不要等危机出现才有话直说

现在大多数企业中人们肯清晰表达的原因是面临危机。如果事情搞砸了，第一件事就是实话实说。现在我用一家拥有40名员工的暖气设备制造商来作为典型范例。该公司曾经在太阳能暖气领域取得过非常优秀的业绩。之后，随着太阳能市场的变化，公司产生了问题。怎么办？减小公司规模，也就是裁员？还是维持公司规模去寻找新的业务领域？

讨论激烈地进行着，有时候甚至有些吵闹。有人提出了问题：眼前的危机是不是不可预见的？管理层一致认为：显然不是。每一个热潮都会结束，这就像所有的流行时尚。人们不需要学过经济学也知道这个规律，这已经是一个基本的常识。企业经营者热衷于政府的拨款支持，但每个人也应当清楚，当一个名为政策的大手伸进经济这场游戏中的时候，这就成了一场高风险游戏。政客们可以取消掉所有的政府补助，那样的话市场会一下子被改变。

用远见代替回顾

但是，在危机来临之前，这家暖气设备制造公司的老板没有意识到这一点，无论是出于何种原因。其实，员工本可以对他直截了当地提意见，比如说：“听我说一句，老板，我们注意到，人们不再那么热衷于太阳能了。这是至关重要的，设备的销售将会越来越困难。除此之外，公司里越来越多的人对报纸上的消息感到不安。”

本来应该说出来的话，却没有人去说！情况变得越来越严峻，但所有人都闭紧了嘴。直到危机降临，然后所有人都想一口气知道所有的事——那早就应该知道的事。

为什么会这样？因为没有人想败兴。批评总是引人不快的。说出某些事情，一下子破坏掉别人的好心情，是很尴尬的。

不要等到危机出现

现在我们来做一个比较劲爆的假设，您一定知道史蒂夫·鲍尔默那次开场一分钟里在讲台上只有咆哮的著名演讲，几年来在网络上一直是热门，已经有数百万次的点击量。如果您不知道这个视频，在此给您简短描述一下：这位微软公司的前总裁在数百位员工面前开始了他的演讲。他走到麦克风旁，声嘶力竭的叫喊随着鞭笞般的电子声传了出来：“我有六个字给你们：‘我爱这家公司！'”随后是疯狂的欢呼声。

现在您可以简单试想一下，刚好在这个群情激动的时刻，一位微软的员工走了出来，站到讲台上凑近麦克风说：“史蒂夫，你爱这家公司，这是件好事。我也爱这家公司。但我不认为我们的问题是缺少自爱。我认为我们的问题是越来越多的客户更喜欢苹果公司的产品。这会让我们在接下来的一年面临巨大的困难。”

试想，如果那名员工在那种情况下说出这些话，他会有什么感觉？这样您就会了解，为什么在正确的时间清晰明确地发言有多么难。