第5章 李嘉诚：诚乃做人之本

一个只读完初中的人，一个茶楼卑微的跑堂者，一个五金厂普通的推销员，经过短短几年的奋斗，竟然成为香港商界的风云人物，乃至风光无限的香港首富。这听起来有点像天方夜谭，但这却是不折不扣的事实，创造这一商业神话的人便是后来被誉为香港超人的李嘉诚。

李嘉诚是香港首富，关于他的成功之道，已有浩如烟海的作品。但其实他成功的核心秘诀只有一个字：诚。

正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”

◎世上勤奋者成千上万，为什么成功者却寥寥无几？

关于李嘉诚，香港某报曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型的青年奋斗成功的励志式故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦耐劳，创立出自己的事业王国。”

不过，李嘉诚自己认为，他事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次对亲友面授机宜：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”

看来，做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。

李嘉诚年幼丧父，从此，他不得不告别心爱的学业，过早挑起家庭的重担。他的第一份工作，是在一家小茶楼当跑堂的。每天，他起早摸黑，侍候客人——倒茶、扫地、擦桌，忙得不可开交。尽管如此，他于每天工作间隙，还细心观察学习别人如何做生意，如何接待主顾，如何成交。

这段艰辛的打工经历，使他变得勤快能干，也使他具备了察颜观色的高超本领，所有这一切对他日后从事的推销工作大有裨益。

没有吃苦耐劳的精神，是做不好推销工作的。刚开始做推销工作，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色，他只能“以勤补拙”。他说：“别人做8小时，我就做16个小时。”那段时间，他每天都要背一只装有商品的大包，长途跋涉，挨家挨户推销产品。

过去在茶楼打工时，他就善于揣摩陌生人的心理，现在做推销，他的这一特长便有了用武之地。

一次，李嘉诚推销镀锌铁桶。他跑到中下层居民区专找老太太卖桶，因为李嘉诚知道，老太太一般都喜欢串门聊天，如果她觉得铁桶好，会自然而然四处宣传，这样，只要李嘉诚卖动一只，就等于卖出一批。结果不出所料，他的推销大获成功。事后，李嘉诚得出如下结论：“做好一名推销员，一要勤勉，二要动脑。”

还有一次，李嘉诚推销新型产品——塑胶洒水器，走了几家，均无人问津。一天上班前，他来到一家批发行，等职员上班后进行推销，这时，清洁工正在打扫卫生，李嘉诚灵机一动，自告奋勇拿洒水器帮清洁工洒水。耳听为虚，眼见为实，当前来上班的职员，亲眼目睹了洒水器的方便与实用，他们自然很爽快地接受了李嘉诚的推销。

正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，李嘉诚做推销的第一年就业绩骄人——年终统计，他的销售额是公司第二名的7倍。

一个人若想成功，勤奋无疑是必备的素质，然而，世上勤奋者成千上万，成功者却寥寥无几，个中原因何在呢？还是让李嘉诚为我们指点迷津吧。

“具有判断力也是成功的重要条件，凡事要充分了解，详细研究，掌握准确资料，自然能作出适当的判断。”李嘉诚打工时不断跳槽，而他当老板后也经常推出新的主打产品。当然，只有在经过深思熟虑之后，他才会跳槽；只有在对市场前景作出准确判断之后，他才会推出产品。

李嘉诚离开茶楼后最先加盟的是一家五金厂，由于业绩突出，老板对李嘉诚极为器重。可是，当老板提出要给李嘉诚晋级加薪时，他却婉言谢绝，并向老板要求辞职。因为，此时的李嘉诚已从塑胶业的兴起中看出五金厂潜在的危机。他认为，塑胶制品易成型、重量轻、色彩丰富、美观适用，将会很快代替众多木质或金属制品。所以，他决定跳槽去一家塑胶裤带公司谋求发展，临别时，出于善意，他最后一次帮五金厂老板出谋划策，对他说：“以后，要么转行做前景看好的行业；要么调整产品的种类，尽量避免与塑胶制品冲突，否则后果不堪设想。”

在李嘉诚的提醒下，这家五金厂未雨绸缪，后来及时转为生产系列锁，才免于被塑胶制品冲垮的厄运。李嘉诚敏锐的感受力、准确的判断力，由此可见一斑。

当李嘉诚决定开办自己的企业时，他选择的仍是自己非常熟悉、了解的塑胶业。因为，通过对大量资料详细而认真地研究，他愈加坚持自己原先的看法：塑胶是二次大战后的新兴产品，由于它具备便于加工、经久耐用和价格低廉的优点，发展前景十分广阔。1950年，他开办了“长江塑胶厂”，工厂主要产品是玩具和家庭用品，如他所预期的一样，市场对此种产品需求量极大。李嘉诚运筹帷幄，初战告捷。

