第2章 平常的话也不能随便说

Part 001 同意，并不仅仅代表顺从

在与人沟通中，我们面对最多的就是是否同意别人的观点。同意的意思从明确到含糊，态度由随和到强硬，可以按照情境大致分为如下六种情况：

简单回答

问题有大有小，所以一些简单的小问题完全可以用最简单的方式回答，较为随意地表明你同意对方的观点，没什么特别意思，就是同意而已。这种情况大多是那些很小很细微的事情，就像在说咱们早上吃豆浆油条好吗？没什么分量，也不需要动脑子去想怎么回答才合适。这种情况可以回答：

1.好啊好啊——言下之意：豆浆油条我很喜欢！

2.我完全同意——言下之意：你说到我的心坎儿里了。

3.我没有异议——言下之意：吃什么都无所谓啦。

4.你是对的——言下之意：这个季节喝豆浆最好了。

与自己想法一样

别人的话说出了你想说的意思，你表示认同的同时，要向别人说明，我不是一味地同意你的想法，而是你的想法跟我的想法一样，我才表示同意的。这种情况大多出现在和下级、朋友之间的谈话中，谈话的氛围比较轻松，没那么多利益牵扯。

1.你和我想的一样——言下之意：果然是好朋友，想法都一样。

2.我对你的意见心悦诚服——言下之意：你这个朋友值得交。

3.我想你是对的——言下之意：这个下属的想法很贴合我的意思。

4.这个观点很好——言下之意：咱们可以继续往深了谈谈。

表面同意

通常我们在与人交流的时候，表示同意对方的观点，并不代表我们完全没有别的想法。我们在表示同意的同时，内心也会抱着一些小心思。所以，有些善于沟通的人会表面上表示同意，但是言语中暗含着保留的意思。

1.我不反对你的意见——言下之意：我不反对但是也不支持的哟！

2.我们想法雷同——言下之意：想法仅仅是雷同，还是存有差异的！

3.你的看法确实有些道理——言下之意：有些道理而已，不是全部有道理。

4.你的意见我收到了——言下之意：嗯，嗯，我听到你说的了，仅仅是听到！

不能不同意

对于某些话，你只能表示同意，有些是条件不允许你不同意，有些是被别人磨得耐心丧尽所以妥协。你不得不表示同意，可能是为了周全朋友的面子，也可能是为了维护上司的尊严。但是同意的同时，你一定要表明你的想法是和他们有差别的，不要因为一时的妥协而放弃自己的立场。

1.我放弃，算你赢——言下之意：算你赢。

2.我勉强同意——言下之意：都说了勉强同意了嘛！勉强自己，成全你咯！

3.既然你一定要争到赢，那就照你的意思吧！——言下之意：同意背后有好多无奈。

4.反正你永远是对的——言下之意：我不是同意，只是懒得跟你计较。

对自己有益

有时候，别人说出的一些观点和我们想要表达的意思相近，所以并不用我们再多说什么，只要表示赞同即可。虽然对方说的话对自己要发表的看法是有助益的，但也要注意表达方式，不要显得太刻意。

1.我们是同一阵线——言下之意：你的观点很好，我要做你的同盟军。

2.我想大家都能接受你的看法——言下之意：你的看法也没什么新意。

3.你说到我认为的重点了——言下之意：你说的是我想的。

4.很高兴我们的想法竟然不谋而合——言下之意：我为你说出了我的想法而骄傲。

完全同意

还有一种是真心实意地表达同意的意思，没有任何情感纠纷，也不用去想未来如何。这种情况多发生在情侣之间，没有利益牵扯也就不用担心谁会压谁一头。

1.我不能同意你更多——言下之意：完全赞同。

2.我站在你这边——言下之意：我无条件同意。

3.我们的想法完全相同——言下之意：心意相通的感觉真好。

4.我完全认同你的想法——言下之意：你说的是对的。

Part 002 反对，大可不必直来直去

我们在和别人交流的时候，经常会就某件事情展开讨论，除了发表自己的观点外，也会听到对方的一些观点。这些观点有些符合我们的价值观和思维方式，而有些观点却不那么尽如人意。如果不表示反对，好像自己认同了他的观点；如果表示反对，又怕遭到对方的反感。那反对的话要怎么说出口才显得有里有面儿呢？

