第3章 组建与发展——“1114”的西游团队(2)
3.西游团队的标志和成功要素
如何评定一个团队呢？最核心的一点是：团队是否有共同目标，团队成员是否愿意为此目标而努力。
这里，最值得关注的是个人目标和团队目标的问题。通常，这两者之间没有冲突关系，所冲突的是团队成员对团队目标的理解，所冲突的是我们企图非客观地打破两者的平衡。
检验成功团队的要素大致有：
（1）团队的愿景是否明确、一致？目标是否清晰、合理？
（2）团队的精神是什么？是否符合团队成员的实际状况？
（3）是否明确团队即将遇到的障碍和阻力？是否有消除它们的积极力量？
（4）团队的每个发展阶段将会发生什么变化？能否变成积极的力量？
（5）团队的沟通文化健康吗？
（6）保持团队活力的规则是什么？
（7）团队中的个人利益与团队利益能得到有效平衡吗？
（8）是否有能力促成团队成员保持高度一致？
（9）是否能无论如何地保证团队实现目标？
（10）是否公平、合理地享受团队的果实？
好了，就让我们逐条与西游取经的过程一一分享吧：
（1）团队的愿景是否明确、一致？目标是否清晰、合理？
答：团队愿景：取经度人。目标：到西天灵山取经，时间三年。
（2）团队的精神是什么？是否符合团队成员的实际状况？
答：团队精神：吃苦耐劳，不怕困难，一心一意，团结一致。“吃苦耐劳”对唐僧四人都没问题，只对白龙马有问题。但既然已经是马了，不走路，不驮人也不行啊。“不怕困难”是假的，谁不怕，不过，有那么多的人支持，还有孙行者等高手的保护，豁出去了。“一心一意”，对八戒是最有挑战性的，不过，有那么多人监督他，管束他，谅他也会老实点。“团结一致”对孙行者和八戒最有挑战，两个家伙都自我。不过，有领导愿意花时间栽培他们，就慢慢地磨掉他们的棱角吧。不过是个时间问题嘛。总体而言，符合团队成员的实际。
（3）是否明确团队即将遇到的障碍和阻力？是否有消除它们的积极力量？
答：关于团队的阻力和成员的磨难，如来、观音菩萨早就心中有数。如来给观音五件宝贝，对消除阻力和障碍那是件件有用的。观音亲自查看取经的地形和路途，就是为了更好地帮助唐僧等人消除阻力。遇到阻力后，菩萨要么派人报信，要么就亲自出马，要么协调关系请救兵。孙行者也是，为了去除阻力，在天宫、西天各部门四处公关活动，不亦乐乎，非常的积极。
（4）团队的每个发展阶段将会发生什么变化？能否变成积极的力量？
答：团队各阶段不一样。刚开始的时候，大家互相不了解，属于自主磨合期（飞花期）；逐渐有所了解和信任基础后，属于尝试合作期（青果期）；了解深入和互相认可后，进入积极配合期（熟果期）。观音菩萨在各个阶段成功地带领他们进行提升、过渡，避免了团队的纷争和崩溃，保证了取经工作的顺畅。她帮助团队教育“短板”成员，在生死关头保护、挽救团队成员的性命，几次在团队不完整的时候，亲自协调关系，做思想工作，每次都是她将取经团队成员重新撮合在一起。
（5）团队的沟通文化健康吗？
答：团队的沟通文化总体是往健康方向发展的。刚开始，孙行者讲话大大咧咧，没上没下，没尊没卑，自高自大，后来发展到谦虚谨慎，互相关爱，有商有量。刚开始，八戒也是胡说八道，后来也收紧了自己的嘴巴。沟通文化从原先的了无生气和一潭死水，被改写成和和睦睦，其乐融融，进步神速。
（6）保持团队活力的规则是什么？
答：保持团队活力的规则是：第一，方向往西，不当逃兵；第二，多行善事，别干坏事；第三，各司其职，协调合作；第四，有过则改，自我突破。其实也没像现在的团队搞得那么复杂。
（7）团队中的个人利益与团队利益能得到有效平衡吗？
答：团队中经常出现“猪八戒要自由（想吃就吃，想睡就睡）”，“孙行者要个性（想打就打，想怎样做就得听我老孙的）”等情况。无所谓，善意疏导，给他们时间“玩”，一切皆有可能消释。
（8）是否有能力促成团队成员保持高度一致？
答：唐僧牢牢地控制着直奔西天的方向；观音紧紧地团结着团队所有的人，顶着最重要的担子；孙行者实实在在地清扫着团队的障碍——妖精之类；八戒、沙僧做好后勤工作……这些努力，促成了西游团队“不到灵山非好汉”的高度一致。