1957年，李嘉诚突然决定，塑胶厂不再生产玩具和家庭用品，改为生产供家庭装饰用的塑胶花。其时，第二次世界大战已结束12年，世界各国的经济开始复苏，香港的转口贸易步入一个黄金时代，李嘉诚据此推断，随着生活水平的蒸蒸日上，人们的消费观念也会大大改变，人们对室内装饰、美化的需求将日益增强，所以，塑胶花受到人们的青睐几乎是必定无疑的事。李嘉诚的料事如神，使他的商业神话得以延续。当塑胶花在各大商场刚一露面，就被顾客抢购一空，有人买花布置客厅，有人买花馈赠亲友，香港一时形成塑胶花热。

一个麻木迟钝对市场变化不敏感，一个目光短浅对市场缺少预见力的人，是注定要坐失良机的；而只有像李嘉诚这样能对市场的变化作出敏捷的反应，能对未来的行情作出准确的判断，才能从容不迫地把握住一次又一次稍纵即逝的商机。

那么，李嘉诚的判断力又从何而来呢？还是让李嘉诚来告诉你吧：“求知是最重要的环节，不管工作多忙，我都坚持学习。白天工作再累，临睡前，我都要斜靠床头翻阅经济类杂志，我从中汲取了大量的知识和信息，我的判断力由此而来。”看来，判断力不是老天赐给我们的礼物，而是刻苦读书、不断学习才能学到的本领。

“做生意要以诚待人，不能投机取巧。一生之中，最重要的是守信。我现在就算有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找我的，这些都是为人守信的结果。”

在这个急功近利的时代，人们为了所谓的成功，挖空心思，甚至不择手段。对此类做法，李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说，‘刻薄成家，理无久享’。”

在李嘉诚刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此信任，我荣幸之至！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”

李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。李嘉诚值得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”

与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。当李嘉诚的襟怀坦白令对方肃然起敬时，他在波诡云谲的生意场上每每能吉星高照也就不难理解了。

外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命所系，也是生意场上必须坚持的金科玉律。

人非圣贤，孰能无过。李嘉诚创业初期也曾有过严重失误。那时，李嘉诚因资金不足无法雇佣到技术熟练的工人，迫不得已，他只好把一些只经过短暂培训的工人当作熟练工使用，结果，产品的质量极为粗劣，很多客户前来退货，要求赔偿；原料商闻讯也扬言停止供应原料，银行这时也派人来催货款。李嘉诚的塑胶厂遇到了前所未有的困难。

四面楚歌、焦头烂额的李嘉诚不得不一一拜访银行、原料商、客户，负荆请罪，希求原谅。正是因为李嘉诚一贯诚实、口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，才大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地渡过了这次难关。

可以设想，如果李嘉诚早先没有将诚实的种子播在他人心中，那他这一次的过失或许就断送了他的前程。

李嘉诚曾说：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做合作伙伴之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”

没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”才使自己立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是他事业辉煌的秘诀。

◎温室里长不出大树，院子里跑不出骏马

与众多溺爱孩子的家长不同的是，李嘉诚绝少把对孩子的疼爱形之于色。在孩子尚处于幼年阶段，他就试着培养他们的自立精神。一次，刚学会走路的二儿子李泽楷，不小心碰上一块石头，他立刻号啕大哭，边哭边望着大人，希望大人能来哄他、拉他。此时，李嘉诚不仅自己不去拉孩子，也阻止其他人去安慰孩子。李嘉诚想以此让孩子懂得：凡事都要靠自己去努力。

当两个儿子长到八九岁时，李嘉诚就要求他俩在召开董事会时必须列席旁听。李嘉诚这样做，是想让兄弟俩从小就明白做生意绝非易事。他说：“带他们到公司开会，目的不是教他们做生意，而是教他们明白做生意不是简单的事情，要花很多心血，开很多会议，才能成事。”

两个贪玩的孩子，会上一坐几小时，苦不堪言。夫人疼爱孩子，便劝李嘉诚：“孩子太小，等他们长大了再跟你们学习也不晚。”李嘉诚却对夫人说：“是的，他们年龄小还不懂事，但是我想早一点对他们进行启蒙教育，让他们从小就知道父辈创业的艰难，学习父辈顽强拼搏的精神，长大了才能成为栋梁之才。如果现在放松了对他们的早期教育，他们成了只知道吃喝玩乐的纨绔子弟，再教育就迟了。”两个儿子没有像其他许多富商子弟一样成为游手好闲、花天酒地、只懂挥霍不知创造的纨绔子弟，李嘉诚对他俩的近乎严厉的早期教育起到了至关重要的作用。