其实大可不必这么纠结，根据交流对象和语言环境的不同，按照客气和直接的态度，可以将反对方式分为4种情况：

话题较轻松

不是所有的交流都要套用正规模式，要么中规中矩要么火药味十足。有些交流只是一些简单的小问题，只是不同观念上的浅谈。就像朋友之间谈论某部新上映的电影，就像家人之间聊聊一家新开的馆子，谈话的氛围比较轻松。

1.嘿！我还有更好的主意——言下之意：我的想法比你的更好！

2.我倒不觉得如此——言下之意：或许不是像你说的那样。

3.你的这个观点说服不了我哦——言下之意：你还得再说点别的……求征服！

4.我们之间有些观念上的分歧——言下之意：我们很要好，只是观念有点不同。

5.我听到过很多种不同的说法——言下之意：接下来我要借别人的名义说出自己的观点。

6.专家不会同意你的观点的——言下之意：你说的缺乏科学依据。

和长辈说话

我们面对长辈的时候，要有身为后生晚辈的意识。哪怕只是一件简单的小事情，表达自己的不同意见时都要注意说话的态度，不卑不亢，有礼有度，目标是不引起对方的反感，还能说出自己反对的意见。

1.我尊重你的看法，但是我也有我的看法——言下之意：我是尊重你的，但是我也有想说的。

2.我与你的观点不同，但不是针对你的——言下之意：我真的不是存心要和你对着干的。

3.我尊重你的意见，但是不代表我同意——言下之意：尊重你不代表也认可你说的话。

4.其实有几种不同的可能——言下之意：我想说说自己的反对意见。

5.我不同意，但是我会认真考虑你的意见——言下之意：会重视你的话，就像重视你一样。

6.抱歉，我只能持反对意见——言下之意：对不起，别怪我，我也有坚持的原则。

正当利益被侵害

我们不是面对所有人都可以直接提出反对意见，因为直接提出反对意见造成的后果要比不提出反对意见还要糟糕。但是不表达反对又不能表现出自己的价值观，被一些人视为苟同之辈；不然就是被认为你不反对就代表默认，显得你太好欺负。所以，当对方的言论对你来说弊大于利的时候，你一定要提出反对意见。

1.你的立场前提有瑕疵——言下之意：你是以什么身份来发表观点的？

2.你应该再好好想想，你的说法有问题——言下之意：是你自己的问题，不要怪我反对。

3.我不太认同你的看法——言下之意：不太认同，不是绝对不认同。

4.我了解你的意思，但是……——言下之意：你想表达的东西我早就看透了，我反对！

5.这是其中一种看法，但并不代表正确——言下之意：你说的有道理，但不是绝对的。

6.很明确的，我们彼此诠释的角度不同——言下之意：不过是我们价值观取向不同。

观点冲突大

谈话本来是一种交流的方式，可以通过交流来开阔自己的思路，提高自己的见识，弥补自己的认知不足。可是在交流中不是所有人说话都很客气，尤其是当你的言论与他的认知有明显冲突的时候，他们就会表现得十分激进，而这个时候你也就不用再十分客气了。

1.我想我们都同意双方没有什么共识——言下之意：咱俩不是同一立场的。

2.你完全搞不清楚状况——言下之意：你连事情是怎么回事都没分辨清楚呢！

3.你真是错得离谱——言下之意：或许我的言论不够正确，但你的言论一定是大错特错的。

4.你已离谱到根本不知道自己说什么了——言下之意：我就多余听你发表观点。

Part 003 结束谈话没那么随便

无论一段话是由谁开始的，你都可以自己来掌控谈话的时间、过程和结果，当你已经达到自己的目的时，可以主动发言来结束一段谈话或者对这段谈话进行总结性的发言。但是结束谈话并不是那么随随便便的事情，根据不同的话题，态度表现为轻松和严肃两种方式，分为以下5种情况。

