在商业活动中，危机就像普通的感冒窗体顶端病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。许多商业上的案例表明...