第2章 企业奋斗记(1)

章前导读

当你用心去观察这个世界，你会发现我们一直处在科技与信息不断更新的时代，其发展速度之迅猛令人咋舌。科技进步让产品更迭速度变得越来越快，而各种产品更迭速度越快，基于产品的商业模式更新也同样不断加快。做买卖到电商、获取信息到多维度社交、书本阅读到网络文学、银行结算到第三方支付、面对面游戏到在线游戏等，都在方方面面体现出以往的传统模式已经不能够满足当今消费者的需求，很多行业也面临着商业模式的重新洗牌。在此种情况下，与其说企业是经历着重大考验，倒不如用“危机下的新商机”来形容似乎更为贴切。

也许你曾在脑海里无数次想象过未来由你一手打造的商业帝国版图，又或者你已历经九九八十一难缔造了今天自己满意的商业形态，但有一件事不可否认：世间游戏的法则，最终难逃一个词——优胜劣汰。脚步稍有怠慢，就会成为别人口中的美味；只有速度足够快，下手足够准，系统足够强，才有可能在瞬息万变的时代洪流中存活下来。

新时代下的新商业机会

时代的逐浪者

活在这个时代，你有没有意识到时代的重要性？

随着时代改变，消费者的习惯和视野发生改变：

以前在超市门口大舞台上跳街舞、喊口号做促销，现在不那么有效了；

地摊没了，淘宝崛起；

诺基亚不再称霸，取而代之的是苹果帝国，而今天苹果也面临各种挑战；

移动通信失去其主流地位，微信崛起成为每个人必要的社交工具；

传统店铺已经无法满足顾客需求，电商霸占市场……

从以上的例子，你是否能感受到时代变化所带来的另一种新生活？

然而，今天的盈利能力再强，并不能代表未来5年后依然会如此，过去的经验也不能证明未来一定成功，此刻再好的知识，也可能未来5年后过时……

在今天这个被互联网所掌控的时代，互联网作为这个时代的最大产物在吃穿住行的每个方面都有渗透，我们似乎无法不被这种信息时代所覆盖。

互联网时代的到来，使得新的商机大量涌现，一种更加方便快捷、安全、高品质、个性化的消费模式开始在大众中悄然流行开来，这正为商业模式的转型升级提供了方法与方向。

美团、百度外卖、饿了么的出现让消费者足不出户就可以享受到来自同一个饭店却更便宜的美食，还可以吃到商家提供的免费体验餐；携程、去哪儿让预订酒店变得“立等可取”，还可以比价、比评论；淘宝几乎是人人手机APP的必备购物神器，而网红经济已经让人人成为自媒体，人人都可以成为一个宣传各种资讯的窗口，无论是娱乐还是被娱乐，在各种新鲜探求心理后总是隐藏着各种商机。似乎在今天，无论你需要何种服务，你总能通过互联网享受到最周到的服务，它正以“病毒式”的传播方式席卷全球。

在社会经济高速发展的今天，大概当初谁都不会想到，有一天互联网居然会有如此巨大的利益空间，当大家都想到的时候有些商家已经抢占先机捷足先登了。面对这般火热的互联网大战，很多人扼腕叹息的同时，也会扪心自问：如果换做自己，能否抓住新时代掉落下来的“大馅饼”，成为众多逐浪者的其中之一？

始终奉行用户需求守则

不可否认，互联网潮流的到来，为许多跃跃欲试的创业者和投资者带来了更多的机会。商业帝国正在重构，但重构的不仅仅是商业模式，其隐藏的商业价值也将迎来彻底的大翻盘。

从周围产生的变化，我们会发现商业模式已经从单一向两个方向演绎了，即向上的云和大数据，向下的O2O。在这个全民互联的时代，大家都可以在这样的时代背景下自由地发展。很多新兴领域开始如雨后春笋般崛起，而很多的传统企业开始陷入迷茫。

用户需求在改变，如何才能创造和培养需求是传统企业成功转型的关键所在。比如说电子书、电子杂志。很多人质疑：手机屏幕那么小，人们怎么可能会花费时间在上面看书和获取资讯？但它们的优势就在于方便，随时、随地、随身，这点是传统媒体无论如何也做不到的，而此类电子阅读方式迅速发展的根本原因就在于，精确定位用户并找到了用户的需求。

提到用户需求，不得不说的就是，在4G移动互联网时代，随着智能手机消费群的发展，可以想象如果未来全球网速和网络应用大规模推广和发展，更多的商业运作都将在移动智能终端上。这个智能终端不再仅仅包括智能手机、平板电脑，还包括各种可以穿戴的电子设备，甚至可能会出现更大的移动互联网终端。

