引子

——大家都在说电商，大家说的是同一个“电商”吗？

比尔·盖茨说：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”马云在2009年5月广州召开的国内首届网商交易会上说：“不做电子商务，5年后你会后悔！”格力电器董事长兼总裁董明珠认为，电子商务是时代的进步，能给消费者和企业带来更多的便利。李嘉诚说：“互联网是新的商机，每一次新的机会到来，都会造就一批富翁。”Intel公司总裁葛洛夫说：“5年后，所有的企业都会成为互联网公司，或者它什么都不是。”Dell公司总裁麦克·戴尔说：“互联网的力量就是每个人都可直接做生意。”这么多大佬级的人物都在谈论互联网电子商务，他们谈论的“电子商务”的内涵一样吗？

先问大家几个别的问题：电视购物、电话直销是不是电子商务？企业建立起企业级的互联网采购平台进行供应商管理、互联网采购是不是电子商务？企业应用信息系统对销售人员进行销售支持、销售管理是不是电子商务？

要给出这些问题的答案，先要弄清楚“电子商务”的定义，也就是大家说的是否是同一个“电子商务”。

在出现之初，电子商务是指利用各种电子化手段简化商业活动，而最早的电子商务是从电子数据交换（EDI）和电子货币转账发轫的。EDI和电子货币转账技术均出现在20世纪70年代末期，所以电子商务肇始于20世纪70年代。

当时电子商务的典型应用场景是将采购订单、合同、付款凭证、发票等商业交易文件通过电子信息化方式进行互相传递。“电子商务”一词中的“电子”指的是采用的技术和手段，而“商务”指的是实质的各种商务经营活动。

关于电子商务的定义非常多，总结一下，电子商务至少有三个层面的定义。

广义的电子商务定义：“企业经营的任何一个环节通过电子化的信息工具来实现的经营过程”就是电子商务，这个意义上的电子商务涵盖了电视购物、电话直销等方式。

狭义的电子商务定义：“企业经营的任何一个环节通过互联网/移动互联网来实现的经营过程”。这个定义下的电子商务就排除了电视购物、电话直销的经营方式，只有在互联网或移动互联网上开展的企业经营活动才能叫电子商务活动。

还有一种极狭义的电子商务定义：“电子商务就是通过互联网发布供求信息、发布广告、销售产品的商业活动”。第三种定义里限定了电子商务只包含企业价值链中的营销、销售环节，而排除了其他业务和管理环节。一些频频在各种场合大谈电商的互联网大佬们所说的电子商务往往是第三种定义的电商。

对于广大企业来说，如果我们把对互联网、电子商务的应用只局限于网上打广告和网上销售，那就好像拿着屠龙刀杀鸡一样，实在是暴殄天物。如果企业被第三种电子商务定义局限住了，那无疑是自废武功，自缚手脚。对广大企业来说，最合适的电子商务应用应该是第二种定义下的电子商务，如果我们把自己对电子商务的应用限定在营销、销售环节，那么我们也就放弃了电子商务这一工具的更广泛的用途，同时也放弃了电子商务能够给企业带来的潜在的更多好处。这就好比给了你一部智能手机，而你只用它打电话、发短信一样。

不同的人在谈电子商务时所依据的定义是不同的，大家在讨论电子商务之前，一定要先明确每个人谈的是不是同一个“电子商务”。在这里，我们所讨论的电子商务是依据第二种定义的电子商务，即“企业经营的任何一个环节通过互联网/移动互联网来实现的经营方式”。

延伸阅读 王健林与马云打赌谁会赢

在“2012中国经济年度人物”颁奖现场，万达集团董事长王健林与阿里巴巴集团董事会主席马云的一次打赌一下子吸引了全国人的目光，并成为了一时的热点话题。王健林说：“电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把，2020年，也就是8年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到，他还我一个亿。”马云对于电商战胜传统零售业信心十足：“今天真正创造一万亿的不是马云，创造一万亿的是店小二、小年轻人、‘90后’、‘80后’，我们在街上看到不会点头的快递人员。他们正在改变今天的中国经济，而只有他们才是未来经济的希望。所以我不是取代你，而是帮助他们取代你。”

大家都在讨论谁会赢，有人支持马云，认为在一些领域里互联网销售已经把传统实体店逼到了绝境，还拿出一堆亮丽的互联网销售数据来作为佐证。而王健林也有支持者，认为不是所有的产品和服务都适合网络销售，虽然互联网销售现在增长快，那只是一时的爆发。

其实，大家如果细细读两个人的话，就会发现他们俩说的“电商”其实不是一个概念上的电商。王健林认为“电商”就是通过互联网销售产品，而马云的“电商”涵盖的范围要更广，他把与互联网相关的、销售以外的产业也包括进电商来。从他的话里，我们可以看到他至少把物流、为电商提供各种互联网服务的行业都囊括进来了。因此，他们打赌所对应的标的物是不同的。最有可能出现的场景是到时王健林拿互联网销售的数字说：“你看，电商在零售市场的占比不到50%吧。”而马云则把与互联网销售、营销有关的所有产业的数字加起来后对王健林说：“你看，这个数字是超过了50%的。”（考虑到将来传统企业都要触网，所以马云列举的这个数字超过50%还是非常有可能的）。于是出现了一个皆大欢喜的局面，谁都没有赢。当然，也可以从另外一个方面看，两个人都赢了。如果是两个人都赢了，那么王健林应该给马云1亿，马云再还给王健林1亿——两个人和谁都没有赢时的情况一样。

是这样吗？错！——两个人创造了2亿的GDP。