序
刚晋升的管理者:这些坑别跳
晋升为管理者是个好消息,这代表着到目前为止你的表现都很成功,然而,从今以后的职业生涯道路将会更加崎岖难行。你的工作不再是把事情做好即可。现在,你更有可能会发现自己穷于应付相互冲突的需求、传达棘手的信息,以及处理绩效表现问题。也就是说,你可能会出现这些症状:
1.升职后变得沮丧
让新手管理者感到忧郁的来源很多,例如你可能会失去与前同事的友谊、从今以后要衡量更复杂的情况,或者你得面对来自各方的需求,却还没有足以推动这些需求的权限。
为了自我激励,你可以和一线工作保持联系,这可以让你与新工作和对顾客产生的影响保持联接,并且尽早掌握新职务的最大决策权,集中火力在可以运用的资源,提升成就感。
2.事必躬亲
求好心切的你见到下属碰到难题,可能会想直接出手揽下任务,然而,这就代表你的心态还停留在之前的专业职务,现在的你,必须设法成为更成功的导师与顾问。身为主管,你应该带领下属思考问题,而不是直接提供答案。你现在的任务是和团队一起设定目标,并让他们自行决定工作方式,而你从旁提供协助,促进他们和组织的关系,增进团队的能力。
3.不知如何领导明星团队
身为明星人才的你,要管理同样超级聪明的高绩效下属,不是件容易的事。因为让你成功升迁、追求个人成就的竞争意识,可能反而变成领导团队的阻碍。
如果你能正确运用自身的驱动力,把团队的成长放在自己之前,为明星人才严选合适的任务、用坚强的意志贯彻策略,并帮团队找到达成困难的目标,就能提升你的影响力,让实力不凡的下属认可你,也为公司整体带来好处。
4.如何接手前任留下的团队
当你被提拔为管理者,你带领的可能是前任管理者留下的团队,你不仅无法选择团队成员,还可能得振兴之前的颓势。
面对这种情形,你可以先评估手上的人力资本和团队动态,再根据需求重塑团队。你可以辨识及运用每个人的特长,创造能让下属发挥才能的工作,并调整团队的运作模式。接着,把握致胜的机会加速团队发展,用绩效来激励士气。
5.心态未能及时转换
晋升到管理岗位,也就意味着,你心须摆脱个人贡献者的一些职责,并承担团队领导人的新职责。
在这个新位置上,你必须用全新的眼光看待过往经验,要在大格局的目标和日常任务执行中取得平衡;做决策时,除了依据深入的资料分析,也要兼顾文化与社会的观点;你主导团队合作时,目标导向之余,也要协调人员与团队间的关系。
没有人生下来就会做管理者,你需要耐心培养管理技巧、建立下属对你的信任。如果你的新职务让你感到艰难,原因在于它本来就是困难的,但并非无法克服。