第5章 亲和力——“名人居然是这样子的”(2)
互利多赢，名人争抢话语权
微博虽“微”，但名人微博不“微”。由于“名人效应”的作用，名人微博一直都是很多人关注的焦点。姚晨、李开复、韩寒（如今微博已注销）等微博热门人物的关注度和转发、评论的热门程度之高令人咋舌，微博门前动辄排满几百万粉丝。韩寒的第一条微博，仅一个“喂”字，转发竟极富戏剧性地高达5000多条，评论更是过万。
在点击率就是硬道理的网络世界中，网站对微博的依赖不必多说。名人为何热衷于微博？究其原因，恐怕并不像李开复认为的“微博上可以展示真实的自我”那样简单。
Web2.0时代，话语权就是一切。一方面，明星有了自己的微博，既方便自己进行炒作，又方便媒体炒作自己，更何况还有着某“微博女王”码字日进万元美金的诱人传说；另一方面，粉丝也希望与明星实现无障碍交流，而网站的赢利点则是从“围观”中赚取点击率，怎么看都是一件互利多赢的好事。
可粉丝多了，麻烦也就来了。之前冯小刚就说过，当粉丝突破900万时，什么话都得说前仔细斟酌，写了删，删了写，微博就失去它原来好玩的意思了。
“首先要避免麻烦，但又要做真实的自己。”演员姚晨也苦恼无比。在她看来，以前写微博只是想和大家一起分享快乐，但真面对一千多万粉丝时，必须要考虑自己的责任。
嬉笑怒骂，宣泄也要有底线
毫无疑问，微博已经成为当下最流行的公共发言平台和信息传播载体了。在网络舆论监督和公共事务讨论中，微博正发挥着越来越大的作用。然而，势头正猛的微博近来却被此伏彼起的骂战困扰着，俨然成了抱怨和发泄的场地。
一向言辞犀利的新锐作家蒋方舟逃离微博的原因之一，就是微博世界中持续不停的骂战：“你骂谁就像站在他们家门口骂一样，逼着他回应。微博让人与人的距离太近了，即便是熟人建立起来的社区，也是容易引起争端的环境。”
曾经靠微博赚足眼球的名人们，每次经过这些风波，微博上的口风都会暂时收紧，学者、专家、媒体评论也不厌其烦地告诫名人要慎用话语权。可一旦风头过去，不少人又会忍不住开始大放厥词，制造新的舆论热点。
是人就有七情六欲，就有可能情绪失控，更何况骂人常常被看作是真性情的表现。但作为一个公众人物，他们应该更加自律。谁也无权把微博当做自家客厅，想说什么就说什么，以至于对社会形成错误的示范效应。
毕竟，微博不是秀场。
微博的出现让人与人之间的交流更加直接和亲近，但是不能因为“泄愤”而让其沦为“骂场”。微博是一个公开透明的环境，大张旗鼓地骂人于人于己都是一种伤害。
很多名人有着数以百万计的网络拥趸，微博粉丝越多，传播力就越大，正所谓“能力越大，责任越大”。虽说微博上有自由度很高的言论空间，网民们也总爱拿自由说事，但微博绝不是拥有无限自由的无规则王国。掌握发言的底线，自觉地有所为有所不为——作为享受了更多社会资源和公众膜拜的名人来说，这是他们不可推卸的责任和义务。
如何控制网络发言的负面情绪？
微博主尤其是名人微博主，应该保持积极与乐观的心态，营造出一种平等、美好与融洽的网络氛围，这既是美德又是责任。名人微博要控制好负面情绪的宣泄，谨慎发布不利于塑造良好环境的言论，通过充分的沟通与协调调整自身微博与他人的关系。一味地宣泄负面情绪很可能会在不经意间助长社会负面心理，甚至是社会戾气。意见领袖应当尊重他人，不唯我独尊；不把互联网当作个人不良情绪的垃圾场；多说理，少争论，戒谩骂。
以下六点有助于控制负面情绪：
1）公共精神“不欺软、不怕硬”
公共精神是指对弱者不侮辱、不伤害，对欺压弱者的强势者不帮凶、不帮闲。无论是与名人交流还是与普通网友聊天，都应以平等的身份与之对话；鉴于自身较大的传播效应，名人应该检视自身的不足，严格要求自己，严格审查发布的每一个信息。
2）放低姿态
名人应当应放低身段，主动与网友进行互动。学会通过细微的社会信号，敏锐感知他人的需要，分享他人的情感，对他人的处境感同身受，客观地理解、分析他人的情感。很多时候，名人与网友观点的冲突只限于某个网络事件，并不代表人与人之间的天然对立，也许在其它事件上，网友还会是名人的“粉丝”。放低姿态，平等交流，往往容易得到与名人意见不合的网友的理解，甚至支持。
