第3章 有了朋友圈，发展事业才有靠山

你若想在职场生活中平步青云，就必须先换一种态度来对待你周围的每一个人，让自己变身为职场的朋友圈达人，让你的朋友真正地发挥效用。

1.借助朋友关系，成就一番事业

朋友是人脉资源中最重要的一部分，运用得好，能给自己的事业助上一臂之力。朋友也是我们可以信赖的贵人，在其庇护之下，事业更易登上一个新台阶。

曾经获得“全国十大女性风云人物”称号的新大陆集团董事长王晶并不像其他商界明星一样有名。但她却是实达公司创业者中唯一的一位女性，并且在对实达当年所从事的POS（销售终端）终端产品一无所知的情况下为实达构筑了公共关系与人力资源平台。

而让她欣慰的是，她在这个过程中积累起来的人脉关系以及经验，在她与实达第一任总裁胡钢走出实达后的二次创业中发挥了异常重要的作用。在王晶看来，她的创业历程中总有许多神奇的事情发生，每每谈起这些奇妙的故事，就必然会谈起她身边众多的朋友，特别是新大陆第三大股东德国人汤姆与她在新大陆创业成长中的故事。

“1992年由于项目合作的原因，我与汤姆认识，此后成为好朋友。新大陆创业时根本没办法从银行贷款，是汤姆每年无息借给新大陆流动资金。后来，我们以每股2元溢价出售部分股权给这位德国朋友，由此，他成了新大陆的股东。新大陆创立以来，每年增长都是接近100%的速度，他的投资也获取了很好的收益，对此，他非常高兴。”

“朋友总是在我最需要的时候出手帮助我。”王晶在回忆起当年新大陆上市时的一些故事时说，“我们一直请求科技部帮我们向中国证监会推荐新大陆，后来在科技部的大力支持下，总共有5家企业成了双高论证准许试点上市企业的高科技企业，新大陆是最后一家带着额度上市的民营高科技企业。”

“朋友是我一生的财富。”王晶说。实达与新大陆创业过程中，技术人才与行政管理人才的挑选几乎都是她在操作，“如果我不再创业，我想我会是一个非常好的猎头公司经理人选，福建省人事厅在当年我离开实达时就力邀我从事这方面的工作。”

在成功的道路上，成功的朋友交际圈占据了不可替代的重要作用，拥有朋友的鼎力相助，还有什么事办不成呢？

2.同行不妒，什么事都办得成

都说“同行是冤家”。面对同一领域的竞争对手，很多人常常会怒目而视，相互排挤，非要争个你死我活才肯罢休。其实，在同行业之间，竞争能够催人奋进，合作也有利于在互惠互利的基础上实现共赢，为大家创造一个良好的经营环境和利润空间。

聚沙成塔，集腋成裘。一个人的力量总是有限的，如果能够与同行业的竞争对手精诚合作，则能弥补各自的不足，借“对手”之力，达到双赢的局面。一代奇商胡雪岩就非常注重同行间的合作，他说：“同行不妒，什么事都办得成。”

在太平天国兴起的形势下，各地纷纷招兵扩军、开办团练以守土自保，尤其是江浙一带，直接受到太平天国的威胁，自上海失守后，这里人心惶惶，防务亟待加强，当地部队更是大办团练、扩充军队。有了兵就要有兵器，因而各地急需大批洋枪洋炮。胡雪岩正是看准了这一点，才决定充分利用自己在官场上的关系，大做军火生意。

实际上，胡雪岩对买卖洋枪的门道几乎一无所知，但胡雪岩会“变”，他对古应春拱拱手说：“你比我内行多了。索性你来弄个‘说帖’，岂不爽快。”一句话，就把担子压到了古应春的肩上。

古应春本事的确不错，提笔构思，转眼就把“说帖”写好，而且笔下生花，行文流畅漂亮。尽管胡雪岩自己动笔不行，但他却特别会看，而且目光锐利。他一眼就发现“说帖”好是好，就是写得太正统了，把洋枪、洋炮的好处原原本本谈得很细，读起来很吃力。于是，为了让“说帖”能够打动官府的决策人，胡雪岩建议古应春采取“变通”的方法，说英国人运到上海的洋枪数量有限，卖给了官军，就没有货再卖给太平军，所以这方面多买一支，那方面就少一支，出入之间，要以双倍计算。换句话说，官军花一支枪的钱，等于买了两支枪。