愉快的谈话

有些人说的有些话题会让你听着非常舒服，在听的同时，一边吸收着养分，一边让心灵获得洗礼，这些话题通常会让你产生获益良多的感慨。但是，你不能就这样呆呆地一直听着别人说，你也要适当发表一些自己的看法，这样不仅能够证明你确实在认真听，也能充分表现自己，让对方也能够通过交流去了解你。

1.和你谈话总是这么开心——言下之意：简直是沟通无障碍啊。

2.听君一席话，胜读十年书啊——言下之意：你刚刚说的话题我获益良多。

3.我从今天的谈话中学到了很多——言下之意：这次谈话可以到此为止了。

无聊的谈话

有些话题不像营养充分的牛奶，浓厚醇香，反而像是冲了好几泡之后的茶水，淡而无味，丝毫不觉得润喉。所以在面对那些无聊的话题时，你完全可以找一个借口，让自己离开。

1.真抱歉，我还有事，得先告辞了——言下之意：我没办法再继续聊下去了。

2.你的话很有意思，但我要去赶飞机了——言下之意：我时间很紧，你不能怪我。

3.不好意思，家中有事，下次再聊——言下之意：家里的事情比聊天更重要。

不喜欢的话题

不要奢望所有人都会察言观色，有些人明明不太会说话却不自知，让那些懂得谈话技巧的人不堪烦扰。还有些人特别喜欢抬杠，较起真儿来显得特别讨打。可是你不是野蛮人，不能真的动手，只能通过言语让他认识到自己有多过分。

1.我们就谈到这儿吧——言下之意：我不想再和你说什么了。

2.我想我们的谈话可以告一段落了——言下之意：你可以打住了，再说我就急了。

3.这个话题再争论下去也没什么意义——言下之意：没意义的话题就此打住吧。

4.这件事情已经没有讨论的必要了——言下之意：这事儿还值得讨论吗？

不好直接拒绝的话题

我们说话的时候一定要区分清楚说话的对象，不是所有的话都可以毫无顾忌地说出口。但是，我们也不能因此就闭口不言，在维护对方面子的同时，还要坚持自己的立场。

1.我能说的都说完了——言下之意：我没什么话好跟你再谈了。

2.我们说点其他的话题好吗——言下之意：这个话题我并不喜欢。

3.我们已经聊得差不多了——言下之意：我们之间已经没什么可聊的了。

4.这个话题应该到此为止——言下之意：我不想再和你就这件事情争论不休。

谈崩了

不是所有的谈话最终都会握手言和，刀枪剑戟的火影拼杀变成了唇枪舌剑的你来我往，牵一发而动全身，一言失而拳脚相加的情况也数不胜数。

1.不说了，再说下去会伤了和气——言下之意：我的拳头可快控制不住了！

2.我就是不想再聊下去了——言下之意：我就是不想说了，反正说了你也听不明白。

3.这个话题已经令我觉得反感——言下之意：讨厌这个话题，也讨厌和你说话。

Part 004 你需要听听别人怎么说

通常，我们在向别人询问一件事情的时候，根据我们所处位置的不同，所采用的询问方式也会存在差异。但是有的时候，事情的本身会影响到我们对情绪的控制，而且，是虚怀纳谏，还是不耐烦地训斥，我们的选择通常会产生不同的效果。

