前言

企业要发展、要做大，就必须树立全新的发展理念，建立高效的管理运行机制，最大限度地发挥企业人力、物力、财力优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。行政办公管理工作涉及企业未来发展的战略规划和企业的全部运作管理过程，以及每位员工的切身利益。行政办公管理可以说是企业的中枢神经系统，它对于增强企业活力和提高企业效益具有重要意义。

当今行政办公管理趋势对企业行政管理人员提出了如下要求：行政办公管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，反对为“管理而管理”；必须坚决摒弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据企业实际需要采取灵活变通的方式方法，一切以企业利益为基本原则，反对因循守旧。行政办公管理要树立正确的服务观念，让繁杂的行政工作变得更有条理，让行政管理变得更有效率。

规范的管理制度和流程在企业行政办公管理中起着重要的指导和协调作用，也是企业有效运转的依据。本书围绕企事业单位的行政办公工作，将行政管理事项的执行落实到具体的流程中，既为企业解决了谁来做和做什么的问题，也进一步解决了如何高效工作的问题。我们提供给读者的是一本实用性很强的行政办公管理工具书，书中一个个具体规范的流程图、制度文本、公文范本、工具图表可以极大地方便读者查用，让实际工作人员在最短时间内规范地完成行政管理工作，从而提高工作效率。

需要指出的是，本书中的制度范本并不是传统的制度模板，而是根据企事业单位实际需要，参照ISO 9001:2015质量管理体系的要求设计的操作文件，这些内容可以让企事业单位的行政管理工作“事事有标准，事事有依据”。

本书由王益峰主持编写，李牧苇、朱凤娇、杨雅蓉、吴瑜、李菊红、曾红、郭梅、董超、杨文梅、梁文敏、刘艳玲、杨吉华、马丽平、刘海江、周亮、齐小娟、任克勇、李景安、陈海川、侯其锋以及滕宝红等人参与了本书的具体编写工作。

在本书的编写过程中，我们参考了近年出版的一些国内外同类书籍，恕不一一注明，在此一并表示感谢！由于编者水平有限，不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。