第二节 岗位分析

一、岗位与岗位分析

1．什么是岗位

岗位（职位，一般应用于知识型企业）是组织的基本单位或标准构件。岗位概念基于组织而非个人，为组织的目标和价值而存在，是个人与工作之间的纽带。

2．什么是岗位分析

岗位分析也称为职位分析，是指系统地收集与岗位有关的信息，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度等，确认岗位整体概况，对其作出正确、详尽的描述。

二、岗位分析的要素

岗位分析要从以下八个要素着手，即“7W1H”，具体说明如图1-12所示。

岗位分析是一项复杂的系统工程。企业进行岗位分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。岗位分析工作中通常使用的方法有问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等。根据岗位分析的结果，管理人员制定岗位工作说明书。

三、岗位分析的步骤

1．准备工作

（1）建立岗位分析小组

企业首先应建立岗位分析小组，分配小组成员的责任和权限，明确分析活动的流程及方法，以保证分析活动顺利完成。分析人员应具有一定的经验，并能独立地进行活动。

（2）了解企业战略、组织、流程

岗位分析及岗位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计，最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。

（3）选择需要进行分析的部门及岗位

为了保证分析结果，分析人员应选择有代表性的部门及岗位。在进行信息收集之前，分析人员应向与这项工作有关的员工介绍岗位分析的意义、目的、过程及希望他们配合的事项。

（4）选择信息来源

信息来源包括：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件；岗位任职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等相关人员的反馈及相关参考资料。分析人员在收集、整理信息时应注意以下几点：

① 不同来源的信息差别；

② 应从不同角度收集，不要事先抱有偏见；

③ 应结合实际情况进行分析，不可照搬照抄。

2．岗位信息收集

岗位信息收集是岗位分析工作中最重要的一环，需要收集的信息包括岗位名称、工作内容及职责、工作环境、任职资格等。

（1）收集岗位信息应回答的问题

（2）收集岗位信息的方法

收集岗位信息的方法有多种，具体说明如图1-13所示。

3．岗位信息分析

对岗位信息进行分析整理，分为以下几个关键部分，具体说明如表1-1所示。

4．岗位信息固化

接下来分析整理岗位信息，并将其填入“岗位说明书”模板进行固化。

四、岗位分析的固化——岗位说明书

岗位说明书是指用于阐述员工应该做什么、怎样做和在哪些情况下履行职责的文件。岗位说明书的编制需要根据企业的具体情况，文字简洁明了，并且内容越具体越好，避免形式化、书面化。

1．岗位说明书的作用

（1）岗位说明书对于任职者的作用如下：

① 明确本岗位的价值和主要目的；

② 清楚自己的主要工作领域及结果；

③ 作为任职素质提升的依据；

④ 向上级寻求更有针对性的指导。

（2）岗位说明书对于管理者的作用如下：

① 明确本部门的人员需求；

② 为合理地分派工作、制定计划提供参考；

③ 作为绩效考核的基本依据；

④ 为员工提供更好的辅导和支持。

（3）岗位说明书对于人力资源专业人员的作用如下：

① 为企业人力资源规划提供依据；

② 作为匹配岗位与人的基础；

③ 作为招聘、培训等工作的基础；

④ 作为岗位评价的前提、薪酬制定的基础；

⑤ 作为绩效考核的依据。

2．岗位说明书的内容

岗位说明书的内容因具体情况而异，但通常包括以下几个主要方面，具体说明如图1-14所示。

以下提供岗位说明书的模板供参考，如表1-2所示。