第2章 初入职场，要像林妹妹一样“步步留心”(1)

作为职场新人的林黛玉，初入贾府这个“大集团”就看到了职场的复杂，因此她“步步留心，时时在意，不肯轻易多说一句话，多行一步路，惟恐被人耻笑了他去”。

新人初入职场，就必须像林妹妹一样“步步留心”。当你第一天走进办公室的时候，当各色人等带着各种表情与你热情握手的时候，你的心里应该有个声音提醒你——从今日起，你开始进入了一个新的江湖。而你要做的，就是在这个江湖中找到一个自己的位置。

【林妹妹进贾府——职场新人的“拜码头”之路】

抱着既兴奋又忐忑的心情，你开始了新的工作。刚上班的头几天，人生地不熟，因此“拜码头”，一定是你上演的第一出戏码。

林黛玉初进贾府那年，就已经懂得步步留心，时时在意：从接她的几个三等仆妇的吃穿用度，就揣测出外祖家必不凡；方进入房时，只见两个人搀着一位鬓发如银的老母迎上来，便知是外祖母，急忙拜见。这眼力劲可比现在很多职场菜鸟强多了。不少职场菜鸟在进入职场的前几个月，在电梯里碰到老总连个招呼都不打。

当然林黛玉有自己的职场优势，她是董事长的外孙女，有着裙带关系，一进职场身份就不一样，所有职场重要人物都出来迎接，被一一引荐，自然能很快熟悉领导同事。而作为职场新人的我们，运气好的话，主管会带着你，一个部门一个部门地拜访；若是较倒霉，主管自顾不暇，那么你只能自力救济了。

不过不管如何，成功地拜好“码头”，不但能奠定良好的人际关系基础，更能让自己日后的工作顺利推展。对于刚到任的你而言，练就一身合宜的拜码头功力，是首要的职场EQ任务。

接下来，就让我们一探其中的奥妙，分享实际的做法吧！

1.起点，请先记住同事的名字

第一天上班，你肯定想赢得大家的好感，而对任何人来说，与自己关系最密切的莫过于自己的名字。如果别人忘掉了你的名字，那该是多么令人不快的一件事，对那个善忘的人，你怎么会产生亲切感？同样，作为新人的你，如果连同事的名字都记不住，又怎能苛求他们主动帮助你呢？

戴尔·卡耐基说：“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名是一种礼貌，也是一种感情投资，它在人际交往中会起到意想不到的效果。

有一家餐馆，每天顾客盈门，座无虚席。别人问老板：“你们的生意如此兴隆，是不是有什么秘诀呢？”

老板说：“记住客人的名字，客人一进门，马上叫出他的名字。”

老板知道，名字对一个人而言是一种悦耳的声音，只要是常来的主顾，这名老板就一定会设法记住他们的名字。

凡是第二次上门的客人，这名老板大多能立即喊出他们的名字，对此顾客往往感到又惊又喜，心里有一种暖洋洋的感觉。如此餐馆生意自然也会好起来。

作为新人，如果遇到事情请教前辈，或者在走廊电梯碰到领导、同事，若能叫出对方的名字，带上合理称呼问好，就更容易引起对方谈话的兴趣，让对方留意到你的存在。

在红楼梦里，黛玉有一点值得职场菜鸟们好好学习，你看，每引荐一个人，黛玉都会仔细观察对方的着装、言谈，从而判断出对方的性格、为人。尤其是对贾府里的迎春、探春、惜春三姐妹，着装、样貌，黛玉都看得仔仔细细。这三位姐妹以后都是黛玉的“同事”，记错了人当然不礼貌。

黛玉如此仔细地观察每个人的长相、衣着是想快速记住每个人的姓名、特征，不至于张冠李戴，闹出笑话。作为职场新人，你不妨多留心一下领导同事的样貌特征和穿衣风格，这能帮你快点记住他们的姓名，也能让你从其穿衣风格中看出其性格。如果你所在的单位要求穿职业装，没有鲜明的记忆点提供给你，你可以在见面时用眼睛扫一下对方的胸牌，快速记住对方的名字。

有位专家曾讲过，记住名字和面孔有三条原则：印象、重复、联想。

印象

心理学家指出，人们记忆力的问题其实就是观察力的问题。面对初次见面的人，如果你想要记住对方的名字，可以仔细观察对方的相貌、衣着打扮等，尽量将名字与对方的某一特征关联起来，以便下次再看到熟悉的外表时，能够立刻想到对方的名字。如果没有听清其名字，恰当的回答方法是：“您能再重复一遍吗？”如果还不能肯定，那么你可以说：“抱歉，您可以告诉我怎么写吗？”