两个儿子在美国读大学时，李嘉诚只支付俩人的生活费，至于零花钱则靠自己打工去挣。李嘉诚这样做当然不是出于吝啬，而是想让儿子通过打工接触并了解社会，学会与人相处。小儿子李泽楷就曾在高尔夫球场当过球童。据李泽楷后来回忆说，这段做球童的经历，锻炼了他的体力，培养了他的吃苦精神，更重要的是学会了如何与人打交道，特别是与上流社会打交道，李泽楷说，所有这一切使他终身受益。

老大李泽钜、老二李泽楷双双以优异成绩毕业于美国斯坦福大学，正当他俩踌躇满志、意气风发想在父亲的公司大显身手时，李嘉诚却对他俩说：“我的公司不需要你们！”见兄弟二人有点发愣，李嘉诚又对他们解释说：“别说我只有两个儿子，就是有20个儿子也能安排工作。但是，我想还是你们自己去打江山，让实践证明你们是否够格来我公司任职。”

兄弟俩这才理解了父亲的良苦用心，便远赴加拿大，各自开始了艰难的创业时期。两年后，大儿子李泽钜开设的地产开发公司成了加拿大最大的地产公司，二儿子李泽楷的银行也办得有声有色，这时，李嘉诚才将他俩招至麾下。在告知兄弟俩可以来公司任职时，李嘉诚又补充了一句：”你们同别人具有平等的机会。”一句话，提醒了兄弟俩，在父亲的公司里，他俩除了脚踏实地、埋头苦干，没有任何特权可享。

温室里长不出大树，院子里跑不出骏马。一个不经风雨、不见世面的人，即使聪明绝顶、满腹经纶，也很难适应重合作、重交际的当今社会。所以，李嘉诚特别注重培养孩子的吃苦精神、自立意识以及与人交往的能力，正如他自己所说的那样：“以往99％是教孩子做人的道理，现在有时会谈生意，约1/3谈生意，2/3教他们做人的道理。因为世情才是大学问。”

在李嘉诚的言传身教下，在他的精心栽培下，两个儿子脱颖而出，相继成为香港声名显赫的商界精英，老大李泽钜稳重踏实、精明能干，颇得乃父之风；二儿子李泽楷更是锐意进取、长袖善舞，可谓青出于蓝而胜于蓝，已被港人誉为新超人，跻身“全球50位数码精英”，成为一代青年的新偶像。

◎经商的一生就是做人的一生

李嘉诚的经营智慧，很适合中国人学习和借鉴，他白手起家的历史最适合普通人研究和模仿。而李嘉诚经商的一生，其实是做人的一生。

第一，活到老、学到老。

“活到老、学到老”的精神在李嘉诚身上也体现得淋漓尽致，至今他仍自学不辍，回家仍必做两项功课，一项是晚饭后，看电视学英文；一项是就寝前的阅读。“非专业书籍，我抓重点看；如果跟我公司的专业有关，就算再难看，我也会把它看完。我从不间断读新科技、新知识的书籍，不至于因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。”

第二，花90％先考虑失败。

“你一定要先想到失败，从前我们中国人有句做生意的话：‘未买先想卖’，你还没有买进来，你就先想怎么卖出去，你应该先想失败会怎么样。因为成功的效果是100％或50％的差别根本不是太重要，但是如果一小漏洞不及早修补，可能带给企业极大损害，所以当一个项目发生亏蚀问题时，即使所涉金额不大，我也会和有关部门商量解决问题，所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。

我常常讲，一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，你这个表就会停顿。一家公司也是，一个机构只要有一个弱点，就可能失败。了解细节，经常能在事前防御危机的发生。”

第三，好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治。

四句话是环环相扣、互为因果的。“好谋而成”是凡事深思熟虑，谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理，按部就班地进行。“不疾而速”，你靠着老早有这个的很多数据，很多困难你老早已经知道，就是你没做这个事之前，你老早想到假如碰到这个问题的时候该怎么办。由于已有充足的准备，故能胸有成竹，当机会来临时自能迅速把握，一击即中。如果你没有主意，怎么样“不疾而速”？“无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。兼具以上四种因素，成功的蓝图自然展现。

第四，你是想当团队的老板，还是一个团队的领袖？

一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位，这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。

成功的管理者都应是伯乐，不断在甄选、延揽比他更聪明的人才，不过有些人却一定要避免。绝对不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”；企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工。

挑选团队，忠诚心是基本，但有一点需要谨记，光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。

因此，要建立同心协力的团队，第一条法则就是能聆听到沉默的声音，你要问自己的团队和你相处有无乐趣可言，你是否做到开明公平、宽宏大量，而且承认每一个人的尊严和创造的能力。

