第8章 别让不懂拒绝害了你

生活中很多人抹不开面子，明明知道自己很难办到的事硬是撑着，结果是使自己受累，对方也往往会感到尴尬。在这个时候我们要巧言说不，分寸掌握得当，即使是拒绝也要赢得对方的理解和体谅。

刚柔并济，灵活...