每一个消费者未来都可能会是社交消费者，需求个性化服务，消费者可以借助文字、图像、声音的任何组合来进行信息传播活动，移动广播、移动电视、移动网站、移动SNS、移动电子商务等不同的形态实现新的跨界组合，让移动互联网成为一个具有全媒介元素的传播平台。

新时代的被迫转型

关于新时代的生存战，你会发现有许多人曾经谈过这个问题，不止马云在谈，马化腾在谈，雷军也在谈。虽然一些成功人士在为我们指明一个更加美好的未来，但是更多的企业家表现出来的是，与自己的产业对比之后，无从下手。

拿移动互联网来说，企业都能成为平台或者是与平台以某种形式结盟并交换价值。之所以会出现这样的问题，追根究底是因为在互联网时代，外部的商业网络如此强烈地影响着企业的命运，迫使企业面临着主动或者被动的转型机会。

那为什么说转型或者重构商业模式如此重要？

举一个例子来说，本来市场有100个人，每个人一天可以吃1个馒头，那么一天就有100个馒头的需求，谁可以满足这个需求，谁就可以满足市场。

在馒头厂每天只能提供50个馒头的时候，馒头供不应求而涨价。但是馒头厂赚钱就会有跟随者，出现更多的馒头厂，从而供应量变大，价格也随之发生变化。如果市场上的厂家每天能提供150个馒头，馒头因为供大于求而降价，此刻工厂会通过提高生产效率降低成本而降价。

随着每个工厂的生产线效率不断提升，生产量不断增加，出现每天供应300个馒头的时候，消费者无法每天吃3个，这时馒头厂要么升级营销方式或商业模式让自己的馒头销售在市场需求的前100名，要么转型做花卷或包子探寻新需求。

专业选手就要在发生恶性竞争之前进行产业改变。业余选手无论自己怎样刻苦努力，与专业级别的选手比起来始终有差距。因为专业选手与业余选手的训练方法不同，就像是以往总结出的经验告诉我们捷径，却依旧搞不清符合时代的商业模式是什么。

我们提到了专属于这个时代的新商业机会，而在这新商业机会之下，就是准确判断商业模式的适用性，即紧跟时代的步伐，随时随地地改变策略，进行创新。

商业模式的创新可以考虑以下几点因素：

寻求客户需求或创造新需求：当年一句火遍中国的“怕上火喝王老吉”，是紧紧抓住了消费者的需求——降火气，以及在中国受中医的影响，很多人都怕上火。再加上当时《开门大吉》的热播，成功为其品牌进行宣传。而当代很多人利用网红经济、粉丝经济给自己企业做宣传、引流量，提供更具有“爆款”效果的产品做单品销售突破，再做后续销售，也是满足这个时代网络传播快的需求。

成本变革：现在无数人都在使用新浪微博、博客，即便用户没有任何报酬，用户及博主依然能够自发参与传播。这就可以看出我们在降低成本的同时，还要考虑到可持续发展和用户的喜好，而各种形式的微商，让消费者变成了传播者，传播者变成了渠道。

合作才有发展：如果你认为企业可以一家独大地通吃产业链，那就大错特错了。现在是共享经济时代，以支付宝为例，其除具备转账、付款等基本功能，还具备了预订火车票、机票、电影票，余额宝理财，等等功能，多家合作共同盈利，其目的是实现双赢。

再比如说张艺谋的“印象”系列演出，在这个价值链中，所有参与方都能够获得最大限度的利益，所以这个价值链中的所有人都很满意。张艺谋和他的团队自然不用多说，由于其中并没有专业演员，演员多是经过简单训练的当地农民，这样当地的农民也非常高兴。既不会耽误白天干活，晚上牵着牛在舞台上走一圈就能收入15元。广西阳朔政府也十分乐意，以前游客坐完船就回桂林了，现在为了看节目就必须得在当地留宿，这就带动了阳朔的商业发展。还有旅行社这一部分，又多了一个获益的途径。

对于周围环境的变化具有敏锐的观察力：传播方式从电视、报纸、广播、杂志到网络，网络自媒体的出现让传播更快，但是传什么很重要。有的企业在这种浪潮下被淹没，而有的却利用这种新兴的方式获利。

