第4章 张嘴就来应具备的基本技能(3)

●即兴回答

孔融10岁那年，有一次到李膺家做客，当时在场的都是些社会名流，孔融对答如流，得到宾客们的称赞。但有一位叫陈韪的大夫却不以为然，讥讽地说：“小时候聪明，长大了未必也聪明。”孔融立刻回答道：“我想先生小时候一定很聪明吧？”

孔融采用以其人之道还治其人之身的语言形式，以问作答，把对方射过来的“炮弹”又原样给弹了回去。作答的语言一般都带有明显的嘲弄味和讽刺味，通常是由对方出言不逊、讽刺挖苦所引起的，这样的语言表达方式一般出现在一方不友好的情况下，是答方对不礼貌的问方以牙还牙式的回敬。但“即兴回答”的语言艺术用途并非局限于此，分寸掌握得当，也可用于友好的朋友之间和亲切的氛围中。

我国著名歌唱家关牧村出国演出，在英国一次酒会上，主人风趣地说，关牧村的歌喉太迷人了，要用他们的市场交换她。关牧村立即也用玩笑的方式回答道：“实在对不起，我只能把歌声留给你们，因为临来时，我把心留在祖国了。”关牧村巧妙的回答赢得了掌声笑声，融洽了宾主间的感情，增进了双方的友谊。

关牧村也是用对方的讲话方式来回答对方的问题，但在语言表达上和前例有着明显的区别：一是语气不同，二是感情色彩不同。第一例的答语带有明显的讥讽嘲弄味，第二例关牧村的笑语则诙谐幽默。因此，它们所显示的效果也完全不同。可见，分清场合、对象，视具体情况采用与之相适应的语言表达方式，是运用“即兴回答”的语言艺术时必须予以注意的。

●一语双关

第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国和英国共同抗击德国法西斯，并给予物资援助。丘吉尔受到热情接待，被安排住进白宫。

一天早晨，丘吉尔躺在浴盆里，抽着他的特大号雪茄烟。门突然开了，进来的是美国总统罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚子露出水面……两人在此相遇，都非常尴尬。丘吉尔扔掉了烟头，说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是一点也没有隐瞒。”说完两人哈哈大笑起来。

丘吉尔这一句风趣幽默又巧合双关的话，不仅使双方从尴尬的情景中解脱出来，而且借此机会再一次含蓄地阐述了自己的观点和目的，意外地促成了谈判的成功。

●借题发挥

20世纪30年代，美国政界要人凯升首次在众议院发表演说时，打扮得土头土脑。一个议员在他演讲时插嘴说：“这位伊利诺伊州来的人，口袋里一定装满了麦子呢！”这位议员的讽刺挖苦和台下的哄堂大笑并没有使凯升面红耳赤，凯升也没有针锋相对地回敬，而是顺着对方的话题，很坦率说：“真的，我不仅仅口袋里装满了麦子，而且头发上还藏着许多菜子呢。我们住在西部的人，多数是土头土脑的。”他的坦率和真诚赢得了听众的好感，由被动变为主动。于是，他话锋一转，乘势借题发挥。他说：“不过我们藏的虽是麦子和菜子，却能长出很好的苗子来！”语言虽然含蓄，但针对性很强，明确地阐明了自己的观点和长处，演讲获得了很大的成功。

“借题发挥”的语言艺术，运用得好，不仅能把被动改变为主动，使窘迫变得自如，还能化消极因素为积极因素，获得演讲的成功。

●微笑应对

邵逸夫的微笑是极为著名的。在20世纪60年代初邵氏公司举行的一次盛大宴会上，工商界的名流、文艺界的知名人士以及演艺明星齐聚一堂。电影红星林黛的母亲席间向邵逸夫劝酒，也许是邵逸夫精神不集中没有注意到，受到怠慢的她一怒之下将杯里的酒泼到邵逸夫脸上。众目睽睽，一片哑然。可是，邵逸夫若无其事，还是那样微笑着：“老太太醉了！”一句话圆过场，使在场的人无不佩服他的笑功与自制力，酒会没有不欢而散，也顾全了影星林黛的面子。林黛也因此对邵氏忠心耿耿。