第五，让你的敌人都相信你。

做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了！仁慈是本性，但单单仁慈，业务不能成功。你除了在合法之外，更要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的。

做人成功的重要条件：让你的敌人都相信你。要做到这样，第一是诚信，敌人相信你不单只是因为诚信，敌人相信你是因为相信你不会伤害他。第二是自强不息，第三是真的要追求知识和准确的讯息。

第六，坚持家和万事兴，以和为贵。

这是李嘉诚商道之一。每天忙碌于商务的他，总要定期参拜高堂，聆听教诲。母亲因病重需住院治疗，李嘉诚亲自抱母亲上下救护车。即使每日商务缠身，他也在母亲住院治疗期间，日夜守护在母亲床前。

李嘉诚的表妹庄月明，是他日后的妻子。两人从小青梅竹马，在李嘉诚最无助、最困难的时候，他的表妹一直陪伴在左右。当时的李嘉诚一无所有，是个初中生，而庄月明是香港大学的毕业生，还留学日本。这门亲事遭到了所有人的反对，但是两个人却坚持走了下来，他们对爱情的执着终于感动了长辈，同意两人结婚。到1989年，庄月明因心脏病猝发去世，当时李嘉诚才60出头，身体硬朗，又是富豪，因此不乏主动示爱的美女。香港不少富商以绯闻为荣，但李嘉诚始终如一块白璧。

第七，风险管理和多元化经营。

李嘉诚在接受记者采访时说：“我奉行的原则是保持现金储备多于负债，这可以起到平衡作用。我本身是一个很进取的人，从我从事行业之多便可看得到。不过，我着重的是在进取中不忘稳健，原因是有不少人把积蓄投资于我们公司，我们要对他们负责，故在策略上讲求稳健，但并非不进取，而是在进攻时我们要考虑风险及公司的承担。在开拓业务方面，我要求收入与支出平衡，甚至要有盈利，我讲求的是于稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。”

李嘉诚认为：从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业家，还必须要有相当丰富的资本、资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计统计等都非常熟悉不可。

关于企业多元化经营，李嘉诚认为：“现在是一个多元的年代，四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家，公司的架构及企业文化，必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。灵活的架构可以为集团输送生命动力，还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力，甚至让他们互相竞争，不断寻找最佳发展机会，带给公司最大利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引，才可以确保创意空间。例如长实，长实在过去10年有很多不同的创意组织和管理人员，他们的表现都很出色，所有项目不分大小，全部都很有潜力和不俗的利润。大家一定要知道，企业越大，单一的指令与行为越不可行，因为这会限制不同的管理阶层发挥他的专业和经验。”

他告诫国内的企业家在多元化经营时必须具备三个条件：“第一个，你做那个行业，一定要追求那个行业最好的知识，最好的技术是什么，且必须处于最佳的状态。这是第一。第二，努力、毅力。不过很重要的是，如果一个机构没有掌握跟这个行业有关的知识，如果你判断错误，就算你再努力、再有毅力，你失败的代价仍会很大。第三就是建立好的制度与人才。”

◎智莫大乎知人——人才是事业成功最重要的资本和基础

古人云：“智莫大乎知人。”人才是事业成功最重要的资本和基础。深受中华传统文化熏陶的李嘉诚深谙此道。

慧眼识才

身为怡和贸易代表的英国人马世民，到长实公司推销冷气机。虽然李嘉诚一般不过问此类业务，但马世民却一再坚持要求面见李嘉诚。他的倔强吸引了李嘉诚，这次偶然的接触，彼此间留下了相见恨晚的深刻印象。后来时机成熟，李嘉诚不惜重金收购了马世民创办的Davenham工程顾问公司，延揽了马世民这位不可多得的人才。

古有“千里马常有，而伯乐不常有”的感叹，然而，港人却盛赞李嘉诚具有九方皋相马的慧眼。李嘉诚正是因为极为高明地辨识和使用了众多的“千里马”，他指挥的高速前进的商业巨舰，才驰骋商场几十年而无坚不摧、无往不胜。

李嘉诚为邀得袁天凡的加盟，历尽“峰回路转”到“柳暗花明”的曲折历程。袁天凡的才华在香港金融界路人皆知。尽管两人过往甚密，但袁天凡却多次谢绝了李嘉诚邀其加入长实的好意。李嘉诚并不言弃，仍一如既往地支持袁天凡。荣智健联手李嘉诚等香港富豪收购恒昌行，李嘉诚游说袁天凡出任恒昌行行政总裁一职；袁天凡与他人合伙创办天丰投资公司，李嘉诚主动认购了天丰公司9.6％的股份。李嘉诚多年来的真诚相待，终于打动了孤傲不羁而才华出众的袁天凡，他应邀出任盈科亚洲拓展公司副总经理。在袁天凡的鼎力协助下，李泽楷孕育出了叫响香港的腾飞“神话”。

