第9章 解决矛盾，其实没那么难

为对方利益作考虑，轻松化解矛盾

当你和别人起矛盾时，要是双方都从自己的角度争论，那只会让矛盾激化，关系越闹越僵。不妨从他目前所处的客观情况出发，试着为他着想来化解矛盾，这样会让双方心火渐熄。...