9 管理不是一堆工具

我还真的没统计过，大学的老师有多少懂得管理，懂得管理学的教育。

可是，这产业社会却有数以千万计的人需要学管理，管理是这个产业社会不可或缺的一项职能。想想就知道了，供不应求。

管理是一项职能，对每个企业来讲，管理只是一项职能。法约尔说过这话，可是听懂这话的人不多。孔茨就没听懂，他认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

如果管理只是“一项”职能的话，那么仅仅在一个企业中，为管理这一项职能工作的人就应该有成百上千。在一个企业中，要学会管理本领的人不是一个，而是一群。

管理学的教育对象应该是企业，而不是个人。企业的管理职能是一个整体。借用德鲁克的话说，管理是一项职能，是企业组织的一个器官。请记住，管理是一项职能或一个器官，不是五项职能或五个器官。孔茨把管理这个器官分拆了，切分成五个等份。

孔茨可不是一般人，1962年任加州大学洛杉矶分校的管理学教授，1963年任美国管理科学院院长。他对中国的管理学教育影响深远，在我研究生入学考试的试卷上，就有这么一道题：管理有几项职能？

明茨伯格在麻省理工学院读研究生时，就怀疑孔茨是错的。他特意对五位总经理的工作进行了工作日的写实，并于1973年出版了《管理工作的本质》（The Nature of Managerial Work）一书。书中告诉大家，总经理每天的工作非常繁杂，大概可归为三类：收集信息、进行社交和做决策。这与孔茨说的五项职能对不上号，没太大关系。

明茨伯格是对的，无奈大学的格局已经形成，全球的商学院老师都要靠教科书吃饭，少说也有十几万老师，大家都抱守残缺，捧着一个专科在那拼命发展，管理学也就进入了丛林。

现在学管理的人，大都不知道管理为何物，都把管理当作工具来学。毕业以后成为职业经理人，成为工具的崇拜者。

有一个博士在我手下工作，年终他的咨询报告没有得到奖，过来跟我询问。他问，他用了九种工具写成的战略报告，为什么不能得奖？我的回答有点粗暴：“工欲善其事，必先利其器。器因事存在，器为事服务，不能本末倒置。听得懂这话吗？”他说：“听不懂！”

看来我是白说了，还得继续解释。客户企业需要的是战略，你没搞清楚，却用一堆工具来应付。用战略研究的工具能推导出一个企业的战略吗？战略顾问要做的事情，就是启迪企业人员的思考，用他们自己的力量做出共同的选择与诚心实意的承诺。那位博士的做法叫以工具代替做事，看来他还是没懂。

无可奈何，我只能像对待少年郎那样，讲故事，打比喻。一个木匠，如果不知道桌子是什么，只有一堆工具，如锯子、刨子、凿子、锤子、斧子，又有什么用呢？反之，如果知道是要桌子，知道要什么样的桌子，即便没有工具，用牙也能啃出一张桌子来。这回他可能懂了，陷入了沉思。

管理职能的担当者，首先要学会的是思考，要赋予企业活的灵魂。管理学的教育，首先要启迪人们的思想，点燃人们的智慧，使企业内生出生命的活力。