然而，在决定买枪之后，古应春接下来“除了洋枪，还有大炮，要不要劝浙江买”的问话却让向来果断的胡雪岩有点儿犹豫。经过再三考虑，胡雪岩最后放弃了买火炮的打算。原来，浙江有个叫龚振麟的，曾经做过嘉兴县的县丞，道光末年就在浙江主持“炮局”，浙江炮局主要就是制造火炮。胡雪岩认为，如果他买进西洋炮，由于西洋炮威力大、质量好，必然要顶掉浙江炮局制造的土炮，这样势必会侵害到炮局的利益，引起炮局的妒忌。他们为维护自己的利益，肯定会利用自己多年建立起来的影响，大肆挑剔买洋枪洋炮的弊端，反对浙江购买洋枪洋炮。如此一来，不仅洋炮买不成，恐怕就连洋枪也买不成了。

基于这种对人情世故的考虑，胡雪岩决定舍洋炮而买洋枪，不仅有效避免了对炮局利益的触及，同时又选择了一条与众不同的经营项目，另辟市场，不至于引起同行的反对。虽是同行，却能够做到和平共处，这是胡雪岩为了生意的成功而寻求的外部环境。他取枪舍炮的做法，看似缩小了自己的市场，实际上却是为了开辟另一市场而做出的必要让步，在这一新市场上，他不会遭到同行的妒忌和反对，也没有竞争，从而营造出了良好的经营空间，赢得了更大的利润。

由古至今，善于结交对手的人，总能打开别人难以打开的局面。

在新加坡，有个地方叫“好客天国”。这个地方，白天是免费停车场，晚上则是小摊王国，摆满了各式各样的小吃摊，天南海北的风味小吃应有尽有。在这里，顾客随便坐在一家摊位上，吃了这家的食品，如果还想吃其他风味的，摊主马上就会派人取来奉上，结账时只要向这家结就可以了。顾客感到非常方便，摊主之间也从未发生利益上的纠纷。这样彼此合作，相互依靠，既保证了自己的好处，又照顾了别人的利益。

相反，如果一个人只知经营自己的事业，把同行对手全都当作敌人来对待，那么，他的利益必然不会长久。

所以，同行之间不仅要竞争，更要合作。依靠对手的力量，将目光放远，舍小利而逐大利，你才能取得最大的利润。

对生意人来说，防止与人争斗，是赚钱经商的优良习惯。在商业中，我们必须重视人与人之间健康、友善的关系，处理好人脉关系是事业成功和发财致富的关键。“和”为原则，“善”为宗旨，避免与同行发生矛盾冲突，你就能创造出无穷的财富。

3.同事既是朋友，又是贵人

同事既是朋友，又是贵人，他们能够在职场上给予你帮助，顺时助你锦上添花，逆时帮你雪中送炭。所以，平日里你要努力维护自己的人脉关系网，把同事处成朋友，使之变成自己的贵人。

很多人都认为，同事之间有竞争的利害关系。每个人都追求工作业绩，希望赢得领导的好感，获得升迁，但升迁的机会有限，你得到了，别人就没有了，加上还有其他种种利害冲突，如此看来，似乎同事之间有着不可调和的矛盾。但这并不是绝对的，无论怎样，多一个朋友总比多一个敌人要好。你要做的就是寻找志同道合的同事，把他们变成自己的朋友。

在35岁以前，刘芳一直都以存钱为乐趣。那时，刘芳还在一家效益并不是很好的服装厂上班，每天工作8小时，月底时到财务科领取3000元的工资。拿回家精打细算一番之后，留下柴米油盐、水费、电费等必要的开支后，便把剩余的钱一分不落地统统存进银行。日子虽不能大富大贵，但看着存折上不断增加的数字，刘芳感到非常满足。