诚信聚才

得人才者兴，失人才者亡，这是企业的生存法则。人的强大不仅仅在于提升自身的智慧，还在于凝结他人的智慧为我所用。善集众人之智慧于一身者，方能成大事、做巨人。

李嘉诚在商界以坦诚和守信著称。李嘉诚说：“以诚待人是我生活上坚守不移的原则。”正是李嘉诚那广为传颂的诚信美德，使得众多出类拔萃之才纷纷因他而来、由他而聚，心悦诚服地为李家商业王国奉献自己的聪明才智。

李嘉诚谋事决策的成功，得益于多位顶尖智囊、高参、谋士长期忠贞不渝地合作。杜辉廉是一位精通证券业务的专家，被业界称为“李嘉诚的股票经纪”，备受李嘉诚青睐和赏识。李嘉诚多次请其出任董事均被谢绝，他是李嘉诚众多“客卿”中唯一不支干薪的人。但杜辉廉决不因为未支干薪而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策。我们无法知道杜辉廉这样做是怎样想的，但我们起码可以从这样的现象中，感觉到李嘉诚人格魅力在其中产生的巨大力量。

为了回报杜辉廉的效力之恩，当杜辉廉与梁伯韬合伙创办百富勤融资公司时，李嘉诚发动连同自己在内的18路商界巨头参股，为其助威。在百富集团成为商界小巨人后，李嘉诚等又主动摊薄所持的股份，好让杜梁二人的持股量达到绝对的“安全”线。李嘉诚的投桃报李，知恩图报，善结人缘，更使得杜辉廉极力回报李嘉诚，甘愿为李嘉诚服务，心悦诚服地充当李嘉诚的“客卿”和”幕僚”。杜辉廉在身兼两家上市公司主席的情况下，仍忠诚不渝地充当李嘉诚的股市高参。

正因为李嘉诚善于把一批确有真才实学的智囊人物团结在自己的周围，“‘博采天下之所长，为己所用’，从而保证了他每在关键时刻能出奇制胜，化险为夷。”

李嘉诚说：“决定大事的时候，我就算100％清楚，也一样要召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。”

精心育才

李嘉诚能够并善于突破固有的、传统的育才模式，而紧跟时代的潮流，创立出新的、适合企业实际需要的人才培育模式，为公司的发展、壮大奠定坚实的人才资源基础。

李嘉诚送长江实业的元勋周千和同其子周年茂赴英国专修法律，体现出其培育人才的超人眼光和魄力。周年茂还在学生时代，李嘉诚就把他作为长实未来的专业人士来培养。父子两人同行出国进修，如此优厚的待遇，开了长实公司培养人才方法之先河。

周年茂学成后，被李嘉诚指定为长实公司发言人，两年后凭业绩，被选为长实董事，周千和升为董事副总经理，父子俩均成为长实公司的得力干将。

仁义爱才

李嘉诚这样说过：“人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。”

李嘉诚叱咤商场几十年，经久不衰，与其对人才常怀仁爱之心不无关系。在企业创办不久，为了降低成本改善经营状况，李嘉诚的企业被迫大量裁员。在企业遇到困难的时候，裁员是很正常的事。但是，李嘉诚却认为，员工失去工作就意味着没有了生活来源。

从艰辛中走过来的李嘉诚对此体会尤深。他坦诚地承认，自己经营上的失误导致了裁员。他在向被辞退员工及家属表示歉意的同时承诺，只要经营出现转机，愿意回来的员工，仍然能在公司找到他们的职位。李嘉诚有诺必践，相继返回的员工都能比以前更加努力地从事本职工作。

李嘉诚说：“我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找我的，这些都是为人守信的结果。”

在亚州金融风暴波及香港的时候，长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理，遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。可李嘉诚却动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己受损，绝不让员工吃半点亏的真情义举，这样的企业老板理当深得人心、深受员工的拥戴。常言道：“以诚感人者，人亦以诚应之。”李嘉诚用个人的损失，换取了比金钱更重要的东西，那就是员工的尊敬、忠诚和感恩。

雅量容才

李嘉诚认为，企业家用人，首先要有“海纳百川”的容才之量。“宰相肚里能撑船”，说的就是企业家要有广阔的胸怀。企业家有容纳人才的心胸，才能吸引人才、任用人才，否则，人才就会离他而去。古言说得好，此处不容人，自有容人处。企业家应善于任用各方面的“能人”，不能搞“武大郎开店”。企业家应该清楚地认识到，手下的人才超过自己的越多，越说明你会培养人、使用人，越能够吸引人才；有众多人才凝聚在你身边，你的事业才会不断发展，成就才会不断扩大。

