成长十一年，带领沟通课程八年，在心灵的疆域里翻山越岭，有时清明，有时混沌，时而喜悦，时而挫败。我有很多“成功”的心得分享给你，更有不少“失败”的经验提供给你。有时我觉得“沟通”只有两个字，但做起来太难；有时我又觉得沟通并不难，难的是一个人的心性和愿心，是否敢于面对自己，是否真正想要健康的人际关系。如果答案是肯定的，那沟通其实不难。这些年我分享传播的P.E.T.课程就足以满足沟通方面的需求，它已经帮助无数父母得以跟孩子和其他家人、朋友，通过良性的互动，真正建立起关系来。

P.E.T.主要讲的是父母如何与孩子沟通。这套课程所运用的理论皆源于人本主义心理学，可以说集人本主义的精髓，融会贯通于沟通中，使高深的心理学知识得以被父母运用。虽然P.E.T.以亲子关系为着眼点，实际上适用于所有人际沟通。

倾听

P.E.T.主要包含四部分内容：倾听、表达、应对冲突和关系建设。当孩子被某事所困扰，或有高涨的情绪时（也就是处在问题区时），父母要做的就是倾听。伴随同理、接纳和真诚的内在态度，通过倾听和陪伴，梳理孩子被卡住的情绪或感受，协助孩子的情绪流动，让孩子重新回到情绪与思考的平衡状态，为孩子创造一个能够思考如何解决他所遭遇的问题的空间，而不是把孩子的问题拿过来，替他解决。

表达

在表达方面，通常人与人之间的沟通会有一个误区：“当我对他有不好的感受时，最好不说出来，说了可能会伤害他。”那可能是因为我们的表达方式不恰当。当我们遇到自己被卡住、处于问题区（被他人的行为困扰）的情况时，应该表达“我信息”，而不是指责他人的“你信息”。通过“我信息”的表达，不但不会伤害对方，反而让对方有机会学会了解和感知他人的情感世界，使彼此的关系更深入，甚至有可能帮助对方成长。

应对冲突

第三个非常重要的部分——在关系中，我们如何应对无法避免的、必然会发生的两种冲突：需求冲突和价值观冲突。

面对冲突，通常很多人都不太愿意深入。我们以往所经验到的，都是冲突破坏性的一面，我们觉得一有冲突，关系就会被破坏，彼此就会受伤。实际上，冲突也具备建设性的一面，如果冲突的双方有约定俗成的应对冲突的方式，就会更加深入彼此的世界，看到更真实的对方。如果我们不能深入地分享彼此生命中的愤怒、悲伤、贪婪等所谓负向的感受，那么其实我们连喜悦也无法分享。也就是说，如果不深入冲突的话，很多时候关系是停留在表面的。

P.E.T.使用“第三法”来解决需求冲突。第三法建立在尊重彼此需求的基础上，也就是说，首先要看到彼此的需求是什么。承认孩子的需求非常重要，父母的需求也同样重要。P.E.T.用尊重孩子和父母需求的方式来解决冲突，而不只是让父母牺牲自己的需求。P.E.T.不提倡家庭里任何一方有所牺牲。

关系建设

生活中，如何在大家相安无事或无人遭受情绪困扰时，通过关系技巧的使用、时间管理以及环境调整，来促进彼此的关系，也是P.E.T.里非常重要的部分。

以上四个部分，托马斯·戈登博士通过“行为窗口”的概念，做了清晰的归属。

“行为窗口”是整个P.E.T.的精髓，看似简单，实际上蕴含着很大的智慧。它不以好坏、对错为标准来进行问题归属。

简单来说，问题归属就是当时谁有情绪、谁被困扰，谁就处于问题区。比如说，父母想要休息，孩子却把音乐的声音开得很大。通常我们会认为孩子这样做是不对的，但回到场景中，孩子把音乐声开得那么大，在那个片刻谁受到了干扰？谁对这个声音有情绪呢？

孩子可能很享受音乐，并没有情绪上的问题，而在这个问题上有情绪的是父母。也就是说，父母是被困扰的一方，是遇到问题的一方。所以，P.E.T.不是以对错来区分问题，而是从当下的真相出发，谁被困扰、谁有情绪，谁就有问题，即处于问题区。

以往我们处理问题时，可能总想分出好坏、对错、曲直、高下，思维陷入二元对立模式。而行为窗口恰恰打破了二元对立模式，让我们回到沟通的本质上来。

沟通的本质不在于论对错，而是在当下的那个片刻，谁被卡住？谁遇到问题？谁需要被帮助？谁要为此负起责任？P.E.T.父母效能训练的奇妙与卓越之处在于，突破以往的习惯，引领父母进入沟通的本质：没有对错的评判，只有事实的陈述和真实感受的流淌。我们之间没有好与不好，只有相同或者不同。

P.E.T.所传递的精神是一致性沟通，它没有评判，界限分明，鼓励关系中的各方为自己负起责任，它和平而没有攻击性。正如我的好友微微辣所总结的：不越界、不评判、负责任、无伤害、一致性。

当我们能够活出这几个特质时，也就活出了人本的精神，活成了一个真实存在的人。所以在这本书里，我从不越界、不评判、负责任、无伤害、一致性和自我调整这几个方面，分享我关于P.E.T.的心得与体会。

人本主义心理学之所以获得那么多肯定与认同，可能就在于它鼓励人们做真实的自己，它教导的是如何成为一个人。而深得此精髓的P.E.T.之所以会风靡全球，皆因这门沟通学说传递给父母的是，沟通是以关系间有爱的流动为基础的。

通过实践P.E.T.，看似是父母在带领和养育孩子，实际上是孩子在引领父母的成长。这样的关系，就好像哈利·帕尔默和萨古鲁说的：真正的带领是在远远的背后带领。

退至孩子的身后，给孩子空间与自由，同时保有连接和支持，这就是最好的带领。

纪伯伦说，孩子的灵魂属于明天，属于我们做梦也无法到达的明天。

当我们站在远远的背后，就不会想要操控孩子，而是尊重和允许孩子成为自己；

当我们站在远远的背后，就能纵观孩子所处时空的全貌，真正看见孩子；

当我们站在远远的背后，就不是在带领，而是跟随。

愿此书与你共勉，愿我们都能高高山头立，也能深深海底行，活出所知所学，利己也利他。

感谢书中提供案例的朋友，你们的分享支持了我也将支持更多人；感谢一路上与我相遇的父母，你们的谦卑深深滋养了我；感谢我的女儿，我生命中的天使，谢谢你让我进入你的宇宙。

安心