比较客气

有些人我们必须礼貌地对待，比如你的长辈、你的上司。他们的一些想法你需要考虑在内，但是又不知道怎么和他们沟通才是最有效的，那么你可以这样问。

1.我想要知道您对这件事情的看法——言下之意：您可以给我一些建议吗？

2.此外，您还有什么想要补充的吗——言下之意：这件事情我做的是不是还有瑕疵？

3.您要不要考虑说几句话——言下之意：您觉得这件事情还可以吗？

4.我会洗耳恭听的——言下之意：我很尊敬您的，您的话我都往心里去的。

5.您对于这件事情的想法是什么——言下之意：您不会什么都没有想到吧。

6.任何意见我都欢迎——言下之意：您的建议会促进我的成长的。

7.您有何高见——言下之意：您比我有见识，望赐教。

可以直来直去

对待一些处于平级的同事，或者一些有交情的朋友，你可以直接问他们的想法，用不着避讳太多。因为平级或者平辈，沟通起来只要注意说话的态度，就不会过于莽撞或者被称为不礼貌。

1.你怎么看——言下之意：我觉得有问题，但是我还没想清楚，先问问你。

2.你要不要来一起讨论——言下之意：我觉得你的意见或许有帮助。

3.我相信你的看法对我有帮助——言下之意：就看你想不想帮我了。

4.我们来交换一下看法如何——言下之意：我们可以相互启发，彼此受益。

5.请自由发言——言下之意：都说说，我好集众家之所长。

6.如果你不同意，那你说说你的想法——言下之意：你需要拿出一个正当理由来说服我。

7.任何意见都是有帮助的——言下之意：没有任何信息是没有任何价值的。

Part 005 总有人误解你的意思

我们在表达自己的观点之前，就应该明白，我们的意思不一定能够被对方瞬间就理解通透。所以，在很多时候，我们需要为那些和我们心灵频道不同的人多解释一下我们的观点。通常，在我们想要说明白自己的观点时，只需要注意自己表达的态度和对立场的把握就够了。

为某个人解释

我们与人沟通的时候，难免在同一个话题上却不在同一个频道上，你按照自己的逻辑方式说出来的话对方未必就能理解透彻，那你只能不厌其烦地再为他解释一遍。没办法，为了避免被人误解，你只能多费些力了。

1.请让我换句话再说一次——言下之意：或许我刚才说得太过言简意赅了。

2.我想我换个方式说你或许能听明白——言下之意：可能是你理解不了那种语言方式。

为某件事解释

同样的一件事在不同的人眼中，常常会有不同的评论。就像是同样一个人，你跟他说这件事情他能明白，但是你跟他说另外一件事情，他就会犯糊涂。为了澄清你对某件事情的观点，你不得不掰开了揉碎了给他看。

1.我希望能让你深入了解一下——言下之意：这件事情没你想的那么简单。

2.情况有点混乱，我们重新理清一下——言下之意：重新理清有助于你了解事情真相。

3.这件事情得先找到一个头绪——言下之意：找到头绪就能顺藤摸瓜了。

4.我可以帮你理清事情始末——言下之意：三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，你用不着孤军奋战。

自己承担责任

不是所有的误解都是对方的错，有些时候是你过于急切。俗话说心急吃不了热豆腐，你越是迫切地想要让对方明白，对方反而越是一头雾水，所以你应该先让自己冷静下来，再把自己的意思说明一次。先从自己身上找原因，通常都能达到更好的效果。

1.或许是我说得太快了——言下之意：或许是我说得太快，你不能马上理解。

2.让我换个浅显的比喻——言下之意：或许是我说得太深奥了。

3.如果有不清楚的地方，请你直接提出来——言下之意：你哪里不清楚，随便问，我有问必答。

4.稍安勿躁，先让我把话讲清楚——言下之意：你太急躁了，所以没听清我说的意思。

5.我想，之前是我们的沟通存在问题——言下之意：谁都没错，是沟通方式错了，让我们换个方式沟通吧。

是对方的错

有时候真的不赖你，这个世界上既有聪明绝顶的人，也有理解能力较差的人。你不用跟聪明绝顶的人费太多口舌，但是你也不要期望那些理解能力较差的人能够很快了解你的思维。

1.不懂就问，别乱猜——言下之意：怎么总是有人一意孤行。

2.那我再解释一次你没听懂的部分——言下之意：你没听明白的话，我可以再讲一次。

Part 006 你凭什么怀疑人家

疑心病谁都有，不过是轻重程度不同罢了。适当的疑心对我们是有好处的，就像女人的第六感，但是过重了，反而会让两个人的感情闹得鸡飞狗跳。所以怀疑除了要讲究证据，还要特别注意表示怀疑的方式。

