第2章　肢障者无障碍设计需求的调查分析

2.1　调研过程说明

本章的调研分为两个部分，即问卷调研和实地调研。

问卷调研是通过问卷法（由于距离原因对无法访谈的对象进行派发问卷）和访谈法（对调查对象进行面对面访谈）对肢障者的基本信息、心理调查和无障碍设施使用反馈三部分进行调研，调研地点在江沪闽地区。

实地调研是指通过观测法（对生活居住空间、公共交通空间和公共活动空间这三类空间的无障碍设施和空间进行观察和测量）、问卷法和访谈法（肢障者对上述空间的无障碍设施的反馈）进行调研，调研地点仅在南京市。

2.1.1　调研目的

调研的目的是为了切实了解肢障者的生活现状及对无障碍设计的需求，获得第一手资料，作为进行无障碍设计的依据。

2.1.2　调研对象

问卷调查以江苏南京、镇江、常州、苏州，上海浦东，福建福州16～80岁的肢障者548人为研究对象，见表2-1。笔者通过中国残疾人联合会和以上城市的肢残协会向目标人群发放调查问卷表，得到了来自以上城市肢障者的回复；在南京与福州，笔者在当地肢残协会安排下与肢障者访谈，并发放问卷。

注：数据来自笔者调研。

2.1.3　调研方法

本次调研过程中主要运用的方法是问卷法、访谈法、现场跟踪观测法和统计分析法。

（1）问卷法

采用被调研对象填写调查问卷的方式。问卷质量对于调查的结果至关重要，设计欠妥的调查问卷不能起到针对性的作用，一份设计完善的调查问卷可以收集到需要的信息。要设计合理、有效、可测试的问题，必须建立在充分把握调研资料的收集和分析，以及对肢障者无障碍设计充分调查研究的基础上。经过前期的理论知识积累和实例观察与访谈后，初步建立评价问卷的架构，确立以问卷调研（基本信息、心理调查和无障碍设施使用调查反馈）和实地调研（生活居住空间、公共交通空间和公共活动空间的无障碍使用调查反馈）两部分六方面，设计出针对本课题研究“3个纬度”作为该调查问卷的内容，在各纬度中分别收集80道题组成题目池，后经过与专家讨论，筛选出可以达到研究目的的指标，最终形成“3个纬度”共道题的原始量表。

（2）访谈法

采用访谈的方式与肢障者交谈，了解他们对室内无障碍设计的需求，并加以整理、记录，使用访谈法的关键是消除肢障者对残障问题的回避心理，进行有效沟通，使访谈对象讲出真实的感受与想法是访谈的目的。

（3）现场跟踪观测法

现场跟踪观测法包括观察和测量两部分。观察是指在设定好的室内无障碍环境中，观察肢障者为完成日常的吃穿洗睡等基本任务的各种动作和行为，存有哪些问题和障碍。如是否能独立完成，是否舒适（舒适C），是否能满足不同残障部位的肢障者的需求，在发生紧急情况时是否能自救（安全S），满足功能性（功能F）。测量在本书中指的是用卷尺来测量调查涉及的建筑室内的面积、家具器具以及无障碍辅助工具和设施的尺寸，主要在2.3实地调研中使用。

（4）统计分析法

采用EXCEL2003和SPSS10.0统计软件进行描述性统计分析。