（9）是否能无论如何保证团队实现目标？
答：是的。取经过程中，虽然曾有过成员思想松动或不愉快的“分手”现象，但每次在最困难的时候，大家还是走到了一起。的确，所有的人都付出了努力，直到圆满地完成了任务。
（10）是否公平、合理地享受团队的果实？
答：唐太宗承诺过唐僧，取经回来，定有重赏。观音菩萨也答应过孙行者、猪八戒、沙僧、白龙马，取经成功后都是有“好处”的。到了西天后，如来也给他们发了奖状，封了职位，的确兑现了承诺。总体上，分配公平，合理，因此，皆大欢喜。
【西游团队的成长与磨砺】
在西游团队成立之初，这支团队的未来可并没有被多少人看好过。如来将指示下达给观音，观音经过筛选，最后敲定由唐僧来担当取经大任。可想想那取经路上的种种艰难险阻，就算唐僧佛性如何坚定也不过是一介肉眼凡胎，连普通野兽都无法避过，又如何能够逃过妖怪们的魔掌呢？即使后来找到了四个徒弟，可是如何把这些性格南辕北辙、来历纷繁复杂的队员拧成一股绳，让他们齐心协力护唐僧去西天取经呢？
其实整个取经的过程，完全可以看作是这支西游团队由稚嫩到成熟高效的发展过程。
1.西游团队的三个发展时期
团队不可能一日建成，也不可能不成长。一个团队就像是一棵树。现实中，团队刚一组建，就有可能出现“虫害”和污点，导致团队出现这样的结果：不是在空气和养分中成长，却变成了在污点和“虫害”下成长。此外，团队刚开始有点成长的迹象，只是稍微带了点污点或者“虫害”，就有可能被人砍掉枝叶或者连根拔掉。
所以，正确认识团队所处的每个阶段，对团队的准确把握十分有利。
团队各阶段不一样，刚开始的时候，大家互相不了解，属于自主磨合期；逐渐有所了解和信任基础后，属于尝试合作期；了解深入和互相认可后，进入积极配合期。这三个阶段通常构成了团队的正常成长曲线。
在西游团队自主磨合期，每个成员都很自我，团队呈现出了自我纷争的现象，就像花儿漫天飞，以至于在五庄观，因为几个人参果闹得不可开交，耽误了好多天的路程。其中，猪八戒很自我，好吃，就是他闹着要吃的；孙行者很自我，就是他去偷的果子，死不认账的也是他；沙僧也很自我，跟着吃了果子还不承认；唐僧也很自我，居然纵容偷了人家东西的徒弟们拍屁股逃走……
接下来的“三打白骨精”也是如此。孙行者不加细致沟通，不予变通，就自行打死了妖精的化身（女儿、老母、老父亲）；猪八戒自我地“嚼舌根”，挑拨离间，搬弄是非；沙僧自我地“和稀泥”，装老好人；唐僧自我地把坏人当“良民”，还牛哄哄地“耍大牌”，要开除行者。
自我，是自主磨合期最典型的特征，也是团队发展的最大障碍。
当团队成员之间的误会开始慢慢解除，心结逐渐打开，自我逐渐减少，了解逐渐增强，重要关系开始清晰的时候，尝试合作期也就开始了。
西游的尝试合作期开始于“大战红孩儿”。那是一次怎样的机会，促使他们开始微妙地转变关系呢？孙行者因为心高气傲，自以为是，被红孩儿的三昧真火弄得差点没了性命。是猪八戒及时赶到，采用传统的按摩法，救活了他。
这次事件带给孙行者一次完全不一样的震撼：原来，一向以为很有能耐的自己，却连一个小孩子都打不过，自己有什么了不起啊？一向以为八戒是个没用的草包，是个废物，想不到却能在关键时候救自己的性命。孙行者一定有深深的反思吧！
促使团队成员从尝试合作期向积极配合期过渡的重要元素是：团队成员能体会到合作的意义和价值，能对团队产生高度的信任感。
西游团队成员进入积极配合期，可以从猪八戒的表现看出来。只要猪八戒的潜能发挥出来了，团队肯定是上了正轨。猪八戒虽然有一路的不满和埋怨，也没少和孙行者磕磕碰碰，但他也慢慢知道了：这猴子很厉害，人也不坏，而且比以前越来越宽容、可爱了。和他在一起干事，又好玩，又挺爽。你看，大战牛魔王多过瘾，呵呵，我和猴子把那老牛整得嗷嗷直叫，叫爹又叫娘，直喊饶命。
团队发展的每个阶段，都可能出现反复和倒退。反复不定，将会为团队的稳定和持续发展带来障碍，严重时，还需要从头再来。
2.在危险中进步，在纠纷中磨合——西游团队的重重磨砺
团队是什么？
团队成员和团队有什么关系？
我为什么离不开团队，团队为什么离不开我？
