主创者CONTRIBUTORS

丹尼斯·坎贝尔（Dennis Campbell）年轻时当过银行柜员，上司不懂一线员工的实际工作就乱指挥。这段经历促使他关注“对员工授权”，认为这样做会对客户满意度和公司业绩产生很大的影响。在文章里，他跟约翰·凯斯（John Case）、比尔·弗奇（Bill Fotsch）两位作者一同阐述了如何创造“优质职位”，使员工发挥潜力，让员工获得所有权、责任和能力，而不只是一份工作。

柯欣雅（Cynthia Carroll）是英美资源集团前CEO，在2007年就任CEO时，面临很多挑战。最大的挑战是安全问题，在她就任CEO之前的五年，英美资源集团共有近200名矿工在工作中死亡。当时许多管理者认为，采矿是一项有风险的活动，出现人员伤亡不可避免。柯欣雅不赞同这种观点，决定采取公开立场，致力于创造更安全的工作环境。