2.1 消费升级带来的心智变化

在阅读本章之前，请随笔者一起想象下文的几个场景。

场景一

去超市购买生活用品，超市巨大的货架一列列地展现在你的面前。你怀着兴奋的心情打算开始一次精明的购物之旅。你似乎已经可以感受到购物车堆满的满足感。第一步你打算购买一份家庭装的沐浴露，信步上前——你被眼前的景象吓到，你呆立货架前无助地左右扫视，这几百种品牌不同，功能接近，包装纷繁的沐浴露到底该怎么选？

于是，你开始寻找四周有没有导购。

场景二

这是一次愉快的闺蜜下午茶聚会，姐妹们在咖啡香和爵士乐中讨论着某个高端品牌的粉底液。这是一份你中意已久的商品，可800多元的售价和30毫升的容量让你一直踟蹰。你纠结的点很多，但最核心的一点是“值不值得买”。此时闺蜜A神秘一笑说“看我的脸今天有什么不一样吗？”接下来闺蜜B、C、D和你像发现了新大陆一样，“哇，你的脸今天好水嫩！今天的妆好自然！”“哇，该不会你用的是那个！”

对，闺蜜A用的就是你中意的那款粉底液，看到闺蜜A脸上的效果后，你默默地下了订单。

场景三

这次你是一个“码农”，糟糕的品位和数量寥寥的T恤让你没有勇气去见一见最近在社交软件上认识的“金融女白领”。尽管在她的想象中，你是一个在BAT工作的高端程序工程师，收入和你的个人品牌成绝对的正比关系。为了让你们的约会不至于毁在外表上，你打开淘宝，然后在搜索框输入“潮流T恤”。然后映入眼帘的是几百张T恤缩略图，其中有不少就算用你现有的品味都觉得丑的T恤也打着“潮流T恤”的旗号，作为程序员的你一定懂得，这些都是蹭关键词的商品。

接下来，你尝试从多个维度筛选，如销量最高、价格由高到低，等等。可是随着筛选的深入，你似乎感觉到了一丝绝望——买个衣服怎么能这么累？

改变

以上场景你一定遇到过。

作为消费者，面对的是巨量的品牌、产品。这使得消费者购物行为面临无数的选择。20世纪90年代对中国消费者影响最大的是电视广告。21世纪头十年，随着互联网的爆发，影响消费者选择的是互联网广告。

但广告终究还是广告，因为管理的不严格，各种虚假广告使精明的消费者产生了一种“免疫能力”。尤其是新兴的中产阶级，他们对各类广告投出了“不信任票”。

可消费还要继续，选择也还要继续。不信任广告还能信任什么呢？

于是，他们为了更换一部相机，不惜翻阅几十个不同的测评网站。

于是，在不知道今年新款春装是否适合自己的时候，去看别人的试穿帖子。

于是，她们在看某明星身上的搭配时，去疯狂地寻找“明星同款”，这样的例子还有很多。