1990年4月，“热线服务电话”团队被销售和订票部接管，他们的新老板杰夫·戴走进“热线服务电话”办公室，向哈里发和他的15名团队成员宣布：“帮助老妇人登机赚不到钱，你们必须做的工作是走出去，从其他航空...