可是在刘芳36岁那年，这种状况被打破了。服装厂倒闭，刘芳失业了，老公的工资连每月最基本的开支都不够，更别说存钱了。眼看着存折上的数字越来越小，在这捉襟见肘、一筹莫展之际，她求助于朋友，看看有没有哪家公司需要招人。可是朋友们反馈来的信息都是目前没有公司有招聘意向。

正在犯难的时候，以前的同事王云给她打来了电话。

王云说话开门见山：“听说你失业了，有一个品牌服装虽然名气不是很大，但很有市场潜力，做这个品牌在你们地区的代理商，一定有钱赚。”刘芳听了连连摇头：“这种大生意不是我能做的。”王云却说：“生意再大也是人做出来的，资金方面你不用担心，业务上我也会帮忙。”见王云如此诚心，刘芳便答应先试试。

于是，接下来的日子，在王云的帮助下，刘芳与厂家签订了代理合同，并按照她的指导逐一到本地的各大商场联系业务。这样忙活了一个多月，一算账，刘芳竟有了5万多元的赢利。

后来，刘芳从别人口中偶然得知，这个生意原本是王云要自己做的，她已经认真地考察过市场了，认为绝对有钱可赚，后来却不知为何会把这个大好机会拱手让给刘芳。刘芳满心疑问地找到王云，王云笑着对刘芳说：“虽然与你已经好多年不来往了，可你这个朋友却是我永远放在心里的。”

原来，几年前王云初涉商海，由于经验不足，一次投资失败亏了个血本无归。她想从头再来，可是没有资金，只能找朋友们借钱。可她当时的状况，没人敢借给她。她借来借去便借到了刘芳家。其实，她当时并没抱太大希望，因为她与刘芳以前只是同事，并没有深交，再说刘芳那时有一个“葛朗台”的外号，足可见其节俭的程度。可刘芳听她讲完之后，想了想便到银行取了3万元钱给她，并说：“这3万元是我所有的积蓄，你拿着，我相信你一定能东山再起。”

一年后，王云拿着5万元钱来还账，刘芳只收了自己的3万元钱，那2万又让她拿回去了。刘芳当时借给她钱并没想过回报，只是觉得王云并不是一个赖账的人，再者，刘芳觉得谁都有遇到难事的时候，能帮一点就帮一点。

王云对刘芳说：“当初要不是你的3万元钱和支持，我不会有今天，我帮你做这个生意，全当是我还你的利息吧！”

当然，同事也分很多类型，有些同事值得深交，能变成朋友；有些同事不仅是朋友，更是自己的贵人；但也有些同事仅仅只是同事而已。

下面这些都是你职业生涯中不可或缺的能成为你贵人的同事。

（1）赏识你、帮你晋升的同事

这样的同事比较欣赏你的为人和工作能力，他们觉得你是潜力股，相信你的决策方向。与之深交，你的付出会变得更有价值。

（2）给你工作机会的同事

这样的同事比较了解你，很清楚你的职业规划，明白你在这个行业里的爆发力。一旦有机会，他第一个就会想到你。

（3）在背后说你好话的同事

这样的同事从来都没有放弃过你，常常在背后说你好话，为你创造机会，坚定地支持你。

事实上，要知道对方是不是你的贵人，你可以看看他能不能在关键时刻拉你一把。这样的同事平时特别赏识你，比较相信你，在你有困难的时候，他们往往会伸出友谊之手，帮你渡过难关。

4.和同事交往的技巧

知道了什么样的同事能成为你的贵人后，你就需要在平时有意识地跟他们结交相处。

小李是位业务能力很强的员工，由于天生性格温顺，无论与上司、同事还是合作伙伴在一起，他从没和别人红过脸，或产生过任何摩擦，所以工作上十分顺心。

与小李同期进入公司的小马，虽然业务能力比不上小李，但他和同部门上司﹑同事之间的关系则要比小李更亲热一些。在同事的帮助与支持下，小马的事业也是蒸蒸日上。

小马很重视自己在公司里的人脉关系，每次不管见到上司还是同事，他都会热情地打招呼。他还经常和同事们一起参加聚会，而且消息灵通，同事们家里的红白喜事他都知道，每当这时，他都会送上一些鲜花、巧克力之类的小礼物，礼虽然轻，却让同事们觉得很贴心。