李嘉诚说：“长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样旷达的胸襟，然后你才可以容纳细流——没有小的细流，又怎能成为长江？只有具有这样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，才能得到其他人的帮助，这便是古人说的‘有容乃大’的道理。”

美国《财富》杂志评论说：“李嘉诚极为重视与借助专业经理人才帮助他完成宏图大业。”

20世纪70年代初，李嘉诚聘请美国人ErwinLeissner任总经理，之后又聘请美国人PanlLyons为副总经理。这二人是掌握最现代塑胶生产技术的专家。长实公司董事局副主席麦理思是个英国人，更是一名优秀的经济管理专家，长实与香港本地洋行和境外财团打交道，多由麦理思出面。

李嘉诚入主和黄洋行后，提升英国人李察信为行政总裁。李察信离职后，李嘉诚又聘用了另一位英国人马世民任董事行政总裁。在和黄、港灯两大老牌英资集团的旗下，李嘉诚留任的各分公司的董事长、行政总裁多达数十人。李嘉诚说：“我并没有想过用雇佣外国人来表现华人的经济实力和华人社会地位的提高，我只是想，集团的利益和工作确确实实需要他们。”

巧妙用才

在人才的使用上，会用人的人总是能从实际需要出发，用最适合事业发展的人才。在李嘉诚庞大的商业王国中，只要是人才，就能够在企业中有用武之地。李嘉诚说：“要知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。这就是说，一个公司需要员工共同努力，才能完成发展公司的大业。就如在战场，每个战斗单位都有其作用，而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟，但最重要的是首领要非常清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用——统帅只有明白整个局面，才能做出出色的统筹并指挥下属，使他们充分发挥最大的长处以及取得最好的效果。”

李嘉诚通晓唯才是举的用人方略。在集团内部，李嘉诚彻底摒弃家族式管理方式，人们看不到家长制作风的影迹，完全是按照现代企业管理模式进行运作。李嘉诚常说：“唯亲是用，必损事业。”有位员工这样评价李嘉诚：“对碌碌无为之人，管他三亲六戚，老板一个不要。”

李嘉诚善用年轻人。长实在20世纪80年代得以急速扩展及壮大，股价由最初的6港元上升到90港元，这和李嘉诚不断提拔风华正茂的年轻人有关。有长实系新型三驾马车之称的霍建宁、周年茂、洪小莲，正是长实年轻才俊的杰出代表。霍建宁1985年任长实董事，两年后提升为董事副总经理，是年35岁，如此年轻就任香港最大集团的要职，在香港实属罕见。周年茂1985年任长实董事副总经理时才30岁出头，负责长实系的地产发展，具体策划了多项大型住宅屋村的发展事宜，深孚众望。由秘书成长起来的长实董事洪小莲，全面负责长实公司楼宇销售时不到40岁。正是这些青年才俊的鼎力帮衬，才有李嘉诚演绎出巨额财富的惊天神话。

李嘉诚精于搭建科学高效、结构合理的企业领导班子。李嘉诚深知，企业发展在不同阶段需要有不同的管理和人才需求，适应这样的需要，企业就突飞猛进，否则，企业就要被淘汰出局。在李嘉诚组建的公司高层领导班子里，既有具杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨、善于谋断的洋人；既有公司内部的高参、助手、干将，又有企业外部的智囊、谋士、客卿。曾任和黄行政总裁的马世民把李嘉诚的左右手称为“内阁”。评论家说：“这个内阁，既结合了老、中、青的优点，又兼备中西方的色彩，是一个行之有效的合作模式。”

宽厚待才

美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的《关爱人》一书中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”

李嘉诚说：“不是老板养活员工，而是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。”李嘉诚对跟随他多年的有功于长江实业的“旧臣老相”，始终怀有感激、善待、报答之心，以恩、以德相报，真情切切，感人至深。

盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司发达的劳苦功高的元勋之一。几十年来，盛颂声兢兢业业、任劳任怨地为长实的发展、壮大贡献出自己的聪明才智，李嘉诚除了提拔他任长实的董事副总经理外，还委以负责长实公司地产业的重任。

当盛颂声举家移民加拿大离开长实时，李嘉诚专门举办了盛大的酒会为他饯行，令盛颂声十分感动。李嘉诚在处理公司高管人员离职时，还给他们以低价购入长实系股票的机会，让下属分享公司的利益，使得公司拥有极强的凝聚力和向心力。