态度含蓄

有些问题看上去好像不太符合逻辑，但是你的逻辑思维不一定就是完全正确的，谁能说别人就一定是错的呢？所以在毫无根据的情况下，没有确凿的证据证明你的观点的时候，表达怀疑的态度还是应该含蓄一些比较好。

1.虽然我不是很肯定，但是我觉得……——言下之意：我只是有点没有根据的怀疑。

2.在我的印象中——言下之意：我好像曾经经历过类似的事情。

3.我的感觉是……——言下之意：从我的主观感受出发……

4.我有其他的看法——言下之意：以我的逻辑思维来分析这件事情。

有些疑虑

有些事情，你只是凭感觉觉得好像是错的，可是具体错在了哪里，你又说不上来。当回忆和现实发生重叠，人们很难区分现在发生的事情到底是好的还是坏的。当疑虑明显出现，但是又不知道从哪里去验证自己的疑虑时，表达的态度可以含糊一些。

1.我总是觉得哪里不太对劲，但是我又说不上来——言下之意：疑虑的感觉很强。

2.我对这件事情抱怀疑态度——言下之意：我没有理由不怀疑。

3.我对这件事情并不是绝对肯定——言下之意：我不知道如何说服自己肯定。

理由充分

即使你有充足的理由来证明你的观点是正确的，也并不代表你可以直截了当地将你对这件事情的看法公之于众，因为除了事情本身，你还需要顾及一下参与者的感受。哪怕你的理由十分充分，也千万不要贸然进行人身攻击。

1.我不确定我了解你的意思——言下之意：你的价值观可能和我不同。

2.这件事情很难让我完全放心——言下之意：疑虑让我没有安全感。

3.这件事情根本说不通——言下之意：这件事情绝对有问题。

4.我不是不相信你，只是有一点疑虑——言下之意：我是对事不对人。

直言不讳

每个人都很难做到周全照顾所有人的感受，也不能做一件事情能够让所有人都满意。所以，既然知道我们说出口的话可能不会获得所有人的赞同，那么大可心直口快地敞开心扉，直言不讳有时候会更加痛快。

1.我不想讨论，因为我根本就不信——言下之意：你不用试图说服我，没用。

2.你的结论究竟是怎么来的——言下之意：你凭什么就那么认定了！

3.你是真的觉得我什么都不清楚吗——言下之意：你以为我不知道你的小伎俩？

Part 007 “秘密”可以这样说出口

每个人都有小秘密，但是不是每个人都能守得住自己的小秘密。有些人总是希望朋友能够跟自己分享秘密。我们知道说出口的秘密就不再是秘密，可是那份说出口后的轻松感，真的会让人感到愉悦，哪怕明知道别人会将这件事传扬开来，仍旧控制不住自己的嘴巴。那么，如何向别人吐露秘密？如何能让别人保守你的秘密？你需要从信任度来区分倾诉的对象。

信任感较强

每个人都有那么几个自己十分信任的人，自己的一些小秘密在他们面前可以肆无忌惮地诉说，完全不用担心他们会四处宣扬。对于那些信任感较强的朋友，你在诉说自己秘密的时候，也要让他们知道，他们在你心中占据着与众不同的地位，拥有和别人不一样的分量。

