粉丝营销：互联网思维之下的全新模式
以往的营销工作是“得渠道者得天下”。但随着移动互联网时代的到来，O2O模式诞生并日臻成熟，对于消费者来说，“一机在手，吃穿不愁”。那么对于企业来说，移动互联网时代的营销模式是什么呢？小米的成功给出了答案，那就是“得粉丝者得天下”，并随之诞生了“粉丝文化”和“粉丝营销”。
“粉丝文化”是什么？它就是个人或者群体因为崇拜和追捧某一对象而带来的消费文化，具体来说就是为了喜爱或者崇拜的人而花费自己的时间与精力，它是一种综合性文化传媒以及社会文化现象的总和。企业针对这种文化或者现象而展开的吸引粉丝、留住粉丝的行为就是粉丝营销。那么，粉丝或者粉丝营销对于企业，到底意义何在呢？
我们知道，过去生产过程中的各个阶段，如产品开发、设计、生产、销售、服务等是串联的。在整个产品周期中，消费者虽然是最后为产品付费的人，但能够参与的环节只是最终的购买和使用。到了今天，这一模式被大大颠覆。海尔集团董事局主席张瑞敏基于当前形势曾有论断：“未来的生产、制造是并行的，即开发者、消费者、供应链伙伴、销售渠道、售后服务等在产品设计阶段即参与进来，参与开发、产品设计、生产制造、销售、服务等整个产品周期。”这一参与者势必由粉丝来担当。对于企业来讲，这是一种全新的营销模式。毫无疑问，小米已经逐浪而生，并走在了前面。
如果从整个商业历史的角度来看，小米是一家年轻的公司，仅仅成立四年多的时间；但从成就上看，却不容小觑。2015年刚一开局，小米创始人雷军就“高调”地晒出了2014年的成绩单——仅手机就销售了6112万部。在这些成绩背后，小米讲述的不仅仅是一家企业的成长故事，更是一家企业在新经济环境和形势下的全新生存法则。其中，粉丝营销这种全新模式更是让我们看到了用互联网思维改造传统企业的神奇魔力。
截至2015年1月，小米估值已达450亿美元，成为了一家让无数企业、无数企业家和研究学者都惊叹的企业。小米几乎“零投入”的营销模式更是让人啧啧称奇。那么小米是如何做到的呢？
2013年11月1日，《财富》杂志公布了2013年“中国高管梦之队”名单。其中，雷军当选“首席营销官”，而他之所以能够获此殊荣，“米粉”们功不可没。
互联网知名餐饮企业“雕爷牛腩”、精油巨头“阿芙精油”的创始人孟醒是个非常懂得互联网营销的人，他曾经说过：“互联网最有意思的是粉丝文化，往往某个产品做的不错时就会形成 ‘死忠’，一个产品越有人骂，‘死忠’就越坚强。”孟醒认为，小米手机从诞生第一天开始就不停有人骂，而米粉们总是奋起反击。一旦有了一定量的粉丝，就容易与那些提出批评的人形成骂战，骂战的结果就是流量的大涨，产品大卖。小米手机的成功已经证明了这一点。
孟醒将此定义为互联网思维中的“粉丝思维”。在《如何用互联网思维赚1亿》中，孟醒对此进行了详细阐述。
小米的MIUI为何比其他99.9%基于安卓系统的定制OS更细腻、更人性化？用过的人都知道，小米有个论坛，每天成千上万人都在那里贡献着自己的智慧，争论不休，到底某个细节如何改进，等等，雷军付这些人一毛钱工资吗？
但为什么这些用户乐此不疲呢？而且等小米新手机出了，他们第一时间冲上去购买？实际上，无非是“参与感”所带来的“满足感”。
其实，小米的粉丝还身兼多种角色。产品诞生后，参与整个生产周期的米粉们自然而然地又成了小米产品忠实的营销人员，他们不仅自己使用，还会将自己的体验感受和心得分享给其他人，这些都为小米营销带来了巨大的助力。
“和米粉，做朋友”是小米成立以来一直宣传的口号，也是其营销工作的根本指向。在小米内部，上到雷军、黎万强，下到普通员工都会积极地和米粉们互动、交流，在线上共同讨论、分享新品，在线下组织公益活动、同城会等各种活动，将米粉们牢牢地系在了一起。
以前，顾客就是上帝，但现在顾客必须让位给粉丝。粉丝可能是顾客，却又不仅仅是顾客。一方面，他们消费着企业的产品，是企业最优质的目标消费者；另一方面他们又是企业品牌的忠实拥护者、传播者和捍卫者。进入移动互联网时代，人人都是自媒体，一旦认定某一品牌和产品，他们不仅会成为这一品牌或产品的忠实消费者，还会通过微信、微博、Facebook等各种社交媒体分享他们的感动与感受。
在某种程度上，对于小米来说，粉丝集开发者、消费者、供应链伙伴、销售渠道维护者、售后服务人员和口碑维护者于一身。最终结果也恰如雷军所说——因为粉丝，所以小米。
虎嗅网创始人李岷有言：“海平面正在上升。一些人直到潮水淹没到胸部，才确认这世界确实不一样了；一些人从很早就感到焦灼并追问自己与他人该如何做，却无法将双足从急速的流沙中拔出……而少数人从一开始就果断选择逐浪而行的生活。只有后者才不会被海潮吞没。”的确，巨头林立的移动互联网领域，遵守的是赢家通吃的游戏规则，小企业只能在夹缝中求生存。但是，在赢取粉丝的道路上，所有企业都处在同一起跑线上，谁率先觉醒，谁就能拥有粉丝，就能占尽先机。小米已经带我们走出了第一步。