，兽药、饲料的售后服务方式单一，通过网络可以向用户提供最新的技术资料，开展远程培训，解决养殖户技术缺乏问题。当前，在线门诊很流行，养殖户有问题都喜欢在线求助，一方面是出于对基层兽医的不信任，另外，也说明网络的力量不可忽视。技术员可以利用此版块开发客户。技术员如何与终端养殖户沟通进行售后服务？养殖户使用网络不方便，可以通过飞信等途径向用户发送疫情信息，价格行情等信息，一定会深受用户喜欢，增加客户的品牌忠诚度。

5．业务员。业务员开发市场，工作效率和成本控制是收益的关键点。当前的业务员直接拜访客户，工作效率极低，一天的行车时间和费用占了一大半，直接导致业绩差。兽药经销商和中小猪场老板作为农村比较富裕的一族，基本上都配备电脑。通过网络沟通，效率高，成本低。在现实中，业务员经常遇到拒访现象，尤其是养殖场。但是通过网络直接向客户发送企业产品资料，和客户沟通，客户一般不会拒绝。通过网络进行客户维护，与客户沟通，快速了解客户需求，及时满足客户的需求。