原和黄董事行政总裁马世民离职时，用8.19港元/股的价格购入的160多万股长实股票，当日就按23.84港元/股的市价出手，净赚2500多万港元。

据香港税务局公布的1999～2000年度的前10名“打工皇帝”所交纳的薪俸税金额来推算，前10名的“打工皇帝”中，出自李嘉诚旗下企业者就占了4位，其中和记黄埔董事总经理、香港电灯副主席、长江基建副主席、长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜首。

李嘉诚给长实系高层经理人士的高薪俸禄，既是“人有所值”的体现，又是“厚待人才”的结果。李嘉诚说过：”长江实业能扩展到今天的规模，要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”

熟谙中国传统文化的李嘉诚是真正能够理解“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理的。李嘉诚创建巨大商业帝国的过程，充分证明了这样的用人准则。李氏企业集团低于百分之一的人员流失率，就是其企业极强凝聚力的最好证明。

◎内圣外王，乐善好施——这样管理品牌

中国的传统文化认为德胜于能、仁胜于智。这也是中国企业家与西方企业家发展方向的根本区别。

西方企业家在西方基督教与实用主义哲学的影响下，形成了固有的价值观和企业家风格——重能力的个人英雄主义。

东方企业家在儒、道、佛文化影响下，易形成内圣外王之道的行为逻辑，他们注重“内圣”修持的贤人治理和群体的力量。

日本民族之所以在二十世纪能异军突起，成为东亚经济唯一盛开的奇葩就是因为他们建立了“内圣外王”的企业家精神。

企业家作为经营的精英，作为团队的领路人，不但要修其能，以堪其任；更要修其德，自己贤明智慧，才能凝聚人心、不负重望。

中国自尧、舜、禹、汤、文武、周公以至今日，都有“贤者居上，能者居中，智者居侧，工者居下”的管理思想和用人传统，在这样的文化氛围中，一个不修其贤的企业家，怎么能调动一切可以调动的企业资源呢？

一个民族，有一个民族的精神，有一个民族的内蕴，我们企业家只能立身这样的内蕴之中，顺天应物，才能将身边的社会资源搅动起来，建立丰硕的伟业。

所以，中国孔子将“修身、齐家、治国、平天下”的《大学》列为儒学第一书，让天下的读书人，开学的第一天就知道，要干大事业，统一天下，首先你得治理好你的国家，要治理好国家的前提是要治理好你的家庭，想要把家庭生活搞好的基础是你的个人修养。

作为企业家当然也一样，你的修炼方法离不开这个永恒的真理。

企业家是企业的灵魂，没有一流的企业家，就没有一流的企业。而一流的东方企业家一定是贤与能，仁与智双修的结果。企业家只有不断地修炼自己，培养出个人的魅力，培养出个人的金字招牌、个人品牌，才能在竟争中立于不败之地。

李嘉诚正是这样做的。这原则有四个方面：

第一，自我行为修炼，成为大家信任的领路人。

在这方面李嘉诚给自己日常生活的自我管理规划了几个要点：

要勤勉，勤是一切事业的基础，要勤于工作，对企业负责，对股东负责。

要俭朴，对自己要节俭，对他人要慷慨，处理一切事情以他人利益为出发点。

要创新，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。

坚守诺言，只有坚守诺言，才能建立良好的信誉，良好的信誉是一个商人走向成功不可缺少的前提条件。

一言九鼎，一字千金。开会之前应作好充分准备，并提早几天通知有关人员，以便对答时精简恰当，提高效率。

沉稳持重，它能培养一个企业的管理风格，决定一件事情之前，想好一切应变的办法，而不去冒险妄进。

要了解下属，给下属一个梦想一个希望，给他们一个归属感。

第二，自我品德修炼，成就道德楷模。

在这方面，李嘉诚要求自己读儒家书，严格按儒家的“仁、义、礼、智、信”做人做事，并且他还对此做了很多自己理解上的注解。

仁，从汉语结构讲是二人合一人的意思，孔子用仁来表达人的社会属性的本质，他认为人不可能不与世界发生联系，人是有社会属性的动物。因此，“仁者人也”，在儒学里，表层范畴能够做一个合情合理、有情有义、有人性的人，就是“仁”。《论语》中有“敬事而信，节用而爱人”的解释，即对事情的处理一点也不马虎，自己则不会浪费，对人存有爱心，就是仁者爱人。仁者“克己复礼”，仁者不心存偏私，仁者，不会只为自己的利益打算。

李嘉诚常教导人说，凡事都要留有余地，因为人是人，人不是神，不免有错处，可以原谅人的地方，就原谅人。这种对人对事都为他人着想的态度和人生观正是“仁”的体现。

李嘉诚在领导下属时，也抱着这些精神。因为他认为，人就是人，不是神，不免有时会做错，因此他对下属充满了耐心和爱心，这种以人性去领导的管理艺术，赢得了企业之内下属的尊重和忠心。

