人天书店2001年年度工作报告
各位馆长、各位老师、人天书店的全体员工们：
21世纪的第一年，是惊心动魄的一年。这一年，既让我们恐惧和紧张，又使我们兴奋和快乐，有奥运会的申办成功，也有“9·11”事件；有中国加入WTO，也有阿富汗的战争，有纳斯达克指数的狂挫、国内网站的倒闭，也有新经济的成长；印巴、巴以站在了战争的边缘，而欧元却在统一着欧洲；一边是“和平号”轨道站陨落南太平洋，一边是神舟二号无人宇宙飞船升入太空。全球经济普遍衰退，中国经济却保持着强劲的增长。我们一边体验着世界上的风云聚散，一边紧紧地把握着自己的命运，如此，走过了一年。
一 报告的背景
2001年是我国图书出版业飞速发展的一年。根据国家图书馆中采组非正式数据显示，在编新书已经超过10万种，居历年之冠。出版业的发展给图书发行业带来了巨大的商机。随着我国加入WTO，国内的图书零售业今年即将放开，图书批发业明年也将市场化，图书发行和销售将冲破新华书店一统天下的局面，呈现出多渠道经营和发展的格局。许多大型的网上书店，如当当网上书店；连锁书店，如贝塔斯曼连锁书店和专业服务型的书店，如人天书店在今天的发行和销售领域中，都扮演着更重要的角色。到2001年，非新华书店系统图书发行所占份额，已是三分天下而占其一。
一方面，专营出版的企业和图书发行商们纷纷投入大量资金提高企业的管理水平，建立并利用已经建成的企业网站实现企业自身业务的集成。同时平滑地过渡到互联网，实现企业网向互联网的同步发送，并逐步与外部网互联，让分布于各企业网的信息得到最大限度的利用，以实现电子社区的理想。
另一方面，国家“211工程”的实施使全国的院校图书馆和各级大中型公共图书馆普遍实现了电子化管理和与互联网的连接，进行网上信息检索和采集，并开始进行书目信息和书目数据的数字化管理。
上述现象正好为有潜质的、有市场基础的、专营图书和书目数据的图书公司提供了发展空间和商机，人天书店正是在这一大的背景下走过了它的第三个年头，因为人天书店已经是一家有经验，而又掌握市场脉搏和有固定客户的图书公司。根据各图书馆和各专业团体的需要，人天书店运用计算机和互联网的技术，巧妙地整合出版界已有的电子数据，然后将数据通过有采选功能的软件传送给各潜在客户，促成业务的成交。人天书店为全国的图书馆和团体客户提供了一个享受购书服务的新环境。
二 人天书店2001年各项统计数字
1．截止到2001年12月31日，人天书店固定用户、图书用户为269家，比去年同期新增99家。由于人天书店已有一定的品牌效应，人天书店去年展业的方式已由原来单一的上门展业转变为现在的客户主动寻求服务，并且人天书店正在由一个地区性的图书公司变为一个全国性的图书公司。在业务结构中，地方用户已经占据人天书店业务总量的半壁江山。
2．从2001年1月1日到12月31日，全年图书报订册数为818885册，报订码洋约为2293万元。由2000年结转未采到的码洋为266.2万元，两项合计应采码洋约为2559万元。
3.2001年，全年发出图书码洋为2180万元，增长幅度为104%。
4．采到图书码洋已发出的部分为2180万元，加工中的为120万元，两项合计2300万元，采到率为89.88%。
5．期刊用户由2000年的37家增至95家，新增58家。期刊报订码洋为220万元，增幅为193%。期刊用户已经扩展至湖北、上海、天津和河南等省市。
6.2001年，《人天书目报》从3月起改为半月刊，全年出版22期，共发布新书数据86316条，超出了年初制定的85000条的目标，真正成为国内图书出版的最大信息源。
7.2001年从国家图书馆购买新书数据94764条，人天书店自编成人数据24600条、少儿数据12700条，能够完全满足用户的需求。
8.2001年，人天书店承接了《求是》杂志社图书馆12万种图书的回溯建库和首都图书馆一期工程33万种图书的回溯建库。《求是》杂志社图书馆图书的回溯建库预计在今年2月完成，首都图书馆图书的回溯建库工作预计今年年底完成。
9．人天图书工作室2001年出版图书12种，包括刚刚出版的“21世纪图书馆学丛书”9种，基本完成了全年的出版计划。《中国图书馆大辞典》《中国图书馆大博览》和《20世纪中国金融史数据库》被调整到2002年出版。
三 人天书店的各个部门及其功能
为了让用户了解人天书店，也为了我们能更好地为客户服务，在这里有必要将人天书店的各个部门及其功能向各位老师做一下简单地介绍。
人天书店实行董事会领导下的总经理负责制，总经理下设公司办公会，参加会议的有6人：总经理李虹，负责公司总运营；董事长邹进，主管总体策划、宣传、出版；副总经理施春生，主管业务部；总经理助理邹正，主管采购部；数据部经理邓朝碧，主管采访、编目、网络及回溯建库；办公室秘书朱桂枝，主管各省工作站。