而小李则对公司内部的各种活动表现得有点儿漠不关心，他不希望这些事情影响到他为了“自我提升”而排得满满的日程。比如，他每天清晨6点要去参加英语角；下班后则直奔健身房，进行1个小时的身体锻炼；晚饭后，还要去培训班上课。所以，公司的各种大小活动中都很难看到小李的身影，最多只会接到他的问候电话。

在他们进入公司后的第三年，发生了一件小李预料之外的事情：一向被认为在业务能力和综合实力上都比自己低一等的小马，竟然被提升为部门主管，而自己则被通知参加下一年的升职考试。

这件事情给了小李一个不小的打击，他对此感到十分后悔和苦闷，变得越来越不自信。在这样的心态下，一直让他引以为豪的业务能力也慢慢削减了。

我们身边可能也经常看到类似“小李和小马”的现象。有些人非常能干，公司领导非常重视，同事也非常敬佩他们，但他们总是让人感觉“有点冷”，不太好接近。不过，和他们出色的业绩比起来，这似乎只是个小缺点。

还有一些人，他们一开始能力一般，唯一突出的特点就是大家都愿意和他们在一起，和他们相处很愉快。但渐渐地，这些人变得不一般了。他们好像有“眼观六路、耳听八方”的本事，总在无形中影响着公司的“士气”，甚至左右着公司的决策。

正像案例中的小李与小马，擅长经营人脉的人，才是最有远见的人。比起专业能力强的人，他们可能一开始不太“显眼”，却能成为“笑到最后的人”。

所以，我们应该学习和同事交往，以下是一些需要掌握的交往技巧。

（1）向新同事提供善意的帮助

帮助别人是与别人建立友谊的一种有效方式。新到的同事对手头的工作还不熟悉，但是又不好意思向人请教。这时，你最好主动去关心帮助他们，此“雪中送炭”之举往往会让他们铭记终身，从而使他们在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

（2）乐于从老同事那里吸取经验

有机会时，不妨听一下老同事的见解，尤其是那些资历比你长，但其他方面比你弱一些的同事，你的谦虚和尊重定会让他们深受感动；而那些能力强的同事，则会认为你善于进取，从而乐于关照并提携你。聪明的人不会自持能力强而自视甚高，不买那些老同事的账。

（3）有困难及时向同事求助

有些人从来不爱求人，认为那会给别人带来麻烦。其实，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖和看重，能在一定程度上起到融洽关系和加深感情的作用。

（4）有好事就告诉同事

公司里有了什么好事，你若事先知道了，就告诉同事，让他们分享这份快乐。比如，逢年过节的时候，单位里经常会发一些物品、奖金等。如果你一声不吭，同事就会认为你不合群，缺乏共同意识和协作精神，更不会把你当朋友看。

（5）要学会安慰和鼓励同事

当同事自己或者家中遇到不幸，工作情绪非常低落时，如果你能主动安慰和鼓励他，他一定会对你感激不尽。

但是，在与同事交往过程中，也需要注意以下禁忌。

（1）不要轻易与同事发生金钱往来

有句话说得很好：“假如你想破坏与朋友的友谊，只需向他借钱就行了！”这句话也适用于同事关系。考虑周到的人总会在身上多装一些钱，尽可能地避免向同事借钱，即使借了钱，也会尽早地还给同事。

（2）不要让自己的“愚直”招来灾祸

诚实和坦率表面看来很可爱，然而，若任意使用，就会把友谊和事业慢慢拖入泥潭之中。每个人心中都有一个想象出来的良好的自我形象，不容许任何人诋毁，更不能忍受心直口快的人把自己的弱点说出来。

（3）同事被上司责备时，不要立刻安慰

当同事被上司当众责备的时候，不要立刻安慰他，因为他这时的感情是最脆弱的，你的安慰不仅会招来上司的不快，还会进一步加深同事被当众批评的羞辱感。最好是在下班后，把同事单独约出去，然后慢慢安慰鼓励他。