3）从冲突中寻找真知
如果一场辩论能够增加双方认知的广度，将是一件多么美好的事。意见领袖不应故步自封，应有开放的心态以及开放的本领，通过在真理的自由市场上“讨价还价”，得到更可靠或更接近真理的观点。
4）不谩骂、不傲慢
在网络社会中不要谩骂，不要傲慢，要以平等、温良的态度与网友理性辩论；要凭借开放的心态以及过硬的本领赢得他人的信服，促进信息进一步真实化。当谁也无法说服谁的时候，与其发生激烈争吵，不如各自保留意见，以免发展为无意义的口水战。
5）遇到特例可以采取删帖、拉黑手段
网上发言难免会遇到不友好的回复和评论，例如对手是“水军”，这时你就可以采取删帖、拉黑等手段，但要慎之又慎，尽量避免误伤。如涉及严重的人身攻击或隐私泄露，可找该网络站点的管理方交涉，如仍无果，可寻求法律方式解决。
要知道，网络“水军”出于商业利益，不只会“杀”你，有时还会“捧”你。建议对此采取不掺和、不理睬的态度，坚决与其划清界限，不充当“水军”商业炒作的棋子。
6）收起好胜心
对名人，往往会有比对普通人更强的击倒他们的欲望，以显示自己的能力与才华。但其实辩论不是为了输赢，而是为了共识。退一步，不能求得共识的话，也是为了彼此之间认识能力的增长。
【名人使用微博的八项建议——“让子弹多飞一会儿”】
由于名人在微博上有更多的话语权、更大的号召力，因此公众对其言论的要求也不同于普通网友。例如社会名人在转播某条未经证实的新闻时，与普通网友的权威性肯定不同。某条虚假新闻很可能因为某位名人的转播，而让更多的人信以为真，造成更大的危害。因此，网络“意见领袖”在转发涉及公共范畴的事实性消息时，必须慎之又慎。下面是给使用微博的名人的几项建议：
1）提升自身专业技术水平
名人不等于专家，由于知识面的不足和认知的缺陷，名人在对待非自身专业的问题时应该慎言或者不言，同时还要提升自身的专业技术水平，从而加强信息发布的专业性和客观性。
2）重视官方信息源
微博主应该着重关注来自官方认可的新闻媒体或政府机构的信息。一般来说，新闻媒体等有专业的采编团队和信息来源，信息较为可靠；知名论坛中的信息价值高于较小的、不知名论坛；同时还应重视地方性论坛和官方站点，其内容具有时效性和接近性。
3）具备常识和理性
“是否符合人类认知常识”是衡量信息真实与否的首要考虑要素，符合常理的理性传播行为是真实性信息的必备要素。反之，通常为虚假信息。
4）追求传播过程的动态真实
针对事件的突发性和真实信息的不完整性，微博主应该随着事态的进展随时准备修正自己的信息和观点，追求动态过程中的真实。转载信息时应在转载中注明信息的出处及时间，以便回查取证或持续跟踪最新事态。
5）让“子弹多飞一会儿”
先观察事件走向，让“子弹多飞一会儿”。注意有无其他当事方的表态，注意发帖人的后续发言，对事实有无补充、校正或颠覆性陈述；阅读网友评论，讨论越热烈，提供的信息就越丰富；通过与网站版主、管理员的沟通，可以了解到发帖者及其爆料内容本身之外更多的信息。
6）转发信息必须注明出处及时间
应有权威信息源（如传统媒体）或较可靠信息源（如有公信力的网络“意见领袖”），最好拥有多方信息源而非孤证。
信息须多方求证，如果信息来源不明或者只有孤证，首先要运用自己的经验结合理性，进行初步的证伪或证实。一则未经核实的事实性消息，可对其进行“有罪推定”而非“无罪推定”；其次，应运用网络搜索（网页、微博、论坛、博客等复合搜索方式）尽力从资讯碎片中拼凑出信息全景；另外，还可请教一名以上的事件相关专业人士；最后，如果条件允许，可对事实所涉主要对象进行直接采访或简单询问。
7）无法证实的消息请标注
