重症医学科为患者提供人性化服务制度

1．给患者营造一种清洁、安静、舒适、安全的环境，减少或消除环境中造成患者心情烦乱和影响患者睡眠的因素。

2．患者的诊疗知情同意权得到保障。

3．为清醒的患者提供心理方面的护理服务、并及时给予呼叫系统，让患者及时与护士沟通。

4．非清醒患者的隐私得到尊重。

5．主动告知患者及其家属诊疗计划，实施高危操作应获得患者及其家属签字同意。

6．告知患者及其家属拒绝复苏和放弃或停止维持生命治疗的权利和应承担的责任。

7．及时向患者家属告知患者确切病情，并给予他们支持和安慰，适时提供接近患者的机会。

8．ICU患者转科的过程中能够得到合格的医疗护理人员监护。

9．出ICU的患者能够优先得到连贯的医疗服务。

10．为患者提高24h咨询服务电话，让患者家属及时了解病情变化。

（舒谦 潘倩莹）