4.1 优化内容需做好的5个方面

在前面的章节中，笔者已经为大家介绍了打造内容的注意事项和不同领域内容打造的方法，相信大家已经能够熟练打造出多样的内容了。可是，只学习打造内容是不够的，因为客户的需求是多变的，因此广大内容电商运营者要及时调整、优化自己的营销内容，以求符合不同阶段、不同类型的客户需求。接下来，笔者将为大家介绍优化内容需要做好的5个方面，这5个方面具体如图4-1所示。

4.1.1 展现品牌的内涵与特点

内容电商要想取得成功，就必须要有内涵，也就是用吸引人的内容来体现品牌的价值和理念。一篇优秀的内容不应该局限在外部和表象上，更应该注重其内在的深度情怀内涵，如图4-2所示。

在体现内容的内涵方面，企业必须将自身的品牌内涵特征和内容巧妙地融合在一起，让用户为之心动，并对品牌产生兴趣。

例如，知名的洗发水品牌飘柔在妇女节期间别出一格，摈弃了同类品牌常用的一些口号，如“纯天然”“无添加”“柔顺”“有弹性”等，同时也不再用降价、特卖等促销方式，而是在其微信公众平台“飘柔Rejoice”中推送了一篇《女生节，你就该对自己好点》的文章内容，如图4-3所示。

从飘柔的案例中可以发现，它很善于将产品故事化，并通过故事来体现产品深刻的价值，激发用户对美好事物的向往，从而产生心灵上的共鸣，使其内心深受触动。

4.1.2 寻找用户最想要的内容

电商企业在运营内容的过程中，必须掌握一个至关重要的原则，那就是内容要贴近用户的需求，最好是能挖掘一些年轻人追求的内容。

当下已经是年轻人的世界，只有那些满足年轻人主流群体喜好的内容才能获得人们的广泛认可，才能在电商中抢占重要地位。

众所周知，在不同行业里，不同的产品其经营方式也有很大的不同，因此内容电商营销也并不是适用于所有的行业和产品的，所以，做好产品服务特色定位也是至关重要的一环。

想要投身到内容电商中，就必须深入地了解自己的产业特色、产品特色和品牌定位，有针对性地进行产品服务定位。比如手机产商，就应该根据手机的功能，锁住不同年龄层的用户，进行一对一宣传。

例如，和其他手机品牌的“广撒网”方针不同，小米手机巧妙地避开了与同行的竞争劣势，精准地定位了自己的客户群，将目标瞄准到年轻一族的身上，把握好年轻人的心理特征，然后打造出了属于自己的产品服务特色，如图4-4所示，是小米手机的微信公众账号平台的微信内容和电商平台。

如今，内容已经成为非常火热的营销工具之一，想要抢占内容电商高地，在众多同质化的内容中脱颖而出，就必须打造出独具特色的内容电商平台。如何打造特色化的内容电商平台呢？企业可以给自己的内容电商平台进行差异化的产品和服务定位，差异化的产品和服务定位首先需要对竞争对手有一定的了解，然后分析自己与竞争对手之间的差异和优势，最终分析出属于自己企业的特色服务。

除了从竞争对手角度出发之外，还要从目标用户的角度提炼用户喜爱的差异化的服务，如果企业的差异化服务不是用户所需要的，那么即使提出来了，也不会存在任何意义。

4.1.3 充分打造多种类型的产品

很多优质的内容作品具有强大的可扩展性，其衍生产品会入驻淘宝、天猫、京东等综合电商进行衍生品直营销售。优质内容和电商的结合，可以让衍生产品做得更大、更广。

1．花千骨：小说→影视剧→游戏

例如，唐丽君是知名影视制作人、策展人，创建了新派系文化传媒有限公司（简称新派系）这个新型影视团队，不仅一手打造出《花千骨》这个影视大IP，还将推出《花千骨》的电影及舞台剧等全新作品。如图4-5所示，是电视剧《花千骨》。

《花千骨》也是由小说改编的电视剧作品，相信很多没有看过小说的电视剧粉丝也会去购买小说来看，而看过小说或者电视剧的粉丝还有可能通过电脑、游戏等进入《花千骨》的游戏世界。如图4-6所示，是《花千骨》网页游戏。