重复

你是不是有过这样的情况：新认识的人在10分钟之内你就叫不出他的名字了。对方在告诉你名字之后，你得多重复几遍，否则，一般都会忘记。如果一个名字较难发音，你最好不要回避，你可以问：“您的名字我念得对吗？”人们是很愿意帮助你把他们的名字念对的。

联想

我们是怎么把我们需要记住的事物留在脑海中的？毫无疑问联想是最重要的因素，成功学大师卡耐基的一次经历从另一个角度说明了这个道理。

卡耐基开车到新泽西州大西洋城的一个加油站加油，加油站的主人认出了他，虽然他们已经40年未见了。这太让卡耐基吃惊了，因为以前他从未注意过这位先生。

“我叫查尔斯·劳森，咱们曾在一所学校上学。”加油站的主人急切地说道。卡耐基并不太熟悉他的名字，还在想他可能是搞错了。加油站的主人见卡耐基还是有些疑惑，接着说：“你还记得比尔·格林吗？还记得哈里·施密德吗？”

“哈里！当然记得，他是我最好的朋友之一。”卡耐基回答道。

“你忘了那天由于天花流行，贝尔尼小学停课，我们一群孩子去法尔蒙德公园打棒球，咱们俩一个队。”

“劳森！”卡耐基叫着跳出汽车，使劲和他握手。

之所以发生这一幕便是因为联想在起作用，这有点像是魔术。如果一个名字实在太难记了，你不妨问问其来历。许多人的名字背后都有一个浪漫的故事，很多人谈自己的名字比谈论天气更有兴趣。

延伸阅读：

新人“拜码头”的五大准则

现在，在一些大公司，新人到岗后，会有人事部专员专门带领新人熟悉办公环境，给新人介绍各级领导。但很多新人出于羞怯，连头都不敢抬，走了一趟，人脸都没看清，更别说记住人家的名字了。所以我在这里教几招“拜码头”的常识，让菜鸟们有备无患。

主动示意，请老鸟带路

身为菜鸟的你，即使有意愿认识新的工作伙伴，但若贸然独自出击，也不易掌握公司人际网络的真正运作模式，还可能会给人“太过积极”的负面印象。你可以请热心的老鸟同事帮忙，主动提出：“我想如果能愈早熟悉别的部门有业务往来的同事，应该就能愈早进入状况，而完成工作任务。您这么资深，在公司中人头最熟，是不是可以麻烦您在方便时带我去拜会一下大家呢？”

出发前先做功课，熟记姓名职称

许多人在“拜码头”时，面对一张张陌生的脸孔以及一个个模糊的名字，会觉得一个头两个大，再加上心中的“表现焦虑”，往往一圈走下来，除了一叠名片，所获不多，因而错失建立第一印象的良机。

教你一个妙方，在出发前先找到公司的员工通讯簿，或是电话分机指引名册，以及公司的组织架构图，这时你就掌握足够的信息了。接着赶紧请教一下身边的老同事，哪些单位的哪些同事是你最有可能的合作对象，然后发挥准备高考的精神，花些功夫把重要的人名及职称印在脑中。

这么一来，等你见到他们本人时，不但会觉得轻松自在许多，还往往能因为记住了对方的名字，而让对方觉得受到重视，对你产生深刻的好感。如此“拜码头”的超级任务，也就达成了一大半！

重视名片，就是重视对方

中国人在新同事来“拜码头”时，会习惯性地递出名片，以做自我介绍。此时如果你只瞄了一眼，就把对方的名片随手收入口袋，或者更糟糕地，把它随手一放，可就大为不妙了。因为名片如人，你怎么对待他的名片，就如同怎么对待他的人。所以名片被忽视及摧残，会让对方觉得自己也被你忽视及摧残了。

高手的做法是，双手接过名片之后，先仔细地把上面的讯息看一遍，然后有礼貌地复述名片上的重点信息，名字及职称尤其是重点了，例如：“您是财务部的王大德王副经理”或者“喔，陈副总，您是名校的MBA”。之后抬起头来，微笑着直视对方，表示很高兴能认识他，并希望他日后能多多照顾。

在谈话的过程当中，请尽可能把对方的名片拿在胸前的高度，这一方面能表示对对方的重视，另外，万一突然忘记他的大名，只要瞄一眼，就能解决困窘了。

准备令人印象深刻的自我介绍

“拜码头”的时侯，刚到职的你往往还没有名片可以投桃报李，所以自我介绍的工作就得特别用心。

要是带着你“拜码头”的同事或长官，没能把你介绍得令人难以忘怀，只是报个名字就了事，那么这时你就要接口补充，做个令人印象深刻的自我介绍。

首先当然是介绍自己的姓名，想个让自己的名字好记又有趣的介绍词吧。例如有人这么介绍自己：“我姓丰，我妈本来说如果生的是女儿就叫‘丰满’，是儿子就叫‘丰（风）流’，但是看到我的长相，觉得先天不足，所以就取了个‘丰富’了。”