7个工作站的负责人参加了今天的大会，他们分别来自上海工作站、武汉工作站、南昌工作站、南京工作站、天津工作站、长春工作站和长沙工作站。公司下设10个部门：业务部、采购部、数据部、储运部、采访组、汇总组、分拣组、编目组、财务组、回溯建库组和期刊组。
四 人天书店2002年工作目标
2001年是人天书店五年计划的第三年，今年我们完成了预定的目标，为实现五年计划的亿元店的目标开了一个好头。经过认真地分析和测算，人天书店制定了今年的工作计划：
1.2002年，图书销售码洋3300万元，增长率为50%；
2.2002年，期刊报订码洋400万元，增长率为80%；
3．合作出版及包发图书不低于300万元，增长率为80%；
以上三项码洋合计为4000万元。
4．今年回溯建库的主要任务是按期完成首都图书馆回溯建库的一期工程，使其顺利通过文化部的评估。如有余力，再承接一个至两个图书馆的回溯建库任务。
5．办好人天书店网站。人天书店网站的实用功能目前主要体现在采访数据的上传和下载上。我们正在加紧编制程序，尽快把编目数据按各单位各批次传输上网，使目前的编目数据交递和传输不通畅的问题得到根本解决。同时，根据市场开发和技术实现，逐步把人天书店网站变为一个商业性网站。
6．加快书店系统的开发。目前市场上已有的图书馆软件和书店软件均不适合人天书店的工作流程，人天书店必须编制自己的管理专版。随着人天书店业务的迅速增长，我们对技术管理的要求越发迫切，这不仅可以提高工作效率，更可以使差错率大幅下降，用户在这方面的查询错误已日渐减少。但这还远远不够，必须将订单管理、查询、采购、催缺、分拣、出库和数据传输集成为一个完整的系统。
7．清理不良资产。我们说，人天书店的流程是一个信息流带动物流，物流带动资金流的良性循环。反过来，没有畅通的资金流就不能实现畅通的物流，而信息流也就无所依附。去年（2001年）人天书店资金一度回笼不畅，致使采购速度下降，采购周期加大，使人天书店的传统优势无法发挥。人天书店不得不对用户进行分类，对不良资产进行清理。原则是：对占压资金超过警戒线的用户，对其订单暂缓汇总采购，使公司总体采购流程不受影响。在此，我们要对那些回款及时和给人天书店预付款的用户致以深深的谢意！
8．加强与出版社的联系，提高人天书店的信用等级。在人天书店资金困难的时候，许许多多出版社都伸出援助之手，给予了人天书店赊销的资格，这也是因为他们看到了人天书店优良的品质。今天，在人天书店用户大会上，我们第一次请来了出版社的代表（由于在订货会期间，只能选择部分出版社），你们、我们和他们——人天书店的广大用户，共同组成了一条服务链。今天，在这里，我们更深切地感受到彼此相互依存的关系。借此机会，我同样要对出版社的朋友表示深深的感谢！
五 人天书店是一家可造就的图书公司
下面，是我的工作报告的结束语。
人天书店已初步具备了向各图书馆和各专业团体提供专业服务，并与竞争者争夺市场的能力。根据人天书店的发展计划，相信用一两年时间，人天书店就将具备争夺全国图书馆市场的基础条件，在我们的第一个五年计划内，使公司的销售码洋达到1亿元的规模。
面对信息社会和开放市场的挑战，人天书店必须加快通过互联网进行图书采选和数据传送的进程，并在此基础上增加人天书店为各图书馆提供各种相关服务的可能性。
目前，国内仍未有一家在规模、服务和数据上都较完善的中盘商为各图书馆提供服务。人天书店必须有计划地部署，掌握为其既有客户定期供应图书的规律，与全国各出版社建立良好的信用关系，并有意利用这种图书进出的规律去实现其图书中盘商的目标。这个构想很实在，也很关键。因为只有这样，才有可能进一步与出版社建立更佳的供需关系，达到出版社愿意配合人天书店的规划，主动、及时地向人天书店配送图书、提供数据的效果。当人天书店成为小型中盘商的时候，必然会出现良性的循环，即人天书店的中盘效应愈来愈大，出版社的发行业务也愈做愈顺畅，从而形成双赢局面。
电子商务引发的“虚拟市场”通过互联网架起了出版社与用户之间的桥梁，将书店这一实体购物空间转换为“虚拟”的信息购物空间，降低了交通成本和费用。这种新型的数字书店开辟出了一个以信息为纽带的市场，信息网络成为最大的中间商。数字书店所依存的网络系统必须有良好的应用软件和运行环境，要能为所有用户提供上网解决方案；系统平台要能支持遍布全国的用户的随机访问，并和用户单位的系统做到无缝连接。这一切无疑都对人天书店提出了更高的要求。但这些要求，也为有远见和有活力的人天书店提供了占领市场的突破口。人天书店一定会抓住这一机遇，认真分析市场趋向，建立自己独特的服务系统和网络平台，迅速占领市场，成为行业先锋。
人天书店正在迈向数字书店。
人天书店将同国内出版社和图书馆一起共同探索和尝试开放市场环境下图书馆采访及数据加工的经济、快捷、科学的运作模式，在实现商业目标的同时，也担负起服务社会的责任。
谢谢各位！