5.让上司成为你升迁的贵人

有个上司做贵人，肯定能使你很快得到提拔。这可能是你职场晋升的最快路线。

2002年，《时代》杂志评选出全球最有影响力的25位商界领袖，钟彬娴是唯一入选的华人女性，她的成功之路被许多人认为是一个奇迹，而奇迹中蕴含的奥秘看起来却很简单。

1979年，钟彬娴以优异的成绩从普林斯顿大学毕业。当时她决定在零售业锻炼一段时间，然后再进入法学院学习法律。在她看来，零售业的经验将对她的法律学习有很大的帮助。于是，她加入了鲁明岱百货公司，成为了一名管理培训人员。

当她真正直面零售工作，与客户打交道时，才体会到了工作的艰辛。但她没有放弃，而是决心在工作中开拓自己的人脉。

幸运的是，在鲁明岱百货公司，钟彬娴遇到了公司首位女副总裁万斯。此人自信机智，讲话清晰有力，进取心强。钟彬娴意识到，想在竞争残酷的商业社会叱咤风云，就必须摆脱亚洲人服从特性的束缚。于是，为了向万斯学习丰富的工作经验和技巧，钟彬娴像对待老朋友一样对待万斯，用心与之交流，用真诚和她互动，很快就取得了万斯的信任，让她充当自己的职业领路人。

在万斯的帮助下，钟彬娴在鲁明岱百货公司升迁很快，一跃成为销售规划经理、内衣部副总裁。

后来，钟彬娴开始兼任有着110多年直销历史的雅芳公司的顾问。在雅芳公司，钟彬娴卓越的才华和超凡的人脉拓展能力吸引了雅芳CEO（首席执行官）普雷斯的注意。7个月后，她正式加盟雅芳公司。时间长了，她发现在这里没有挡住女性升迁的玻璃天花板，女人也可以有很宽广的发展空间。很快，钟彬娴便在雅芳拥有了自己的人脉资源，并凭借卓越的管理才能获得了高管普雷斯的认可，与之结为好友。

1999年11月，在经济高速膨胀时期，雅芳的股票却大幅下滑，销售量下降。这时，普雷斯力荐钟彬娴继任CEO接手雅芳。20个月内，钟彬娴从加工、包装、广告、销售等各个环节对雅芳进行了大检修，使雅芳焕然一新。更令人称道的是，她没有放弃雅芳原来的销售队伍，而是采取各种措施使这支队伍重现活力。钟彬娴延用老员工，无疑是一种广植人脉的策略，此举也使她的每一项改革工作都获得了公司员工的大力支持。

在钟彬娴成功的道路上，万斯扮演了一个非常重要的角色，她的提拔造就了后来的钟彬娴。正如钟彬娴所坦言的那样：“万斯女士是我的职业领路人，不愧为金发‘洋伯乐’。有些人只是傻傻等待好运临头，可机遇是等不来的。而我却不是这样，我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀！”

当我们走进社会，进入职场以后，文凭的作用会逐渐淡化。职场上，谁对你的未来最有影响力？谁对你的表现最有话语权？当然是你的顶头上司。

如果你能成为上司眼中的红人，他不仅会在工作中指导你，帮助你，督促你事业的发展，为你提供咨询，还会在人际矛盾中帮你排除困难，对你的晋升也能助一臂之力。

上司就是你的梯子，借助他的力量，你前进的阻力会小很多。想在职场上尽快获得升职加薪的机会，从工作的第一天开始，就应该选择一位老板或者上司作为自己的贵人。有了他们的提携和帮助，你便能进步飞快、提高迅速，从而在最短的时间内攀升到你意想不到的高度。

6.摒弃间隙，做上司的左膀右臂

在职场中，资深员工都会告诫“职场新鲜人”：要努力，更要会沟通。意思是说，与领导建立良好的关系并获得赏识，工作起来就会比较顺风顺水。可有的人偏偏认为与领导搞好关系是走旁门左道，只有拿出好的业绩才是真本事，于是只知闷头做事，忽略了人际交往。