创新：新时代的新商业机会

时代改变着商业结构，更改变着企业运营，工作形式也从固定工作、计件薪酬往社群合作发展。

张瑞敏在研讨会上曾经这样说过，过去的企业文化是执行力文化，而如今则是创业文化。创业文化就是鼓励员工成为创客，不断创新，持续颠覆。

诚如全球著名新经济学家、商业策略大师唐·泰普斯科特所言，工业时代企业的组织形式是科层制，它是闭合的内部型组织，很少与外部交流；在互联网时代，企业的发展模式必须重新定义，转变为具备自组织和自创新能力的网络和平台。也许正是因为在全球范围内海尔企业极具创新力，他才会具有特别的好奇心来到中国学习，研讨探究海尔的创新模式。

其实在互联网势头正劲之初，海尔集团已经是千亿级企业，保持着稳健的发展态势，利润增长连年是营收增长的2倍。但互联网时代零距离、分布式的特征颠覆了产业。面对日趋个性化的用户需求，张瑞敏带领海尔集团毅然决然地开启了模式创新之路，在创业文化的驱动下实现人人创客，并搭建开放的创业驱动平台，开放吸引全球创客资源进入生态圈体系。从海尔的这一项创新模式上看，是张瑞敏在积极主动地寻求着变化，努力与时代齐头并进。

美国宾夕法尼亚沃顿商学院教授马歇尔·梅耶发表过观点：搭建创业生态圈的管理创新体系是非常有创新力的，超越了传统的管理理论。种创新得益于一个关键的优势，那就是海尔董事局主席张瑞敏，他是一个伟大的管理思想家，致力于推动管理创新，将海尔颠覆为一个改写全球理论的伟大公司。在他看来，海尔必将成为伟大公司的杰出代表，创新的管理理论将影响全世界和管理学界。

张瑞敏认为，当前海尔需要的目标是两个平台的创建，第一个平台是投资驱动平台，第二个平台是用户付薪平台。

那么如何搭建投资驱动平台呢？

首先，企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，包括平台主、小微主、创客、专家学者，以及模块化供应商、一流研发资源、投资者等各个利益相关方，这些人员恰好构成了海尔的创业生态圈。他们相互并联成为创业小微，以适应互联网时代带来的挑战。

其次，在投资驱动平台和创业生态圈的共同作用下，海尔集团实现了稳健的增长。2014年，海尔集团全球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍；线上交易额实现548亿元，同比增长2391%。在全球营业额背后是海尔不断涌现的增长活力，这得益于海尔的创业生态圈建设：“雷神”游戏实现2.5亿的销售额，私人影院也获得外部的投资意向等。正是这些由创客小微构建起的开放森林，让海尔的互联网生态圈充满活力。

对于第二个平台是用户付薪平台，张瑞敏认为，从企业付薪到用户付薪，这种文化的变革是为了适应互联网带来的用户个性化需求的挑战。如果创客们不能在这条路上走好，要么进行改进，要么就被优化。创客薪酬由用户说了算，这就要求创客们不仅要找到自己的用户，还要通过交互去创造持续引爆的路径。

用户付薪平台是海尔变革的重要途径，代表了海尔即将向以用户为中心而转变。明尼苏达大学卡尔森管理学院著名学者安德鲁·范德文表示，目前除海尔外，他尚未发现能在同一人领导下实现5次战略转型的企业，这得益于海尔在打造学习型和创新型组织方面的探索，这种探索更多的是一种全面的自主创新探索，因为它没有可以借鉴的对象，是通过不断地学习发展起来的。

北京大学新闻与传播学院教授胡泳则认为，目前海尔转型为以用户为中心进行创新，就是将企业颠覆，与用户交互，从而结束与用户间的失联状态。

由此可见，要想在互联网时代生存，企业必须转变为平台。虽然时代更新换代快，但只要始终保持着海纳百川的精神去对待，就可以获得第一手资源。

就如斯图尔特·克莱纳在《管理百年》中所说的那样，管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。面对不断变革的时代，海尔要做的就是永恒地追求“自以为非”，使海尔真正变成一个时代的企业。

“互联网+”：见证魔术的诞生

你了解互联网+时代吗

也许您还在感叹这个时代变化得太快，快到让你停不下来：你辛辛苦苦打拼多年，却还不如别人一时的线下炒作成功得快，不如他们更能博取消费者的好感度；

你所遇到的电商，没有传统的供应链，价格没有最低只有更低，而你却还看不穿这个不走寻常路的世界；

在这个众所周知的互联网跨界时代，即便你跟风如斯，却发现别人还是棋高一着，你已经错过了最佳时期。

现在我们的国家都认为“互联网+”是战略，但是我们究竟该如何“+”，如何正确地“+”呢？