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5.7 了解“逻辑思考”的不足之处
逻辑思考不仅在职场上,对整个人生都有很大的积极意义。
拙作《麦肯锡工作法》中提到,我自己原本不是擅长逻辑思考的人,而是更重视感觉的人,会想“这个咖啡馆气氛很舒服,在这里开会的话工作应该会有进展吧”之类的事情。
而现在我可以在工作中独当一面,正是因为彻底深入了麦肯锡的“真正的逻辑思考”的缘故。
逻辑思考还有假的吗?当然有,虽然称不上假,但事实上也会出现无法得出结果的情况,让人不禁质疑“真的是这样吗”。
这种情况就是“为了逻辑思考而进行逻辑思考”。比如顾客寄来了非常愤怒的投诉邮件,你还要刻意去想“真正的问题是什么呢”,这种“理论上的正确”,在应对客户方面是“不正确的”。
这种时候,应当不管三七二十一,先进行真挚的道歉。
还有针对某些问题的解决方案是否正确而进行的刻板逻辑思考。
无论什么情况下发生了 A 现象,都用固定的方法对应。看上去是高效处理问题的方法,但缺乏“用这种方法真的好吗”的批判性思考。
彻底学会了“真正的逻辑思考”,就会批判性地思考当下的情况,在看透问题本质的基础上,反过来用直觉去想“这个事情用其他的应对方式可能会比较好”,也许反而会得到更好的效果。
总而言之,“真正的逻辑思考”,是养成逻辑思考的习惯,有意识地进行批判性思维,来将敏锐的“直觉”的正确性,进行逻辑的证明。
希望阅读完本书的各位,都可以学会“批判性思考(通过深刻洞察得出自己的想法),逻辑性展开(用简单易懂的方式表达)”这一逻辑思考方法,成为可以让自己的创造性直觉和想法成为现实的人。
① 脚本法又称前景描述法、情景分析法,是假定某种现象或某种趋势将持续到未来的前提下,对预测对象可能出现的情况或引起的后果作出预测的方法。——编者