上司也是人，也需要被人尊重和重视。那些见到上司就像老鼠见到猫，总想绕道走，对待上司就像对待天敌的人，只会与机会擦肩而过，迟早会被上司逐出视野之外。

小A进入公司三年来，工作兢兢业业、勤勤恳恳，她总能出色地完成公司交给她的任务，是大家公认的业务骨干。可小A哪里都好，就是与自己的顶头上司不融洽。

她的顶头上司老吴是个职场老油条，凭着多年的行业积累，在主管的职位上坐得四平八稳，平时经常利用上班时间炒股票，这让性情耿直的小A十分看不顺眼。再说，接触的时间长了，老吴的一些缺点也在小A面前暴露无遗，比如气量狭小，爱在女同事面前讲黄段子等，这些毛病都让小A对老吴产生了鄙薄之意。因此，在平时的工作中，小A对老吴能躲则躲，私下里也经常牢骚满腹。

久而久之，小A的这种心思自然就流露到了她的日常表现上，老吴看在眼里记在心上，认为小A虽然业务能力强，但清高孤傲，不尊重领导，渐渐地便有了“壮士断腕”之心，想将小A扫地出门。

年底公司准备给每位员工续签合同，业务骨干小A却在大家惊愕的表情中接到了公司人事部门“不予续签劳动合同”的通知。

作为一名员工，在部门里唯一有资格对你进行综合评判的便是你的顶头上司。你的业务能力再强，销售业绩再高，如果与上司之间关系不够融洽，甚至处于对峙状态，时间久了，上司也会从“团队建设”“是否安心本职工作”等其他方面给你挑毛病，让你无法安心工作。换句话说，如果你既不属于上司的嫡系人马，又与上司关系紧张，即使像老黄牛一样勤恳，也难以成为上司的左膀右臂。

在职场上混饭吃，你要想成为上司的左膀右臂，就必须和上司全面地接触，学会利用和创造各种各样的机会。只有经常有意无意地亲近上司，让他记住你，了解你的意见和想法，你才有可能收获意外的惊喜。

因业务发展需要，H图书公司的编辑中心新招了几个刚毕业的年轻人。为表达对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，他们的顶头上司龚主任决定宴请他们。酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行，唯独将比他们年长二十几岁的龚主任抛在了一边。也许他们觉得自己都是小字辈，跟龚主任难有共同话题；也许他们觉得龚主任是上司，出于敬畏之心而自然地产生了距离感，所以几个人都跟在龚主任后面十几米远。

新来的刘艳梅将此情形看在眼里，不免替龚主任尴尬。怎么办才好呢？在进入酒店落座之前，刘艳梅借故先去了趟洗手间，回来一看，果然不出她所料，龚主任坐在中间位置上，他两旁的座位都是空着的，而其他几位同事都隔着龚主任坐着，或谨口慎言，或局促不安。看见龚主任强挤出笑容的样子，刘艳梅赶紧说：“咱们都往一起凑凑吧，显得热闹！”说完，便很自然地坐在了龚主任身旁的空位上，并对龚主任投来的赞许目光报以会心一笑。

刘艳梅的做法巧妙而自然，很好地缓解了陌生环境下出现的尴尬气氛。可惜的是其他几位新编辑，本来可以借此机会与龚主任亲近、交流一下，可他们却浪费了这天赐良机。

那次晚宴，刘艳梅给龚主任留下了非常好的印象，觉得她是个可塑之才。在今后的工作中，从选题策划到作者资源，再到市场营销，龚主任都对刘艳梅知无不言、言无不尽。在龚主任的帮助下，刘艳梅的业务能力自然得到了大幅提升，在同批进来的同事中脱颖而出。

俗话说，做事不看东，累死也无功。在职场中，要是没有领导尤其是顶头上司的赞赏和支持，是很难得到提升的。

所以，在不断地提高自身业务能力的同时，你也要时刻寻找并抓住与上司接近的机会，激活自己的人脉，让上司更多、更全面地认识你，对你产生好感、信任，乃至依赖，有朝一日，当你成为上司的左膀右臂，离你在职场中过得如鱼得水的日子也就不远了！

