职场新人必修课(套装4册)
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3.6 从什么开始说才有说服力

即使有想要跟对方“表达的事情”,但也总是会烦恼不知道“从何说起”。在开始阶段发车虽然顺利,但途中车辆脱轨,话题转向莫名其妙的方向……

谈话过程中会听到“是的,是的”这种回应,但如果想让话语易于理解且有说服力的话,不只需要思考方法,“说话方法”也很重要。

大家平时都是在什么时候,注意到多少“说话方法”的问题呢?

逻辑思考是为了向对方表达而产生的思考方法,那么真正说话的时候利用的就是“基于逻辑思考的说话方法”。

要表达的说话方法和不表达的说话方法

向对方说的话是否传达到位,关键就在于“说话的方法”和“说话的门道”。

我们经常会把“那个人真会说话”“我不太会说话,总是吃亏”等作为“没有好好表达”的理由,但事实并不是这样的。

事实是,每个人只要运用逻辑思考,就可以将自己想表达的事情传达给他人。

那么“能表达与不能表达”的关键钥匙,就在于说话的顺序。

按照正确的逻辑顺序传达的话,就可以让对方明白并理解自己的意见和期望的事情,传达信息的准确率就会变高。

说的话“没有表达”给对方,是因为欠缺主题→结论→证据→行动这四个要素,或者把它们的顺序弄错的缘故。

逻辑上来说讲话没有表达清楚的理由——

①不知道在说什么,不明白说话的“主题”

②最终不知道最想说的“结论”是什么

③不明白说的话是基于什么样的事实和解释的“证据”

④然后,不明白到底想让对方做什么样的“行动”

感觉如何?无法把想说的话表达出去,不是因为笨嘴拙舌,而是因为没有根据主题→结论→证据→行动这四个要素的顺序说话。

换句话来解释……

就什么内容说话→想说什么→是根据什么证据这么说→想做什么(想让对方做什么)

按照这个顺序说话,就可以解决表达不到位的问题。

让我们来比较一下职场上的这两种说话方式吧。

【表达不好的说话方式】

“为了提高效率,有必要使用云服务。我推荐 D 公司的服务,最近我个人也在用这个。”

这么说的话,只表达了自己个人在用 D 公司的云服务这一事实。具体要说什么,结论是什么,听话的对方要做什么,都没有说清楚。

【表达到位的说话方式】

要说的是制作部门共通的云服务导入问题(主题)

我认为 D 公司的服务是最好的(结论)

免费而且容量大,安全性也很高,做备份工作的效率会提高(证据)

可以的话就尽快推进导入准备工作吧(行动)

按照这四个要素的逻辑顺序来说话,“表达方式”和“说服力”就完全不一样了。