5．具体、明确陈述命令的细节

上司领导下属的一个重要方式就是下达命令。在这个过程中，领导必须要把握住一点，一定要具体地陈述命令。

索尼公司的前董事长盛田昭夫对这一点深有体会，他在书中写道：

我们日本人有句话叫“心照不宣”。即使不作仔细说明，言辞含混，彼此也能心灵相通。比如，有个人说：“这边就拜托你了！”对方回答“万事放心……”的话，之后即使什么也没说，事情也能顺利地运作。

这种关系可以算是最令人愉快的人际关系，我们应该加以尊重，而且可以通过它把事情办好。特别是在领导方面，“心照不宣”的方式，已经达到了登峰造极的地步。但是，这种方式在美国却行不通。如果想要以心照不宣的方式进行管理，对方反而不知道自己该做些什么才好。

在索尼美国公司，公司董事长是瑞士人，副董事长有犹太人、北欧人和日本人，而副总经理则是爱尔兰人。公司的员工有德国人、法国人、美国当地人，甚至还有黑人。

在这种情况下，各式各样的人物在同一个工作场所，心照不宣的方式实在是行不通。同样一句话，不同的民族听起来感受大不相同，甚至对于不同人种所想的事，彼此间所能了解的也非常有限。

因此，像一些粗枝大叶的老板，如果只对工作伙伴吩咐一句“一切拜托了”，那么瑞士裔、犹太裔、法裔下属们的理解定然各有不同，最终会引起公司的大混乱。

索尼美国公司的这种情形，实际是现在中国大多数公司的情形。

中国人是一个很宽泛的概念，各个地方的人连方言都不同，对一些模糊语言的理解更是千差万别。

现在中国公司的员工都来自五湖四海，大家的经历各不相同，公司员工的变动率又很大，要实现相互间的心灵默契很不容易。

在这种情况下，领导必须充分地考虑到这种差别，在下达命令时尽可能地详细描述命令，尽量不使下属发生歧义理解，以免造成不必要的混乱。