因为自卑心和恐惧心理作祟，许多人不愿意跟上司有工作之外的更多相处，甚至怕别人看到说自己是在拍马屁，善于钻营。其实不然，持重的上司都很愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象，他也希望员工对他亲近相随，敬意有加。既然如此，放下你的顾虑，创造一些与上司单独相处的机会吧，哪怕是你刻意设计的一次“偶遇”。

7.有了强大的朋友圈，还要拥有相应的工作能力

如今这个时代，人们的工作交往更加规范化，在与工作有关的合作中，熟人的“感情”往往是靠不住的，稳定的关系必须靠能力来建立。这的确有些冷酷，可对于想打造自己的职场朋友圈、商务朋友圈的人来说，这是事实。

在工作岗位上，良好的人际关系是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这种透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。

李丽是一个相当“会做人”的保险业务员，不论谁，她都会表现得如同对方是她这辈子最要好的朋友一样，极尽所能地关心对方。

可有一次，一位客户因盲肠炎做手术，请她帮着申请理赔金，她却拖了两个月都没下文，最后甚至索性不接客户的电话。这种“过河拆桥”不负责任的做法，使李丽的“职业形象”一落千丈。

所以，不论你再怎么笑容可掬、舌灿莲花，如果你分内的工作做不好，甚至影响到别人的实质权益，再好的交情都没用。

做好工作，首先意味着你要拥有“被别人认识”的价值，对别人有用，可以用自己的专长来为别人服务。职场间的人际关系，必然以互惠、互助、互利为基础。如果一个人工作认真负责，即使他现在人微言轻，人们也会欣赏他的工作态度和潜质，进而愿意和他保持长期密切的合作关系。

小张大学毕业之后开始做高端产品的销售，因为没有很好的人际关系基础，又缺乏拓展人际脉络的经验，所以他的销售业绩一直不见起色。

无奈之下，小张只好求助于以前的大学同学。但他很快就发现这些老同学虽然“交情”是没得说，也都真心实意地帮忙，但因为他们和自己一样，都是初出茅庐的小青年，除了给自己一些安慰和鼓励之外，起不到什么实际的作用。

于是，小张做出了一个大胆的决定：学打高尔夫球。他不惜花费高昂的代价去参加会聚大量高层人士的高尔夫俱乐部。因为小张发现，自己的客户应当是处在中高档生活阶层的人士，而自己平时接触的人都是一些普通的工薪阶层，所以，他必须改变自己的朋友圈子。

实施“高尔夫策略”之后，小张的办公室转移到了高尔夫球场。很快，他结识了不少成功人士，业绩也日渐好转。这时，他发现了一个有趣的现象：别人开始主动来找他了！原来小张和高尔夫球场上那些大老板来往甚密，很多人通过第三者介绍来主动结识他。由此，小张进一步通过自己的工作关系建立了更优质的朋友网络，很快，他便被提升为公司的销售经理。

广众的朋友圈与实际的工作能力，这二者是相辅相成、缺一不可的。千万不要以为有了“好交情”“硬关系”之后，不学无术也能成功。在商务社会中，朋友的构成要素有以下几点。

（1）双方愿意进行“利益交换”。

（2）双方的“期待值”在某种程度上是一致的。

（3）双方愿意长期来往，但不会把“关系”固定化。

而所谓“私人关系”的朋友，有时的确很珍贵，在商业活动中使用私人关系，很多事都可以“开绿灯”。但是，这种“私人关系”的作用是有限的，如果谁因为借助“私人关系”往上爬，就会被别人贴上“不劳而获”的标签，在职场人际圈子里，他很有可能因此遭到团体的排挤。

只有那些只顾眼前利益的“新手”，才会幻想通过“交情”或者“私人关系”达到不劳而获的目的。那些一流的朋友圈高手们，从来不会把宝押在“私人关系”上面。因为他们明白，所谓工作朋友，就是在自己所处的工作环境中，与对方共同成长，互相为对方提供利益。而私人的“交情”与商业活动中有效的朋友，在本质上是不同的。

