第1章 前言

人心难测，在人际交往中想要真正了解一个人并不容易。人与人之间的交往，就是心与心的较量。想要在人际交往中占有主导权，就需要对他人内心的真实想法和情绪有更清晰的认识，这样才能找到合适的方式引导对方跟着你的节奏进行交流。但由于人们并不愿意轻易将自己的性格和情绪暴露给他人，往往会用各种方式对自己的言行进行修饰，以掩饰和伪装自己。所以，想要了解他人就需要有敏锐的洞察力。不仅要有听得懂“弦外之音”的能力，还需要具备察言观色的能力，也就是从他人的非语言中，看懂其内心世界，了解他的真实性格和心理变化。

美国心理学家埃克曼教授主要研究人的脸部表情辨识、情绪与人际欺骗。埃克曼教授认为，谎言是普世现象，在这个世界上，几乎没有谁不曾说过谎，不论他是政治精英、商界巨贾，还是普通的小市民。总之，说谎成了人类生活的潜在主线。为此，埃克曼认为，了解他人、识别谎言是每个人需要掌握的本领。而在他看来，想要识破他人的谎言，必须从其一举一动、一颦一笑开始。埃克曼曾经与美国国防部、联邦调查局、中情局合作，研究的主题就是测谎。作为FBI心理分析专家，他提出了很多关于如何识破谎言的理论，而这些主要是从人的面部表情动作方面来阐述的。

关于肢体语言，很多心理学研究者也提出了与埃克曼相同的观点。他们认为，人们是通过一些表情动作，把内心情绪传达给他人的，也就是说，表情动作具备了表情达意的能力，而且不止于此。当人们受到外界刺激后，不同身体部位的微反应，完全能够将个体的某些信息泄露出来。尽管人在受到外界的某种刺激后，其微反应表现的时间可能很短暂，但正是这样一种下意识的表情，真实地反映出了他的情绪变化。

什么是“微反应”？不言而喻，微反应就是反映一个人真实心理活动的细微表情和肢体动作。人们之所以能够透过微反应，捕捉到他人的情绪变化，主要在于它能自发地投射出人的内心世界。所以，在人际交往中，捕捉到他人稍纵即逝的表情动作非常重要，因为你可以透过那些表象判断、分析出对方的真实想法，从而在交流交往中掌握更多的主动权。这也是美国FBI多年来能够屡破大案的不二法门。可以说，作为FBI成员，每一个人都具备了敏锐的洞察力，他们能够从犯罪嫌疑人做出的一些易于被常人忽略的微小的动作中，捕捉到他们想要的信息，从而以此为突破口，揭穿他们的谎言，让那些罪犯最终不得不承认自己犯下的罪行。

人们的微反应无处不在，它就隐匿于人们的举手投足、一颦一笑之间，只要用心观察，就可以发现。那些表情总会在无意识之中出卖他的主人，将其内心的真实想法透露给他人。在与人交往的过程中，尤其，在对抗性交往的过程中，任何一个人都不希望自己的失态被他人发现。其实失态正是微反应的一种。人一旦失态，就很容易被人占据上风，因此，每一个失态之人都会用最短的时间调整好自己的情绪，将自己真实的心理状态，用各种方式进行抑制、掩饰或伪装起来。对于微反应而言，失态是容易被人发现的。但更高级别的微反应是很难被对方察觉的，有时候可能连自己都能骗过。它与失态产生的过程一样，也是个体对自己内在情绪和外显行为的失控，不过其反应程度较小，失控的时间很短，而且往往会被个体不着痕迹地掩饰过去。对于这种微反应，人们想要捕捉到是很困难的，这需要具备一定的观察方法，不疏忽对每一个细微之处的观察，包括从形体动作、表情动作、服饰、习惯动作等等来加以观察。

在微反应中，眼神是泄露秘密的主要元凶之一。在人类整个面部器官中，眼睛的活动是最复杂多变的，因此，它所携带的信息也是最丰富和难以捕捉的。心理学研究发现，人类的眼神交流和眼睛中的眼白部分有密切关系，眼白能够敏锐地捕捉到对方眼神的波动，从而破解对方发送的信息。而在人际交流中，也可以通过眼神交流的时间在整个交谈过程所占的时间比值，分析出此次交流的效果。眼神交流时间所占的比例越高，则说明交流效果也越好。从这点而言，在交流中，注意观察对方的眼神非常有助于了解对方内心的真实想法。

相比于眼神而言，身体其他部位的微反应，虽然不及眼神那么丰富多变，但也能通过细小微妙的变化，泄露出一个人内心的情绪变化和真实想法，比如手部的各种微动作。在观察肢体语言时，人们往往忽略对手臂的观察，其实，这样的疏忽恰恰容易让人们失去对某种信息的捕捉。美国心理学家奥尔波特教授指出，当一个人的情绪处于兴奋状态时，其手臂动作是舒展自如且有力的；相反，在情绪低落或内心缺乏安全感时，手臂的动作会表现得比较僵硬，甚至会被自己的意识冻结。这种情形的出现，都是人类边缘大脑自然产生的第一反应所致，所以它所传达的信息是真实可靠的。而肢体各部位都会在外界刺激下产生各种微反应，这些无意识的动作也都从某个侧面不同程度地反映出一个人内心的情绪变化或者真实状态。不论是手部、脚部、眉毛还是下巴，都会在不知不觉中，将主人出卖。因此，在人际交往中，想要了解他人内心的真实想法和情绪，要从多个方面去观察，然后进行综合分析、判断，以得出最接近事实的结论，从而帮助自己调整交流的态度和方式。

本书从多个方面详述了人在外界刺激后，肢体表现出的细微反应状态，以及它们所表现出的内心情绪反应。通过一些看似平常的细微动作，告诉人们如何破解它背后隐藏的种种复杂的内心活动，并通过FBI破获的真实案例，来阐明善于观察细小微妙的动作反应，才是破解他人内心真实情绪和想法的必经之途。希望读者在阅读本书后，能在识人方面有所提高，继而加强人际交往的能力。