1.我觉得我所有的事情都可以跟你分享——言下之意：你就像是我的家人一样。

2.你是我唯一信得过的人——言下之意：千万不要辜负我的信任。

3.你是我的知己，我对你没有秘密——言下之意：知己很难得，希望你珍惜。

4.我完全信任你——言下之意：将我的秘密告诉你，我没有丝毫的犹豫。

信任感一般

人生难得拥有可以完全信任的朋友，所以有些时候我们会退而求其次地和一些还算熟识的人倾诉一些无害的小秘密。虽然你和对方说了一些你的小秘密，但是事先你明白你们之间的信任感比较弱，所以你确信说出来的这些小秘密并不会影响到你的生活，发生一些对你有害的事情。

1.我知道你会替我保守秘密——言下之意：我愿意选择相信你，别让我失望。

2.如果不相信你，就不会告诉你了——言下之意：我对你还是有些信任度的。

3.这件事只要你知道就好了——言下之意：你最好不要传扬出去，算我们之间的小秘密。

4.认识这么久，我知道你值得相信——言下之意：认识很久了，我真的仔细考察过你的为人。

信任感很弱

有时候我们管不住自己过于激动的情绪，总是迫切地想要找寻一个出口，于是在不得已的情况下，一些信任感较弱的人也进入了我们的选择行列中。但是由于信任感太弱，还是不得不跟他们申明一下利害关系，以防万一。

1.我说的每一句话都是实话——言下之意：我很老实，我说的都是老实话。

2.你能保守秘密吗——言下之意：我就是想多问一句，哪怕我知道答案。

3.我跟你说的事情，不能有别人知道——言下之意：如果再有别人知道，我就知道是你说的。

4.有些事情你知道就够了——言下之意：这件事情很重要，你别出去瞎说。

5.别让这件事情传出去——言下之意：传出去对谁都不好！

Part 008 换话题不能太生硬

在讨论某个话题的时候，我们大多面对的是三种人：一种是家人，一种是朋友，一种是公司同事。每个人的价值观和思维模式都是不同的，所以每个人关于某件事的看法哪怕是大致相同也会存在细微差别。这种差别在人们聚在一起讨论某件事的时候就会显现出来，有些人会抓住一个自己想要说的重点口若悬河，其他想要发表自己看法的人甚至都插不上嘴。怎样才能在一场讨论中转换话题呢？

委婉客气

当我们与人交谈的时候，并不是所有的话语权都掌握在自己手中，在某些情况下难免没有插话的机会。比如面对一些地位比自己高的人，不说话显得自己存在感太弱，说话又难免显得突兀，这个时候可以用客气的态度委婉地说出来。

1.我觉得这件事情可以缓缓再说——言下之意：我不想听。

2.除此之外，另一件事情更重要——言下之意：用别的话题来引起对方的注意。

3.我来告诉你一件更有趣的事情——言下之意：你说的没趣，我来说个有趣的。

巧妙换话题

不是所有的情况都需要客客气气的，就像我们不用时时刻刻笔杆条直地站着一样。有些环境会让我们不自觉的严谨敬畏，有些环境则会让我们轻松舒畅，所以在没有拘束的环境中，我们大可以表现得随意一些，不用太在意身份的束缚。

1.对了，你周末有什么计划吗——言下之意：周末计划不是重点，转换话题是重点。

2.你最近有去看电影吗——言下之意：咱们说点我喜欢的话题吧，比如电影。

3.你想不想聊聊那件事情——言下之意：来来来，咱们八卦一下吧。

4.你知道某某最近在干什么吗——言下之意：聊聊咱俩都熟悉的人吧。

无顾忌转换

我们在面对朋友的时候，心里没那么多顾忌，开心就是开心，不开心就是不开心。反正我这个人什么样儿你又不是不清楚，所以我不必跟你客客气气的，否则反而会拉大我们之间的距离。所以，有些话题的转换，因为对象的不同，就可以轻松许多。

1.你想不想换个话题聊聊——言下之意：你想不想听听我说的。

2.拜托！聊点别的吧——言下之意：你说的话题我真心不想听。

3.我们根本是在兜圈子——言下之意：你的话毫无价值。

4.我们别花太多时间在细枝末节上了——言下之意：家长里短的太细碎了。