1.11 为什么只靠“逻辑性”是不行的

这本书为什么要推崇真正的逻辑思考——批判性思考（通过深刻洞察得出自己的想法）加逻辑性展开（用简单易懂的方式表达）呢？

答案就是如果只凭“逻辑性”就会发生“虽然很正确，但进行得不顺利”的现象。在工作中也会产生“虽然我感觉说得很对，但别人就是不理解”，这种像箭无法射中靶心一样，无法打动人心的情况。这就是缺乏批判性思考（深刻洞察）的缘故。

世界上有很多事情，无论逻辑上多么正确，都不是最理想的选择。

例如在商务场合，“用户的投诉越少越好”这种想法从逻辑上讲是完全正确的。用户的投诉多，说明产品和服务的问题很多，会影响到企业的评价和利益。

但是“用户的投诉越少越好”，实际上也是要分很多情况来看的。

比如有测试性质的商务和 IT 界中，beta 版（正式版发布前的评测版）产品和服务，希望得到用户更多的投诉和意见，而且越具体越好，以便自己创造对用户更好的环境。

单纯想来，“用户的投诉越少越好”是一种“逻辑正确”的思考方式，但这通常不是最好的前提条件。

用户投诉变少，代表顾客满意度高，能够生产出完美的产品和服务，但为了实现这一点，就会忽略“从顾客那里收到投诉”这方面的思维。

企业为了获得良好的评价并提高营业额，会觉得“用户的投诉越少越好”，但是如果批判性地想一想，就会产生向用户提供 beta 版产品的想法。

批判性思考，不仅可以让你的想法逻辑上正确，同时还可以让它打动人心。

那么，要怎么做才能在关键时刻灵机一动，恰当地表达自己，打动对方的心灵呢？

接下来就进入第二章，开始学习要达成上述目的必备的“批判性思考”方法。