从《西游记》中，我们可以略知一二。任何团队都是由个人组成的，任何个人的因素都能诱发团队的危险。真正良好的团队——如西游团队，就是在一次次危险中进步、反思，师徒四人在一次次纠纷中磨合。
事件一：唐僧孤立美猴王
事情发生在取经的中途。有一伙强盗，把唐僧抓住了，找他要钱财。唐僧就说徒弟们有，等他们来了再说。于是，强盗们就把他吊在树上，等他的徒弟们拿钱赎人。孙行者见师父被绑架，于是就变成个小和尚，先把师父救出来，留下自己和强盗周旋。唐僧骑马一路跑回去找八戒他们，然后交代八戒：“你赶紧去和行者说，要他棍下留情，不要打杀那些强盗！”
等到八戒急急忙忙地赶去时，路边两个强盗已躺在地上，一个口吐白沫，到西天报到去了；一个脑髓都被打出来了，找阎王领户口去了。唐僧见孙行者行凶打死人，于是有些不满，口里絮絮叨叨，猴子长猴子短的一顿骂，还叫八戒挖坑掩埋两个强盗，还准备给他们念经超度。八戒一听就不高兴了：“他打死人，怎么要我去挖坑？”没想到，此言一出，孙行者就对着八戒吆喝开了：“快点去挖，迟了就是一棍子！”
这老猪是不通情理，你就给师兄一个台阶下又如何呢？这猴子也是太蛮不讲理，这种态度，谁心里没气？即使不是兄弟，只是个陌路人，也不至于这么讲话呀。接下来，唐僧在给那两个死鬼强盗念超度经的时候，口称：“我劝过你们不要行凶，你们不听，却被行者打死。我可怜你们，埋葬你们。现在我来为你们超度，我对你们是真心诚意、仁至义尽的啊！这打死人的事不是我做的，是那姓孙的做的，你们要算账就找他去算账，和姓陈的和尚（唐僧姓陈）没关系，和八戒、沙僧也没关系啊。”
唐僧这里显然犯了一个错误，把自己搞得那么伟大，把别人搞得那么渺小，忘记了孙行者也是为了保护你，他只是方法不对啊！你说孙行者听见后能不反抗吗？于是行者拿起棒子往那坟墓上一阵乱扫，一边骂道：“老子不怕，你去阎王那里告也可以，老子哪里不熟啊！还有，你个老和尚，也太不够意思了！我打死他们也是为了保护你，你却叫他们去告我！”团队不和睦的气氛弥漫开来。
唐僧这样对行者，行者能没情绪吗？果然不错。就在他们去找住处的时候，一个老者出来接待。老者见他们相貌凶恶，于是就不肯借宿，还说：“你们一个像夜叉（沙僧），一个像马面（猪八戒），一个像雷公（孙行者）！”行者今天本来心情就不好，见谁都不顺眼，于是厉声吼道：“雷公是我孙子，夜叉是我重孙，马面是我玄孙！”（一个借宿的人居然还那么凶！行者不仅在吼老汉，而且连沙僧、猪八戒都给骂了，不知这两位师弟当时是什么心情？）老者一听，知道碰见混蛋了，吓得魂都没有了，赶紧溜。唐僧好言相求，最后才得以留宿下来。进去后，老者说起自己的儿子，说他不争气，不务正业，做了强盗。说自己实在没有办法，就这么一个儿子继承香火啊，很苦恼。行者的第一反应就是：“既然不争气，就给我打死他！”老者就说：“他虽然不争气，可是我死后还得有人掩埋啊。”八戒、沙僧也说：“师兄，你管什么闲事呢？你又不是官府的，人家儿子怎么样，跟你什么关系啊？”行者又坐了个“冷板凳”，估计心里更加不爽了。
半夜时分，强盗儿子回来了，见取经的几个人在自己家里借宿，就要找人来给死去的同伙报仇。老者知道了他儿子的想法，出于一片好心，就来报信，让唐僧他们快逃走。想不到，他们的行动被强盗们发现了。强盗们一阵追赶，定要报仇。于是唐僧吩咐行者：“只赶走他们就可以了（对行者来说不费吹灰之力），不需要打杀他们。”行者本来就十分恼火，满腔的怒气，对唐僧等人也有一肚子意见，哪里听得进去，于是又打杀了一片。凶狠的猴子还特意把老头家儿子的头割下来，血淋淋地送到唐僧面前（分明是和唐僧对着干！）唐僧一看，简直要气得晕过去，于是就狠念“紧箍咒”，痛得行者满地打滚。唐僧转念一想：这样念下去，自己嘴巴也难受，还不如叫他走了算了。于是说：“你连一点善心都没有，还取什么经，要你什么用啊？你走吧！”美猴王第二次尝到了被驱逐的滋味。
前前后后看来，行者之所以那么极端，行为失控，与团队的气氛和分歧有关。
团队出现紧张情绪时，没有人出来缓和这尴尬的气氛，没有人出来协调彼此的分歧，没有人出来安抚情绪，以至于个人的情绪无法从根本上消除，于是当事人就将情绪倾泻到了具体的事件上。