微笑是“动听”的“形态语言”，它能生动地表达出说话者美好的内心情感，无形中拉近了与对方的距离。邵逸夫正是运用微笑巧妙地应对了突然出现的尴尬情况。

【完美驾驭各种场景的语言艺术】

场合的陪衬作用使人们以有限的言辞表达无限丰富的内容，完成言语交际。但不同的场合对语言的运用有着不同的制约和影响作用。这就要求我们科学分析场合因素，采取相应对策。如果我们能恰当地利用场合，借用特定时间、空间的情景所具有的特定含义，将会提高语言艺术，从而取得满意的效果。

●比兴法

比兴本是诗歌创作技巧，这里指一种语言表达方法。“兴者，先言他物以引起所咏之词也。”也就是由眼前之事入手，逐步引起所要谈的内容。有些场合不便开门见山直接进入中心话题，需要迂回时，就可采用比兴法，先谈谈在具体的时间地点中所见到或听到的，待气氛融洽后再转入正题。

“比者，以彼物比此物也。”即结合场合中的具体形象表述，因地设喻。著名琵琶演奏家刘德海赴美参加音乐节，在波士顿交响乐团的欢迎宴会上，面对宴会上主人安置的烛光，即景生情地说：“今天老朋友会面，心里格外高兴。眼前餐桌上的烛光是那样的安祥，它象征着我们两国音乐家之间融洽的友谊。而且，火热的烛光，它又表达了我们宾主之间温暖的心。”这便是比兴手法的成功运用。

这里所说的比兴，实际上是比喻、对比、类比等修辞技巧的总称。比兴手法运用在文艺创作中可以增强作品的艺术感染力。同样，比兴手法运用在我们的语言表达中，也可以增加语言的艺术魅力，提高语言的交际效果。比和兴两种手法又常常融合运用，即托物发端又以物表意。

《战国策》中有这样一个事例：

庄辛曾劝告楚襄王，不要淫逸奢靡，襄王不听。秦国攻占楚国大片国土后，楚王有所醒悟，召庄辛问计。庄辛说：“国王您见过蜻蜓吗？六只足，四只翅，高高地飞在天上。它飞下来捕食虫子，自以为很安全，可是却被小孩子捉住而丧了命，最后成为蚂蚁的食物。”庄辛以蜻蜓兴，又以蜻蜓、小孩子、蚂蚁作比，说明丧失警惕性的危险，使楚王认识到问题的重要性。

我们在以说服、教育、启发、引导为目的的工作中，要合理使用这一技巧，切忌生搬硬套、乱为比兴。

●定音控制法

无论我们出现在任何场合，第一句话就应体现出自己的语言特色，以控制交际氛围，迅速“俘虏”听者的听觉、思维乃至心弦，如同乐曲演奏时的调弦定音。

《三国演义》开篇就是警醒之言，“话说天下大势，分久必合，合久必分。”一语道出，就是战争动乱的开始。电影《元帅与士兵》中，集训队员得知元帅要训话，可元帅却要改变这种严肃紧张的气氛。于是他缓步走近队列：“要我讲话，我就两个字：解散！”队员大惑不解，元帅坐在一棵树下，招呼队员们围在他的旁边，微笑着说：“用训话代替训练，能训练出打硬仗的运动员？”“我是来找大伙谈心的，来帮助你们解决困难的。”元帅用一番平易近人的温和言辞作为开场白，彻底打消了队员们的拘谨，于是一场活泼的亲如家人的促膝谈心场面由此开始了。

●言语风格的反差利用

这种方法适用于群情激愤或众人牢骚满腹的场合，便于有效地打消他们的思想包袱，消除他们不正常的思想情绪。下级在工作中受了委屈，或者对上级政策的误解不满，等等，常常会有旺盛的火气，对着上级一股脑儿发脾气，拒不给对方机会解释。如果上级也是同样的高嗓门、同样的强硬语气，必定火上浇油。这时，上级可以先任其发泄完心中的不满，等其心境渐渐平静下来时，再以低沉稳重的语调、礼貌的措辞正确地讲解说服，以冷对热，以抑制扬，造成双方言语风格的反差，低沉稳健的语调在不知不觉间缓和调节了对方的高亢强硬。