8.像管理钱包一样管理名片

名片是职场人士沟通交流的必备工具，无论是自己的名片还是收到的别人的名片，都要进行有效的管理，这样才能使人脉流动并保持鲜活。

很多粗心的人在参加完一次大型聚会后名片倒是收到不少，可是一回到公司或家便随手一丢。殊不知，小小名片也有其大作用，它可是你人脉管理中一项重要的资源。

在世界推销大师乔·吉拉德的眼里，名片是一件不可忽视的利器。他常常提着一万多张名片去看棒球赛或足球赛，当比赛进入最高潮的时候，他会兴奋无比地站起来，将手里的名片大把大把地撒向空中，让自己的名片在空中漫天飞扬，此举竟然真的为他销售出更多的汽车创造了很多机会。

可以说，名片就像他的钱包一样，如果忘记带了，就会浑身不自在。就算是吃饭结账，他也不忘在付小费的时候赠给对方一张自己的名片；在给人寄送信件和明信片时，他也会顺带附上一张自己的名片。乔·吉拉德说：“我在不断地推销自己，我没有将自己藏起来。我要告诉我认识的每个人，我是谁，我在做什么，我在卖什么，我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行，但是很多销售人员往往意识不到这一点。”

名片为乔·吉拉德持续地积累人脉资源立下了“汗马功劳”，他一生共销售出13001辆车，最高单月销售纪录为174辆，平均每日售出约6辆车。这些纪录自他1978年1月宣布退休后，至今仍未有人能打破。

名片就是有这样神奇的效用，如果管理得当，它将是你的一张金字招牌，给你带来源源不断的财源；如果管理不妥，你则有可能失去一个朋友，一单生意，甚至是一次重大的机会。

在名片的管理中，有几点你不得不谨慎。

（1）对名片进行详细记录

当你和他人交换名片时，务必要记录与对方会面的人、事、时、地、物。返回公司或住所后，要回忆一下刚刚认识的人，记住他的姓名、企业、职务、行业等。以后每隔一段时间，就主动打电话或发短信、电子邮件，向对方表示与之结识的愉快，或者适当地真诚赞美对方的某个特长，回忆你们愉快的相处细节，让对方加深对你的了解。

（2）对名片进行分类管理

你可以按行业分类，也可以按地域或按人脉资源的性质来分类。只有分类明确，你才能在最关键的时候，以最快的速度找到最需要的人。

（3）养成经常温故名片的习惯

工作间隙，生活之余，翻看一下你的名片档案，适时问候，保持联系，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。“平时多烧香，急时有人帮”，说的就是这个道理。

（4）定期清理

每隔一段时间就将你手边所有的名片与相关资源做全面性整理，依照重要性、使用概率、数据的完整性等因素将它们分成三类：第一类是一定要长期保留的；第二类是不太确定，可以暂时保留的；第三类是确定不要的，将确定不要的销毁处理。

9.背后说人好话

世上背后道人闲话的人不少，被说之人一旦知道便会火冒三丈，轻则找闲话者当面对峙，重则与闲话者绝交。因此，人们都将背后说人闲话当成一种忌讳。但是，背后说人优点却有佳效。

如果你当着上司和同事的面说上司的好话，其他同事势必会说你是在讨好上司，从而招致周围同事的轻蔑和排挤。而且，这种正面的歌功颂德所产生的效果其实很小，甚至会有反效果的危险——面对你的恭维，上司很可能脸上挂不住，认为你不真诚。而背后说别人的好话则没有这些顾虑，效果远比当面恭维人要好得多。

日常生活中，如果我们想赞扬一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前适时地赞扬他一番。在背后说人好话，不仅能使别人对你产生好感，更重要的是，他会觉得你的赞美毫不虚伪，从而在今后用实际行动来报答你。假如这个人是你的下属，他可能会因此更加努力地工作；如果是你的上司，则很可能会在今后的工作中重用你。

事实上，在我们的周围，这种方法可用之处不胜枚举。例如，父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，很难起到大的作用。假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，以及他们在自己身上花费的心血，则更容易产生动力。当然，我们在对别人进行评价时，也可以采用这种方法。例如，夸奖别人时，可以故意在他的家人或者朋友面前赞美他，这能收到不错的效果。