第二章
顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁

顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁。不论你所在的是什么行业，或是什么类型的店面，都要记住一点，你不是在卖东西，而是帮助顾客买东西；你不是在说话，而是帮助顾客去体验。任何产品都不用广告，产品体验就是最好的营销。顾客体验越好，越早买，越多买，越忠心。