由于网上的信息转载频繁，因此要特别注意找出原始信息源。需要转发无法确定其真实性的信息源时，应避免使用确定性的语言；在转发时应注明自身对于此消息可信度的判断，而不是直接转载。
对于事实不清或来源不明的信息，可多采取调查式转播的方式，利用自身影响力及“粉丝”们的参与，收集还原信息真相或了解信息来源。
8）有错就改
当发现自己转播或别人转播的信息与事实有误时，应及时澄清，且应承担对澄清信息和事实真相发动新一轮信息传播过程的责任。
【名人VS草根——中国式关注】
明星们在微博上风光无限，草根们也不甘寂寞。以前，普通用户大多只能以粉丝的身份关注明星，抢沙发、发表评论，想要发出自己的声音并不容易。但在微博时代，更多的草根阶层加入了话语洪流，并且站在了潮流的最前头。
明星写微博显亲近——你和明星“微博”了吗？
“早安！善良的男孩女孩……心变小了，所有小事情都变大了。试着包容，世界会变得好大好大！”
每天早上，当你在女星大S的微博问候中开始一天的时光时，你是否会觉得这一天格外有朝气？
“今天，你微博了吗？”这样的打招呼方式其实不时髦了，或许问“今天你微博了几条”、“你抢了几个明星的沙发”、“你和哪个明星在微博上互动聊天”会更时尚。
爱心派：
“宝宝乖，我们帮你找妈妈”（姚晨微博语录）
代表明星：“微博女王”姚晨
要讲在微博上传递爱心，其实很多明星都做到了尽职尽责，微博上寻找丢失孩童、为贫困人士献爱心的帖子都会被明星们义不容辞地转载，但要说起最先在微博上倡导善举的明星，那就非“微博女王”姚晨莫属了。
在西南旱灾期间，姚晨发起了“加一个关注就捐一毛钱”的善举，引来圈内外人士纷纷响应。开通微博一年多的时间，姚晨几乎参与了微博上所有大大小小的爱心活动。2010年10月19日，姚晨转发了“广东汕尾侦破特大贩婴案，解救的11名男婴至今仍无人来领”的微博后，写着“宝宝乖，我们帮你找妈妈。”
姚晨的微博之所以备受关注，与她在微博当中呈现出的真诚和朴实不无关系。姚晨的微博几乎记录下了她生活中大多数的大事小情，无论是美事、糗事，还是喜悦事、悲伤事，她都会拿来和众人分享，而且文笔简洁风趣，让人如沐春风。
微博语录：
1）“爱是夜晚你留在我枕边的一杯水。隔了夜，还是纯净的。”
2）“摄影师：姚，不用大笑，微笑就好。我委屈：我就是在微笑啊……”
实用派：
“我是个温暖的快乐人儿”（吴佩慈微博语录）
代表明星：“精神物质双丰收”的吴佩慈
以“小吴”自称的吴佩慈微博堪称实用性最高的明星微博。她的微博里自设了几个专栏，比如“小吴私服日记”和“小吴图书馆”，不定期地向大家介绍她在生活中的衣着服饰和她最近阅读的新书，甚至吴妈妈每天给她做的爱心餐也会被她照下来一一展示。吴佩慈的私服照片更成了很多网店店主最爱盗用的图片，还常常在标题上写着“吴佩慈推荐款”。吴佩慈也最爱在微博里和圈内好友互动，彼此加油打气。从微博上不难看出，小吴的好人缘就是这么积累起来的。
微博语录：
1）“《享受吧！一个人的旅行》，好多朋友推荐我去看这部电影，但看完原著小说才肯看电影算是我一种小小的坚持。一直很喜欢这种自传性小说，因为每个人的自我救赎都是一部伟大的血泪史，总是可以得到特别多的共鸣和感动！30多岁才自我觉醒的女性抛弃一切找寻自己听起来多荒唐，但我好心动，也好认同。”
2）“台北开始有了凉意，今天穿了之前春天购入的针织斗篷配紧身牛仔裤，穿上尖头短靴后袜子要摺一摺……”
直率派：
“我没有跟谁叫劲，我就是假装撒娇给自己解闷。”（冯小刚微博语录）
代表明星：“冯通社”创始人冯小刚
冯小刚自打入了微博门，微博是洋洋洒洒一篇接着一篇，他还经常在微博中指点江山、激扬文字，把微博当成了自家报社，并起名“冯通社”。在拍摄《非诚勿扰2》期间，因为被媒体报道其有占用公共资源盈利之嫌，他激烈回击辩护。
微博语录：
“电影有两种，一种是跟观众有仇的，敢花钱买票进来一定让你带走不痛快；另一种是跟观众亲的，一见如故，相见恨晚。本着诚信的原则，我可以负责任地告诉您，《非2》是后一种。”