除此之外，《花千骨》还推出了手机游戏，如图4-7所示。

《花千骨》走红后，通过对这个IP的多次创作和利用，形成了“小说→影视剧→游戏”连贯性的粉丝关系，IP在无形间得到不断的壮大，同时进行了多次衍生内容创作，也使IP获得了更多的增值。

2．时光网：以电影内容衍生品为主的电商平台

很多自媒体、人物IP的电商运营主要建立在内容制造的基础上，而内容的传播则要依靠互联网强大的分享功能，当内容被引爆，流量就自然而来，此时才有可能为电商带来更多的转化率。例如，时光网就是一个以电影内容衍生品为主的电商平台，传播健康有益的电影内容及服务。如图4-8所示，是时光网的官网首页页面。

时光网通过销售电影周边的IP原创产品，为喜欢这些电影的粉丝提供高品质的电影内容及服务。如图4-9所示，是时光网商城的首页。这个商城，拥有多种电影衍生产品。

如图4-10所示，为时光网商城中的《星球大战》衍生产品黑武士长袖T恤。

总之，内容的运营对于电商企业来说是至关重要的，它是实现变现的重要渠道，关系着电商企业的生存命运。

4.1.4 唤起和满足用户情感需求

在内容营销中，情感的抒发和表达已经成为新时代的重要媒介，一篇有情感价值的文章往往能够引起很多的共鸣，从而提高消费者对品牌的归属感、认同感和依赖感。情感消费，是一种心理上的认同，是一种情感上的需求，因此也可以称之为感性消费，相关介绍如图4-11所示。

情感消费和消费者的情绪挂钩，优质的互联网内容主要是通过文字、图片、视频等组合打造出一篇动人的故事，然后通过故事挑动读者的情绪。可以说，情感消费是一种基于个人主观想法的消费方式，这部分消费人群最关注的自己的精神世界有内容、情感这两个方面的需求，因此，用情感包装内容时，需要富有感染力，尽量起到以下的3个方面的作用：

● 与用户有相同的思想感情；

● 能启发用户智慧和思考；

● 具备能够产生激励用户感情的作用。

那么，情感该从哪些方面挖掘呢？笔者给出4个方面的建议，这4个方面的建议具体如下所示：

● 亲情；

● 友情；

● 爱情；

● 情感需求。

爱情、亲情、友情是人们老生常谈的3种感情了，而第四种情感需求是指除了爱情、亲情、友情之外的所有情感因素。人的情感是非常复杂的，不论满足人们的哪种情感或情绪需求，都能打动人心，走进消费者的内心，帮助电商企业实现内容营销的目的。

4.1.5 不断提高用户的黏性

如今，大部分成功的内容电商都经营了3年以上，正是由于它们运用连续性、高频次的内容输出，才抓住了这样的机会，而它们的产品供应链和服务体系并不输于一些大规模的企业。因此，内容电商必须具备可持续性，要不断生产让粉丝坚持关注你的内容，这样才能获得更强的用户黏性。

例如，《陈翔六点半》是一系列的搞笑短剧，由陈翔执导并发布到腾讯视频、秒拍、美拍、快手、微博、微信等40多个短视频和社交平台，获得了千万粉丝的喜爱。如图4-12所示，为《陈翔六点半》的微博主页。

《陈翔六点半》采用电视剧高清实景的方式来进行拍摄，通过夸张幽默的剧情内容和表演形式，时长不超过1分钟，通过一两个情节和笑点来展现普通人生活中的各种“囧事”。

除了剧情幽默搞笑外，《陈翔六点半》从2014年初上线开始便每天在腾讯视频上连续更新，如图4-13所示，至今已经持续了两年多的时间，其播放量达到几十亿，单单在秒拍上的粉丝就有几百万，被称为秒拍中的“喜剧之王”，成为视频自媒体中的超级IP，还横向发展出数十位超高人气的网红人物，并通过平台广告分成、游戏分成和广告植入实现盈利。

因此，不管是微博还是微信等新媒体平台的内容电商营销，都要有持续性，即定时、定量、定向地将内容发布出去，让已有粉丝坚持关注自己，并且还能有效地传递到潜在用户手中，激发他们的购买欲望，这才是内容电商的根本。