前言

这是一个被互联网彻底颠覆的世界。

1998年，中国网购的交易额接近于零；2014年中国网购的交易额为2.8万亿元。现在的时代，新技术信息每2年增加一倍。这意味着，我们大学一年级所学的知识，到大三就已经有50%过时了。纽约时报一周的内容相当于生活在18世纪的人一生的资讯量！

我们来看一下代表每个时代的产品从面世到用户数达到5000万所用的时间：收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了4年，iPod用了3年，Facebook用了2年，新浪微博用了1年。

这将是一个永恒变化的世界。

2013年，以谷歌眼镜为代表的智能眼镜，可以让人轻松拍照、上网、看视频；

2015年，无人驾驶汽车将走入我们普通人家；

2017年，云平台（包括云服务、云计算）、物联网将渗透到我们生活、学习、工作的每个角落；

2025年，基因技术将成为寻常百姓的日常医疗手段；

2028年，智能机器人至少将取代50%以上的工作岗位；

2030年，虚拟科技产品、云网将连接世界和人类；

……

在未来，3D打印机（如3D打印产品、3D打印房子、3D打印人体器官）、可移动房屋、太空纳米衣服、虚拟屏幕、虚拟手机和电脑、全息影像等，这些未来时代气息浓郁的产品将走进我们老百姓的日常生活之中。

未来，移动互联网时代，我们的生活、商业经济将要发生怎样的变革？

有句很经典的话：每天你早上起来的时候，不是先给你的爱人和家人做一顿早餐，而是成千上亿的人共同奔向一个App，就是微信。2014年进入了消费互联网的时代，下一步会逐渐过渡到产业互联网，即从B2C的格局向C2B的格局转化。下面我们从五点来谈一下产业互联网的发展趋势。

第一，产业链的变革

以前的产业链分工实际上是垂直型的。从原材料的采购到组织生产，从生产流水线的引进到培训工人，再到组织产品和营销团队，再组织渠道，然后面向终端的门店，到最终消费者，这是一条垂直的产业链，从上游、中游到下游。未来产业链的发展将由垂直分工向水平分工转变。水平分工以用户价值或产品结构为中心，各个部门比如说采购、生产、营销、渠道，都处于同一水平线上。

第二，消费行为的变革

改变产业发展趋势的是消费行为。消费者的行为由原来的封闭向消费信息共享转变。互联网时代一切都变得开放了，成千上万的消费者虽然身处世界各地素未谋面，但是通过电子商务网站的消费者评价和评分，能知道其他购买者的心理感受。所以在互联网的时代，企业的核心资产不再是它的专利和人员了，而是企业的信誉，它会直接影响到下一个或未来消费者的购买行为。

消费行为的变革还带来了一种现象，就是O2O企业的线下门店和网站将会迅速地扩大，而实体店，消费点实体产品将会大量地萎缩，萎缩成电商，变成线下体验店、生产中心、仓库中心和产品服务展示中心。

第三，产品生产的变革

过去的批量化、大规模生产变成了个性化和非批量的生产。典型的例子就是欧洲的ZARA，它走快时尚路线，产品从巴黎服装开博览会到交付消费者只用15天的时间，而传统的服装从决定生产到交付服务需要3～4个月。这种快速的交付，大量缩短订制时间，而且是进行小批量个性化生产，这就是产品生产的变革，由批量生产转向用户个性化定制。

第四，用户的变革

以前的生产厂商以资产配置为核心，在产业互联网时代，产业将向以用户价值为核心过渡。

传统时代顾客是上帝——顾客交钱之前是上帝，交钱之后地位则急转直下；而在互联网时代，用户变成“亲”，这就是用户地位的变革。“亲”体现了用户的价值和用户的个性化需求。现在用户又变成了主人。“用户是主人”是坚果公司三只松鼠提出来的，一打开它的界面，就会有一只松鼠说：“主人，我能为你做些什么？”非常人性化。

从之前常说的“顾客是上帝”，变成互联网淘宝时代的“亲”，再到移动互联网时代的“主人”，这是用户地位的变革。

第五，组织的变革

产业链变革带动组织转型，传统由高层向基层层层传递的金字塔结构会倒过来，市场、产品、用户在倒金字塔上部，组织者和组织职能由原来在金字塔上方指挥，变成了在金字塔的下方，为所有水平的部门、资源、配置做协调分工，所以，在未来，组织者更像一个协调者。

“倒金字塔”式的组织结构以用户价值为“利益体”核心，企业方、合作方、交互用户共同围绕在“利益体”周围，形成一个巨大的车轮，不断地推动企业滚滚向前发展。

典型的例子是海尔集团。海尔从2012年进行变革，实行人单合一，8万多名员工变成了2000多个自主经营体直接向终端用户负责。这一点海尔做得非常好，我认为如果海尔的自主经营体转型成功的话，它将是下一次的商业革命中的全球企业的领导者。未来呼之欲出，即将迎面而来……面对未来，你做好准备了吗？

作者

2015年3月10日 于北京