我们在发言时既要与听者的发言在风格上形成反差，同时自身发言也要在节奏上形成反差。抑扬顿挫，有沉默也有激越，在大起大落的强烈反差中，给听者以强烈的印象。沉默制造肃静，带有一定的威严，便于控制场面；激越则能把自己的感情更富有感染性地传达给听者。适当的停顿，可以给听者提供理解问题的时间，帮助他们与我们进行“同步思维”，又可以引起悬念，铺垫下文。

美国独立战争前夕，国务卿斐特瑞克·亨利在弗吉尼亚州议会上的演讲结尾是这样的：“我们的同胞已经身在疆场了，我们为什么还要站在这里袖手旁观呢？先生们希望的是什么？想达到什么目的？生命就那么可贵？和平就那么甜美？甚至不惜以戴锁链、受奴役的代价来换取吗？全能的上帝啊，阻止这一切吧！在这场战斗中，我不知道别人会如何行事。至于我，不自由，毋宁死！”

这段话的魅力，不单单体现在对生命、自由、和平的精深认识，也在其不同语言风格运用的精彩。首句沉郁悲壮，之后连用六个问句，酣畅淋漓地提出一系列不容回避、促人警醒的问题。最后一句话不仅有深刻的思想内涵，而且在语言上也精彩之极。

●抓住一个触发点

各种场合所涉及的问题很多，要谈的内容也有很多，如果能抓住一个触发点深谈开来，则更切近场合。

在北京教育界四团体公祝杜威博士60岁生日晚餐会上，蔡元培先生作为北大校长，代表北大发表的祝贺演说，就是抓住了与场合相称的一点。“我最先感想的，就是博士与孔子同一生日。”以这种时间上的偶然巧合为引子谈开来，把杜威作为当时哲学界、教育界的权威与中国古代作为哲学家和教育家的孔子进行比较。在公祝杜威博士生日的场合发挥这些意思，既赞颂了杜威先生，又关注主客双方，恰当地表达了祝贺之意。最后他又说：“并且我们作孔子生日的纪念，与孔子没有直接的关系；我们为博士的生日的庆祝，还可以直接请博士赐教。所以对于博士的生日，我们觉得尤为亲切一点。我谨代表北京大学全体举一觞，祝杜威先生万岁！”蔡先生一席话突破恰当的触发点──时间巧合，适应了场合的要求，内容实在而深刻。

●场合置换法

通常情况下，有些词汇或内容只适于特定的场合，如果巧妙利用另外场合的语言，会收到普通词语艺术化的效果。

在引滦工地一支铁道兵部队的指挥所里，工作环境恶劣，劳动艰苦。一位记者与指挥所的领导共进午餐，他不满地提醒领导：“你们指挥所的蚊子真多，把我的腿都咬烂了！”这时大家只有发扬不怕苦的精神，克服一切困难，说这话不过是口头上发发牢骚而已，如果领导者再一本正经地进行“艰苦奋斗”的说教，必定大倒胃口。这位领导巧用置换，出口不凡：“那我有什么办法？它们在我的地盘上，不在我的编制里！”一句话引得食堂里的人哄然大笑起来。这句谐趣的语言充满了乐观主义精神，就因为利用了另一个场合的词汇──“编制”，借用人事干部正式场合谈工作的语言，而使之艺术化。

●声东击西法

声东击西，就是为了达到某种目的，不直接从这个目的正面去说，而从相反的方面入手，实则其目的是正面要达到的目的。东与西，本是截然相反的，但又是互相联系的。任何一个事物的存在，都会对它周围的事物产生影响，在其影响所及的范围内就会形成一个影响场。所以，使用声东击西法时要特别注意事物之间的联系性。

据《晏子春秋》记载，齐景公爱打猎，一次烛邹不慎让一只鹰逃走了，景公欲斩烛邹。晏子为救烛邹，拜见景公说：“他有三大罪状，怎能轻易杀掉呢？让我列出来后再杀他吧。”于是晏子又对烛邹说：“他为大王养鸟，却让鸟逃走了，此一罪；你使大王为了鸟而杀人，此二罪；把你杀了，天下人都怪大王重鸟轻士，此三罪。”齐王听后，只好赦免了烛邹。

这里晏子既避免了为烛邹说情之嫌，又真正救了烛邹；既指出齐景公的错误，又没有伤害景公的面子。同样，我们在与上级或下级的语言交际中，也要考虑到对方的自尊心理，把原则性与灵活性巧妙地结合起来。