我们的日常购物活动主要集中在各式各样的门店，而零售业大部分的销售额恰恰也来自门店。经营门店是零售管理最基本的工作，但要做好这项工作，并不是一件轻松的事情。门店经营千头万绪，考验着管理者处理琐碎事务和应对突发情况的能力。任何优秀的零售商，都是从出色的门店管理起步的。无论企业开设多少个分店，都应该重视本章接下来要提到的管理工作。