义，关于“义”，李嘉诚的解释就是“忘我”，能做到“忘我”的境界，你们就够“义”了，它指即使自己的利益受损，也要顾及他人的利益，凡事都要以他人的利益为先，李嘉诚有句名言叫“不义而富贵，于我如浮云”。

礼，礼是儒家用来管理社会秩序的，它是管理者的修养标准、治民的标志、治国的依据，它的目的在于使人们和谐相处，不抱怨，不树敌。李嘉诚为人低调，诚实而勤勉，他也常教导子女及下属：“要保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人的靶子。”如果你不过分显示自己就不会招惹别人的敌意。李嘉诚经营企业的风格也正是本着这种思想，不靠夸张的宣传，不靠极尽的渲染，而是靠默默的耕耘，靠实而不华的稳健低调经营路线，靠口碑，靠赢得消费者的长期信任来成长自己的事业。

智，智是儒家内圣之学修炼智慧，修炼境界，修炼学识悟性方面的变通能力，《红楼梦》中有一句话说得很好，“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”用在商业上，用在为人处事上，讲的就是一种变通能力。《易经》中说：“穷则变，变则通”，这在商场中也成了永恒的定律，那就是变是市场永恒不变的定律。在这方面，李嘉诚也是最出色的代表，长实能纵横香江半个世纪，屹立不倒，靠的就是他那种“见叶落而知秋”、“履霜而知坚冰至”的预知智慧和适时变通的能力。

信，就是信誉，值得其他人相信和信任的地方。李嘉诚说：“名誉是我的第二生命，甚至有时比第一生命更为重要。”而在企业经营管理实际操作中，李嘉诚是最早提出个人品牌管理的华人企业家，他说：“别的我不知道，做生意是要先求名的，不然怎么叫‘金字招牌’呢？”这话很有道理，其实“金字招牌”讲的就是一个“信”字。

所以，通观李嘉诚的日常工作、生活的言论及企业的行为表现，可以得出一个地地道道的按照儒家“内圣外王”之学来严格要求自己和进行严格自我修炼的企业家。

第三，乐善好施，赢得美誉的个人形象管理。

在这方面，李嘉诚可以说是做得最杰出的代表，他本着做生意是“取之于社会，用之于社会”的思想，坚持“与人共同生活”的原则，常怀着感恩的心与人相交往，与社会相交融。

具体有代表性的做法有：

乐善好施。凡是社会公益事业需要他的地方，他都慷慨解囊，几十年来，他相继在教育文化、医疗卫生、公益慈善事业捐出40多亿元。

诚实、守信、一言九鼎。与人交往、做生意，从不欺诈，做到公平交易、友好合作。

维护大众、大局的利益。他认为，失去公众，就等于失去顾客，失去顾客就等于自断财路。因此一切当从大局着手，考虑大众的利益。1977年，他在虎豹别墅风景区兴建的一座大厦，受到游客的非议，纷纷指责大厦与整个别墅区风格不统一，破坏了人文景观。当李嘉诚得知后，立即停止了原来的开发计划，这种行为得到了市民的称赞。

“义”重于“利”的原则。李嘉诚认为只有重“义”轻“利”才会有个人品牌，只有“义”重于“利”才能赢得朋友。友谊就像沙里淘金，需要长时间的磨练，掌握了“义”的真理，你就永远经得起磨练。

第四，打出自己的金字招牌。

每一个商人，要管理自己的个人品牌形象，都应当找一个点，拔得头筹，以第一来树立自己的金字招牌，这样才最能引人注目，增加个人或企业品牌的无形资产。

李嘉诚在这方面做得非常优秀——

1992年，李嘉诚筹划建设了拥有73层楼的广州最高的摩天大厦——广州国际金融中心大厦。

1992年11月，李嘉诚投资60亿元与上海港务局合建金山标准集装箱码头，成为亚洲首席私营货柜码头大王。

80年代，李嘉诚捐献20亿元港币建设汕头大学，使他在公益事业上独占鳌头。

细心观察李嘉诚的一生，在个人品牌管理上，总是重拳出击，总是“不飞则已，一飞冲天，不鸣则已，一鸣惊人”。这正是打造金字招牌的黄金法则，第一的影响总是巨大的。

世界上最高的山是哪座山？是喜玛拉雅山，我们脱口而出。

但是，世界上第二高的山是哪座呢？没有几个人知道。

第一个发明电灯的人是谁？是爱迪生，但后面发明各式各样灯的人却几乎没有人能答得出。

冠军与第一总能让人记住。

亚军比冠军虽然只差那么一点点，却常常不为人知。

“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！”