只要多花心思，你一定能为自己的名字找到最佳的登场仪式。如果名字有些复杂罕见，你可以事先将名字写在空白名片上，届时给对方作为辅助。此外，不妨帮自己取个绰号或小名，以方便大家记得你。例如：“请叫我陶子，跟陶晶莹同名哦”，或想个英文名字：“请叫我Amy”。

接下来，别忘了提一提自己的专长：“我从小就喜欢玩计算器，所以后来念了会计。”

总而言之，如果三五分钟拜完了码头后，每个人都能对你留下深刻的印象，那就对了。

表达热诚，虚心请教之意

“拜码头”最重要的工作，是建立人脉，让自己早早脱离菜鸟期，所以最后别忘了诚恳地表明：“我刚来公司才几天，有很多事情要多跟您请教、学习，也请您日后多多照顾。”说完别忘了附赠一个灿烂的微笑。

如此一来，拜完码头的你，能真正赢得人心，跨出漂亮的第一步。

2.观察：尽快熟悉自己的工作岗位

一位某国家级电视台的节目策划人曾说，最难以理解和忍受的是，一些新到岗的员工对自己的工作“完全不开窍”，不知道自己该做什么。有一个新招聘来的名牌大学的研究生，跟随他一起工作已半年时间了，却一直不知道自己该做什么，有时候这位新人还忍不住向制片人抱怨说“太闲了”、“没什么正事可做”。消息传到这位节目策划人的耳朵里后，他忍着不悦把这个大学生叫过来：“你能告诉我，怎么给我们的节目作市场推广吗？”大学生倒也不含糊：“不就是发发信、打打电话吗？”结果可想而知。

那些对自己的工作岗位情况不了解的人，是不可能在短时间内很快适应工作的。作为新员工你一定要熟悉下面几点。

熟悉内部组织

当你初到新公司上班时，首先，必须了解公司内部组织，如有哪些部门或哪些科室，每个部门主管是谁，所负责的主要工作是什么。除此以外，你还要了解公司的经营方针和工作方法。

熟悉企业文化

企业文化是企业生产经营实践中形成的一种基本精神和疑聚力，以及企业全体职工共同的价值观念和行为准则。也有一些公司会把这些“行为”形成文字并编印成册。如有家著名的IT公司曾一度规定男士不能穿平底鞋，不能打绿领带。大多数公司则没那么多繁文缛节，甚至没有成文的规定。为了尽快融入公司，你必须学会察言观色，并且不耻下问。

熟悉规章制度

如果你在员工手册中已看到了公司的规章制度，那么在现实生活中你还得领会：哪些规章制度正被严格地遵守着，哪些不是？公司里不成文的规章制度又是什么？如果你不能很好领会，就会在日后的工作中“碰钉子”，并且永远意识不到自己在哪里犯了错。

当然，要熟悉上述繁文缛节得花上一段时间。所以，一个新员工起码应该像林黛玉一样，用谦虚的态度去认真学习。

用心观察

黛玉初进贾府，拜见两位舅母时，均仔细观察了周围环境。邢夫人携黛玉进入院内，“黛玉度其房屋院宇，必是荣府中花园隔断过来的。进入三层仪门，果见正房厢庑游廊，悉皆小巧别致，不似方才那边轩峻壮丽，且院中随处之树木山石皆在”。再看二舅妈王夫人院内，“上面五间大正房，两边厢房鹿顶耳房钻山，四通八达，轩昂壮丽”。黛玉一边观察一边思考，自然能看出贾母对两位舅舅的不同。

每个公司都有自己的流程，这和公司的文化、制度密切相关，所以你要尽快了解自己的工作职能，包括工作职责、渠道、工具、联系人等等。

作为新人没人教，没关系，学习林黛玉，注意观察细节，看看别人是怎么做的，其次，要自学。比如，完成一天工作后，发现自己的Excel表格用得不熟练，下班回家就要找资料学习一下，多练习几次，尽快熟练起来。你还可以向同事请教，但不要一有小问题就不分时间和场合地问同事，先自己找找答案，实在解决不了的，再找同事不太忙的时候去请教。

态度要谦虚

职场和校园是两个概念，很多在学校表现出色的学生在职场却频频碰壁的原因往往是自视甚高，缺少谦虚的态度和学习精神。

黛玉去拜见大舅舅，虽然大舅舅托身体不舒服未曾见，但大舅母邢夫人转告大舅舅的话时，黛玉忙站起来，一一听了。随后黛玉拜见王夫人时，仔细听了她对自己的“工作要求”：多跟着三个姊妹一处念书认字学针线，不要睬那个混世魔王——贾宝玉。黛玉一一答应。